Dameware 원격 지원 검토 – 시스템 관리자 및 MSP를 위해 만든 소프트웨어

베스트

모든 비즈니스에서 시스템 관리자 또는 IT 기술자의 작업은 일반적으로 다양한 컴퓨터 시스템에 대한 설치, 모니터링, 유지 관리 및 지원 제공을 중심으로 이루어집니다. 가장 쉬운 작업은 아니지만 다양한 전용 소프트웨어의 개발로 인해 자동화를 통해 워크로드가 크게 감소했습니다. SolarWinds의 Dameware Remote Support는 시스템 관리자에게 정말 편리한 도구 중 하나입니다. 네트워크 내부 및 외부의 모든 서버와 PC에 원격으로 액세스 할 수있는 소프트웨어입니다.



SolarWinds Dameware 원격 지원 전체 검토

기술이 아닌 사람에게 전화를 통해 컴퓨터의 문제를 해결하는 과정을 안내해 봤다면이 도구가 필요하다는 점에 감사 할 것입니다. 또는 시간이 종료 된 후 서버가 다운되어 사무실로 돌아와야하는 경우. 또한 오늘날 많은 설정에서 다양한 IT 구성 요소를 서로 다른 위치에 배포하는 것이 일반적입니다. 따라서 원격 데스크톱을 사용하면 여러 번의 여행을 거쳐 다양한 문제를 해결하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.



Dameware Remote Support 소프트웨어의 장점은 원격 액세스 기능 외에도 여러 시스템 관리 도구와 통합되어 문제의 근본 원인을 빠르게 식별 할 수 있다는 것입니다. 또한 많은 사람들이 Windows 운영 체제와의 상호 작용을 통해 이미 익숙한 Microsoft 관리 콘솔에 기반한 SolarWinds의 사용자 인터페이스를 좋아합니다.



Dameware 원격 지원은 전적으로 조직의 전제 내에서 구현되어 관리의 모든 측면을 제어 할 수 있습니다.



이 원격 데스크톱 소프트웨어의 배포부터 기능, 가격 및 사용 단점에 이르기까지이 원격 데스크톱 소프트웨어의 모든 측면을 분석하는 과정을 따르십시오. 그리고 모든 것이 끝날 때 왜 그것이 당신에게 완벽한 지 알려줄 것입니다. 그것은 그때까지 당신에게 아직 명확하지 않다고 가정하는 것입니다.

Dameware 원격 지원

지금 시도

Dameware 원격 지원 설치

이 소프트웨어의 설치 프로세스는 선택한 배포 모델에 따라 다릅니다. 독립형 모드 또는 중앙 집중식 서버 모드 일 수 있습니다. 차이점이 뭐야?

독립형 모드

Dameware 독립형 모드



이것은 소프트웨어를 사용할 모든 단일 시스템에 소프트웨어를 설치하는 배포 방법입니다. Dameware Remote Support의 모든 기능에 계속 액세스 할 수 있지만 라이센스는 각 컴퓨터에서 개별적으로 관리됩니다. 좋은 소식은 원격 연결을 활성화하기 위해 원격 컴퓨터에 설치된 Dameware 클라이언트 에이전트의 설치에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다. Dameware는 다음을 제공합니다. 수많은 방법 요청시 설치, EXE 설치 프로그램 사용 또는 MSI 및 MST 설치 프로그램을 사용한 설치와 같이 관리 컴퓨터에서 직접 에이전트를 배포 할 수 있습니다.

독립형 모드 사용을 언제 권장합니까?

  • 제어 할 원격 컴퓨터가 많지 않은 경우.
  • 모든 최종 사용자가 네트워크 내부에있는 경우. 독립 실행 형 모드는 방화벽 외부에서 통신 할 수 없습니다.
  • 작고 분산 된 IT 부서가있을 때.

독립형 모드를 설치하려면 설치 파일을 실행하고 설치 마법사를 따르십시오. 그런 다음 메시지가 표시되면 독립 실행 형 설치를 선택합니다.

Dameware 독립 실행 형 모드 설치

중앙 집중식 모드

이것은 고급 배포 형태이며 독립 실행 형 설치에 비해 이점이 있습니다. 우선 중앙 서버에는 단일 인터페이스에서 소프트웨어의 모든 라이센스와 사용자를 관리 할 수있는 관리 콘솔이 포함되어 있습니다. 여기에는 Dameware를 Active Directory와 통합 할 수있는 기능을 통해 사용자에게 권한을 할당하는 것이 포함됩니다. 관리 콘솔에서 모든 Dameware 사용자가 액세스 할 수있는 전역 호스트 목록을 만들고 열려있는 모든 인터넷 세션 목록을 추적 할 수도 있습니다.

Dameware 중앙 집중식 서버 배포

독립형 모드에 비해 중앙 집중식 서버의 추가 이점

독립 실행 형 모드에 비해 Dameware 중앙 집중식 모드의 가장 큰 장점은 함께 제공되는 두 개의 추가 서버 구성 요소입니다. 내부 네트워크 외부에있는 사용자와의 원격 연결을 용이하게하는 Dameware 인터넷 프록시입니다. 기술자가 Android 및 iOS 장치를 사용하여 호스트 컴퓨터를 원격으로 제어 할 수있는 Dameware Mobile Gateway도 있습니다.

nvidia 제어판이 열리지 않음

조직에서 중앙 집중식 서버를 구현하는 방법

소규모 기업이고 내부 네트워크를 인터넷에 노출하는 것에 대해 걱정하지 않는 경우 단일 서버 또는 빠른 설치라고하는 세 가지 구성 요소를 모두 설치할 수 있습니다. Dameware 서버 설치 파일을 시작하면 설치 마법사를 따라 가면 Express Dameware Central 서버 설치 옵션이 나타납니다.

Express Dameware 서버 설치

그렇지 않으면 최소한 두 대의 서버를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 한 컴퓨터에 Dameware 서버와 Mobile Gateway를 설치 한 다음 두 번째 서버를 인터넷 프록시 구성 요소를 설치할 수있는 DMZ로 설정합니다. 대기업 및 정부 기관에서 요구하는 최대 보안을 위해 각 구성 요소를 자체 서버에 설치해야합니다.

따라서 이제 다른 서버에 Dameware를 설치할 때 Express 옵션 대신 Advanced Dameware Central 서버 설치를 선택합니다. 다음으로 해당 특정 서버에 설치할 구성 요소를 선택하면 설치 프로세스를 계속할 수 있습니다.

고급 서버 설치

아, Dameware 설치를 시작하기 전에 실행 파일이 차단되었는지 확인하십시오. 이렇게하려면 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성으로 이동합니다. 차단 된 경우 차단 해제 버튼이 표시됩니다.

또한 중앙 집중식 모드에서 Dameware를 배포하는 경우 라우터 및 컴퓨터 방화벽에서 필요한 포트를 열 수 있도록 몇 가지 기본 포트 전달 기술이 있어야합니다. 또는 우리의 가이드를 따를 수 있습니다. Dameware 포트를 구성하는 방법 .

클라이언트 컴퓨터에서 Dameware 구성

특정 서버에 모든 구성 요소를 설정 한 후에도 연결 요청을 원격 컴퓨터로 보낼 수 있도록 컴퓨터에 Dameware 클라이언트를 설치해야합니다. 이 과정은 매우 간단합니다. Dameware Remote Support 설치 파일을 실행하고 이제 Standalone을 선택하는 대신 Centralized Install 옵션을 선택하십시오. 이것을 참조 할 수 있습니다 안내서 자세한 내용은.

중앙 집중식 서버 설치

또한 독립 실행 형 모드에서와 마찬가지로 연결 요청을받을 수 있도록 원격 컴퓨터에 Dameware 클라이언트 에이전트를 설치해야합니다. 다시 강조 표시된 방법 중 하나를 사용하여 원격 컴퓨터에서이 모든 작업을 완료 할 수 있습니다. 여기 .

Dameware 중앙 집중식 모드를 언제 권장합니까?

  • 비즈니스에 제어 할 원격 컴퓨터가 상당히 많은 경우.
  • 내부 네트워크 외부에있는 최종 사용자를 지원해야합니다.
  • 최종 사용자에게 원격 지원을 제공하기 위해 모바일 장치를 사용하려는 경우.

Dameware 원격 지원 기능 개요

이제 설치가 완료되었으므로 다음 단계는 Dameware 원격 지원의 전체 기능을 강조하는 것입니다. 이를 위해이 섹션을 두 부분으로 나눌 것입니다. 먼저 Dameware Remote Support의 핵심 구성 요소 인 Dameware Mini Remote Control을 살펴본 다음 Active Directory와의 통합과 같은 추가 기능을 허용하는 추가 관리 도구를 살펴 보겠습니다.

Dameware Mini Remote Control (DMRC)

이것은 원격 Windows, Linux 및 Mac 컴퓨터에 연결할 수있는 SolarWinds Dameware Remote Support의 도구입니다. 5 가지 유형의 연결을 설정하는 데 사용할 수 있습니다.

Dameware Mini 리모컨

MRC 뷰어 연결

이것은 Dameware Mini Remote Control과 Windows 컴퓨터간에 설정되는 연결 유형입니다.

VNC 연결

이는 DMRC를 Mac 및 Linux 시스템에 연결하는 데 사용되는 연결 유형입니다. DMRC 인터페이스에서 원격으로 액세스하려는 장치를 선택하기 만하면 VNC 뷰어 옵션을 확인하고 연결을 계속합니다. Mac 컴퓨터는 기본적으로 Windows 컴퓨터의 원격 연결을 허용하지 않으므로 수동으로 구성해야합니다. 원격으로 수행하는 방법에 대한 자세한 가이드입니다. Dameware를 사용하여 Mac 컴퓨터 제어 .

인터넷 연결

이것은 DMRC와 내부 네트워크 외부에있는 원격 컴퓨터간에 설정된 연결 유형입니다. 이러한 유형의 연결을 시작하려면 Mini Remote Control의 작업 표시 줄에서 인터넷 세션 아이콘을 찾으십시오.

Dameware 인터넷 세션

클릭하면 설정 마법사가 나타나고 인터넷 세션을 생성하기 위해 따라야합니다. 설정 프로세스가 끝나면 원격 데스크톱으로 보내야하는 링크가 제공됩니다. 이메일 클라이언트가있는 경우 DMRC는 링크를 최종 사용자에게 직접 이메일로 보낼 수있는 방법을 제공합니다. 그렇지 않으면 클립 보드에 복사 한 다음 다른 매체를 통해 보내야합니다. 최종 사용자가 링크를 받으면 클릭해야하며 연결을 수락하면 원격 제어를 시작할 수 있습니다.

Intel vPro KVM 연결

이것은 DMRC와 대역 외 컴퓨터 간의 연결 유형입니다. 전원이 꺼진 장치, 절전 또는 최대 절전 모드에있는 장치 또는 충돌 한 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 이것은 호스트 컴퓨터의 BIOS 또는 부팅 메뉴에 액세스하려는 경우에 특히 유용합니다.

표준 RDP 연결

이는 기본 Windows 원격 데스크톱과 유사한 기본 원격 액세스 기능을 제공합니다. 중앙 집중식 DMRC 인터페이스를 통해이 연결을 시작하는 장점은 빠른 연결을 용이하게하는 글로벌 호스트 목록에 액세스 할 수 있다는 것입니다.

원격 컴퓨터와 연결을 설정하면 Dameware Mini Remote Control을 사용하여 문제 해결 및 문제 해결 작업을 수행 할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 간단히 강조 할 여러 기능을 사용할 수 있습니다.

파일 공유 – 간단한 끌어서 놓기를 통해 클라이언트와 호스트 컴퓨터간에 파일을 쉽게 보낼 수 있습니다. 특정 소프트웨어를 설치하거나 원격 컴퓨터에 패치를 적용해야 할 때 유용합니다.

실시간 채팅 – DMRC를 사용하면 클라이언트 컴퓨터가 실시간 채팅을 통해 최종 사용자와 통신 할 수 있습니다. 이를 통해 원격 사용자는 관리자가 문제의 근본 원인을 더 빨리 파악하는 데 도움이되는 유용한 통찰력을 제공 할 수 있으며 관리자는이를 채널로 사용하여 문제 상태에 대해 원격 사용자를 업데이트 할 수도 있습니다.
여러 세션 – Dameware Mini Remote Control을 사용하여 한 명의 기술자가 여러 호스트에 연결하거나 여러 명의 기술자가 한 대의 원격 컴퓨터에 연결하는 여러 세션을 동시에 열 수 있습니다.

프린터 공유 – DMRC를 사용하면 로컬 네트워크의 프린터를 통해 직접 원격 데스크톱에있는 문서를 인쇄 할 수도 있습니다. 이렇게하면 파일을 클라이언트 컴퓨터로 먼저 전송할 필요가 없습니다.

원격 세션 기록 – DMRC를 사용하면 향후 참조 또는 품질 관리를 위해 원격 세션을 기록 할 수 있습니다. 스크린 샷 버튼을 클릭하기 만하면 세션 중 어느 단계에서나 스크린 샷을 찍을 수도 있습니다.

원격 컴퓨터 모니터 비활성화 – Dameware Mini Remote Control을 사용하면 다른 쪽 사용자가 평소와 같이 작업을 계속하는 동안 호스트 컴퓨터를 원격으로 제어 할 수 있습니다. 그러나 때때로 이것은 원격 프로세스를 방해 할 수 있습니다. 이것이 DMRC를 사용하여 호스트의 화면을 비활성화하여 결과적으로 키보드와 마우스를 사용할 수있는 기능을 제공합니다. 완료되면 기능을 복원 할 수 있습니다.

시간을 절약하기 위해 MRC는 가장 많이 액세스 한 세션을 추적하고 로그인 자격 증명을 저장하므로 연결을 쉽게 시작할 수 있습니다.

Dameware Mini Remote Computer는 독립적 인 도구로 구입할 수 있지만 사용이 제한됩니다. Dameware 인터넷 프록시 또는 Dameware Mobile Gateway에 액세스 할 수 없습니다. 또한 지금 살펴볼 추가 관리 도구에 액세스 할 수 없습니다.

Dameware 시스템 관리 도구

중앙 집중식 배포 외에도 Dameware Remote Support를 다른 모든 원격 데스크톱 소프트웨어와 구별하는 다른 주요 요소는 번들로 제공되는 추가 관리 도구입니다.

Dameware 원격 지원 관리 도구

첫째, 전체 원격 세션을 시작하지 않고도 기본적인 문제 해결 기술을 수행 할 수있는 Microsoft 관리 도구를 선택할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 원격 컴퓨터에서 실행되는 서비스를 시작 / 중지 / 다시 시작하고 이벤트 로그를보고 지울 수도 있습니다. 또한 시스템 성능 모니터링, Wake On Lan 작업 실행 및 레지스트리 편집에 사용할 수 있습니다.

Dameware 원격 지원 Active Directory 관리

또한이 도구는 기능을 AD로 확장하고 로컬 사용자, 공유 및 기타 주변 장치를 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다. AD에서 수행 할 수있는 작업 중 일부에는 사용자 계정 잠금 해제, 암호 재설정, 그룹 정책 편집 및 기존 AD 개체 생성 / 업데이트가 포함됩니다.

크롬 알림 윈도우 10 끄기

Dameware 원격 지원 시스템 관리 도구

여기에는 원격 컴퓨터에서 Windows 구성 파일과 같은 정보를 이동하여 CSV 또는 XML 외부 파일로 내보낼 수있는 Dameware Remote Support 내보내기 도구도 있습니다. DRS의 다른 관리 도구에는 디스크 관리자, 성능 모니터 및 서버 관리자가 포함됩니다. DRS의 다양한 도구는 트리보기에서 사용할 수 있으며 각 도구를 선택하면 다른 탭에서 열리므로 도구 간 전환 프로세스를 단순화 할 수 있습니다.

Dameware 원격 지원 보안

해커가 원격 액세스 기술을 악용하여 네트워크에 액세스하고 중요한 회사 데이터를 유출 할 수있는 방법에는 한계가 없습니다. 이것이 SolarWinds가 원격 연결을 시도하는 사람을 인증 할뿐만 아니라 연결간에 전송되는 데이터가 하이재킹되지 않도록하기 위해 여러 보안 조치를 사용하는 이유입니다.

Dameware 인증 기술

Dameware 원격 지원에는 선택할 수있는 4 가지 인증 방법이 포함되어 있습니다. 첫 번째는 원격 세션에 로그인하는 데 사용되는 사용자 이름과 암호가 호스트 컴퓨터에 설치된 Dameware 클라이언트 에이전트에서 구성되는 독점적 인 문제입니다. 그런 다음 Windows 운영 체제의 통합 보안을 활용하는 Windows NT 문제가 있습니다. 세 번째는 Windows NT Challenge와 유사한 암호화 된 Windows 로그온이지만 이제 사용자 이름과 암호가 암호화 된 방식으로 원격 컴퓨터로 전송됩니다. 마지막으로 스마트 카드 로그온이 있습니다. Dameware Remote Support는이 방법을 사용한 인증을 허용 한 최초의 원격 데스크톱입니다.

Dameware에서 채택한 추가 보안 조치에는 연결을 시작하거나 다른 암호 또는 공유 비밀을 추가하거나 관리 권한이있는 사람의 연결 만 허용 할 수있는 특정 IP를 정의하는 기능이 포함됩니다.

FIPS 모드의 Dameware 암호화

활성 세션이 가로 채지 않도록 Dameware는 Microsoft 기본 제공 암호화 서비스 공급자 및 CryptoAPI에서 구현하는 여러 암호화 알고리즘을 사용합니다. 또한 조금 더 조정하기 위해 FIPS 모드에서 실행될 때 RSA의 BSAFE Crypro-C ME 암호화 모듈도 사용합니다.

SolarWinds 웹 헬프 데스크와의 통합

원격 데스크톱 소프트웨어는 고객 지원을 쉽게 배포하는 데 도움이되는 도구입니다. 따라서 헬프 데스크 소프트웨어와의 통합이 가치 추가에 도움이되는 이유를 알 수 있습니다. 이제 최종 사용자가 모든 티켓과 요청을 제기 할 수있는 중앙 플랫폼을 갖게되며 컴퓨터에 원격으로 액세스하여 더 나은 위치에있게됩니다. 웹 헬프 데스크는 Dameware Remote Support와 원활하게 통합되어 두 응용 프로그램 사이를 전환 할 필요가 없으며 헬프 데스크 인터페이스에서 직접 문제 해결 및 문제 해결 프로세스를 시작할 수 있습니다.

SolarWinds 웹 헬프 데스크와 Dameware 통합

Dameware 원격 지원 사용의 단점

Dameware는 완벽한 도구이므로 결함을 찾기가 어렵습니다. 제가 다루려고하는 문제는 거래 중단자가 아니지만 원격 데스크톱 소프트웨어를 사용할 때 전반적인 경험을 향상시킬 것입니다.
따라서 Dameware 사용의 단점 중 하나는 모바일 장치를 원격으로 제어 할 수 없다는 것입니다. 시스템 관리자가 휴대 전화를 사용하여 워크 스테이션과 서버에 액세스 할 수 있다는 점이 좋습니다. 그러나 비즈니스 네트워크에 휴대 전화의 수용이 증가함에 따라 원격으로도 제어 할 수 있다면 좋을 것입니다.

그런 다음 원격 인터넷 세션을 수락하기 전에 원격 컴퓨터에서 포트를 열어야한다는 사실이 있습니다. 이는 소프트웨어의 실제 대상인 시스템 관리자에게는 큰 문제가되지 않지만 포트 포워딩에 익숙하지 않은 초보 사용자에게는 학습 곡선이 가파르게됩니다.

또한 TeamViewer가 모바일 장치에 대한 원격 지원을 제공하고 대부분의 연결에 대해 특별한 포트 구성이 필요하지 않다는 사실이 문제의 원인이라고 생각합니다. Dameware와 TeamViewer는 직접 경쟁자라고 부르는 것이 아니지만 사람들이 비교하는 것을 막지는 못했습니다. 우리의 게시물을 확인할 수 있습니다. Dameware 대 TeamViewer 더 많은 통찰력을 얻으려면.

Dameware 원격 지원 가격

Dameware 원격 지원 가격 계획은 매우 영리하고 편리하다고 생각합니다. SolarWinds는 소프트웨어를 사용하는 기술자 수에 따라 요금을 부과하지만 기술자가 연결할 수있는 원격 컴퓨터의 수를 제한하지는 않습니다. 따라서 더 적은 수의 관리자를 사용하여 여러 최종 사용자를 지원할 수 있으며 결과적으로 관리 비용을 절감 할 수 있습니다.

현재 Dameware 원격 지원 가격 계획

라이선스 사용자 1 명의 현재 가격은 $ 380이며 SolarWinds 지원 및 제품 업데이트에 계속 액세스하려면 매년 갱신해야합니다.

시스템 요구 사항

독립형 및 중앙 집중식 설치에 대한 시스템 요구 사항은 다르지만 전반적으로 매우 최소한의 요구 사항입니다.

Dameware Remote Support는 Windows 시스템에서만 작동합니다. 즉, 워크 스테이션 용 Windows 10까지의 Windows Vista이며 Windows 서버의 경우 R2 버전을 포함한 Windows 서버 2008, 2012 및 2016과 호환됩니다.

중앙 집중식 서버 시스템의 경우 최소 1GB의 여유 하드 드라이브 공간, 2.0GHz 및 4GB RAM의 처리 능력을 갖춘 쿼드 코어 CPU가 필요합니다. 그러나 독립 실행 형 소프트웨어를 사용하는 경우 150MB의 여유 하드 디스크 공간과 4GB RAM이있는 1GHz CPU로 작업을 수행 할 수 있습니다.

결론

이 시점에서 할 말이 많지 않습니다. SolarWinds Dameware 원격 지원은 최종 사용자에게 신속하고 효율적인 원격 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 이 도구는 IT 서비스 제공에있어 그 자체로 틈새 시장을 개척해 왔으며, 이는 시스템 관리자에게 완벽하고 다른 대부분의 원격 데스크톱 소프트웨어와 비교할 수없는 이유이기도합니다.

중앙 집중식 서버 시스템은 DRS를 대기업의 배포에 완벽하게 만들고 독립 실행 형 모드를 통해 중소기업에서도 여전히 실행 가능하도록합니다. 뿐만 아니라이 원격 데스크톱 소프트웨어는 MSP (Managed Service Provider)에게 완벽 할 것이라고 생각합니다. 추가 관리 도구 및 헬프 데스크와 통합 할 수있는 기능은 이제 완전한 지원 관리 시스템을 갖게 될 것임을 의미하며 이것이 SolarWinds DRS를 업계 리더로 굳건히하지 않는다면 어떻게 될지 모르겠습니다.

Dameware 원격 지원

지금 시도