Amazon Alexa는 크리스마스에 목소리를 잃었습니다.

Alexa에서 수신 한 광범위한 요청으로 인해 충돌이 발생했습니다.

Alexa Echo 장치

Alexa는 많은 Amazon 스피커 사용자의 핵심이었습니다. 가상 비서가 이번 크리스마스에 휴가를 원했던 것 같습니다. 보고서에 따르면 Amazon Alexa는 사람들이 장치에 연결하지 못해 크리스마스 날에 중단되었습니다. 유럽에서 간헐적으로 연결되는 장치로 심각한 정전이 발생했습니다. 정전은 영국 전역에서도 발생했습니다.

Amazon Help의 트위터 계정은 유럽의 Echo 기기가 간헐적으로 연결되어야한다는 소식을 확인했습니다. 회사는 문제가 거의 2 시간 동안 존재한다고 말했다. 나중에 문제가 수정되었고 Alexa는 작동을 재개하기 위해 실행되었습니다. 사람들은 문제에 관한 문제를 등록하기 위해 트위터를 이용했습니다.

Alexa가 내려갑니다

휴가철로 인해 Alexa는 요청으로 과부하되었습니다. 많은 사람들이 크리스마스 선물로 Alexa 또는 Amazon의 Echo Dot 2 무선 스피커를 받았습니다. 사람들이 새로운 스마트 스피커를 받자 마자 즉시 연결하기 시작했습니다. 연결하는 사용자가 많을수록 Alexa는 더 많은 요청을 받았습니다.

그 결과 음성 어시스턴트는 수천 개의 요청을 동시에 처리 할 수 ​​없어 충돌했습니다. 작업을 수행하라는 요청을 받았을 때 Alexa는 이해하는 데 문제가 있다고 대답했습니다. 음성 어시스턴트는 사용자에게 나중에 요청을 다시 시도하도록 요청했습니다. 회사의 고객 관리는 비서가 무너 졌다는 불만으로 넘쳐났습니다.

나중에 서비스 문제가 수정되었으며 이제 고객이 Alexa와 정상적으로 상호 작용할 수 있음이 확인되었습니다. 전자 상거래 대기업은 충돌의 실제 원인을 밝히지 않았습니다. 서버에서 수신 한 광범위한 요청으로 인해 충돌이 발생한 것으로 생각됩니다. 이 충돌은 고객의 불만없이 미국의 Alexa와 제대로 작동하는 Amazon 장치가있는 유럽에서만 발생했습니다.