[FIX] ESO '예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.'

그만큼 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ 일부 Windows 사용자가 Elder Scrolls Online을 시작하려고 할 때 문제가 발생합니다. 대부분의 경우 영향을받는 사용자는 오류가 갑자기 발생하기 시작했으며 게임이 이전에는 문제없이 작동했습니다.

Elder Scrolls Online에서 '예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다'

결과적으로이 오류 메시지의 출현에 기여하는 여러 가지 원인이 있습니다.

• 새 게임 업데이트가 방금 푸시되었습니다. – 새로운 게임 업데이트가 푸시 될 때 메인 런처 메뉴에서 맴돌고 있다면 게임에서 업데이트하라는 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 메가 서버에 연결을 시도 할 때마다 오류가 표시 될 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하려면 게임 런처를 다시 시작하기 만하면됩니다.
• 서버 문제 – 결과적으로 ESO의 메가 서버에 대한 과도한 수요로 인해이 오류가 표시 될 수 있습니다. 이 경우 문제는 완전히 통제 할 수 없습니다. 이 경우 수행 할 수있는 모든 작업은 오류의 원인을 정확히 찾아 내고 작업이 완료 될 때까지 기다립니다.
• Megaserver가 다운되었습니다 – 해당 지역에 해당하는 메가 서버에 연결을 시도하는 동안이 오류가 발생하면이 특정 오류에 대해서만 오류가 발생한다고 생각할 수 있습니다. 이 이론을 테스트하려면 서버 메뉴를 통해 다른 메가 서버에 연결하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
• Steam 인증 문제 – Steam을 통해 게임을 실행하는 동안 오류가 발생하는 경우 Steam의 인증 래퍼 문제로 인해 발생한 문제를 처리하고있을 수 있습니다. 이 경우 Steam 설정을 통한 자동 로그인을 비활성화하고 전용 실행 파일 (eso64.exe)에서 게임을 시작하여 우회 할 수 있습니다.
• 잘못된 게임 파일 –이 오류를 일으키는 또 다른 잠재적 시나리오는 게임이 게임 서버에 연결되지 못하게하는 하나 이상의 손상된 게임 파일입니다. 이는 게임을 직접 소유 한 경우 (물리적 미디어를 통해) Steam을 통해 설치된 게임에서 발생하거나 로컬에 저장된 손상된 게임 데이터로 인해 Xbox One 본체에서 발생할 수 있습니다.

ESO 및 실행기 다시 시작

영향을받는 일부 사용자가보고했듯이 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ 메인 메뉴에있는 동안 새 게임 업데이트를 푸시하면 오류가 발생합니다. 특정 상황에서 게임은 업데이트하라는 메시지를 표시하지 않으며 연결하려는 메가 서버에 관계없이 오류가 표시됩니다.

이 시나리오가 적용되는 경우 다시 열기 전에 게임 실행기와 함께 ESO를 닫는 것만으로이 오류를 극복 할 수 있습니다.

ESO + 메인 게임 런처 재시작

게임 + ESO 런처를 모두 다시 시작 했는데도 여전히 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ 문제가 있으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

ESO 서버의 상태 확인

다른 사용자가 배포 한 다른 수정을 시도하기 전에 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ 문제가있는 경우 실제로 널리 퍼져있는 서버 문제를 처리하고 있지 않은지 확인하여이 문제 해결 과정을 시작해야합니다.

ESO 커뮤니티는 상당히 자주 예정된 유지 관리 기간에 익숙해 졌으므로 다음 단계부터 시작해야합니다. ESO 서비스 경고 확인 . ZeniMax 개발자가 예정된 유지 관리로 바쁘거나 예기치 않은 서버 중단 기간을 처리하고있을 수 있습니다.

ESO에서 메가 서버 문제 확인

조사 결과 메가 서버의 근본적인 문제가 발견되지 않았다고해서 실제로 서버 문제를 처리하고 있지 않다는 의미는 아닙니다. 영향을받는 일부 사용자가보고했듯이 콘솔에서 문제가 발생하면 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ 과실로 인한 문제 Xbox Live 상태 (Xbox One) 또는 PlayStation 네트워크 (플레이 스테이션 4) .

플랫폼 문제 확인

조사 결과이 오류를 일으킬 수있는 대규모 서버 문제 나 플랫폼 중단이없는 것으로 밝혀지면 다음 잠재적 인 수정 사항으로 이동하여 로컬에서 발생하는 몇 가지 문제를 해결하세요.

다른 메가 서버로 전환

당신이받는 경우 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ 오류가 계속 발생하고 이전에 설치할 게임 업데이트가없고 현재 게임을 괴롭히는 서버 문제가 없는지 확인했습니다. 연결하려는 메가 서버에 문제가있을 수 있습니다.

이 문제에 직면 한 일부 사용자는 다른 메가 서버에 연결하는 것만으로도 문제없이 게임을 즐길 수 있다고보고했습니다.

이렇게하려면 전용 런처로 게임을 열고 섬기는 사람 (화면의 왼쪽 부분) 메인 화면으로 이동합니다. 그런 다음 사용 가능한 서버 목록에서 목록에서 다른 서버를 선택하고 동의하기 초점을 전환합니다.

MegaServer 변경

다른 메가 서버에 연결 했는데도 여전히 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’, 로컬에서 발생하는 게임 오류를 처리하고있을 가능성이 있습니다. 문제를 해결하려면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.

Steam 인증 래퍼 우회 (해당되는 경우)

결과적으로 Steam에서 게임을 시작하려고 할 때 문제가 발생하면 ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ Steam의 인증 래퍼 문제로 인해 문제가 촉진되고 있습니다.

이는 Steam 인증이 중단 될 때마다 영향을받는 사용자에 의해 지속적으로보고됩니다. 다행히 사용자는이 문제를 해결할 방법을 찾았습니다. 자동 로그인 기능을 비활성화하기 만하면됩니다. 증기 사용하기 전에 ESO64 실행 파일을 사용하여 게임 폴더에서 직접 게임을 시작합니다.

이 해결 방법을 시도하려면 아래 단계에 설명 된 지침을 따르십시오.

1. Steam 애플리케이션을 열고 사용자 계정으로 로그인하십시오.
2. 성공적으로 로그인되면 상단의 리본 바를 사용하여 증기 그런 다음 설정 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서.

   Steam의 설정 메뉴에 액세스

3. 내부 설정 메뉴, 선택 계정 왼쪽 메뉴에서 다음과 관련된 확인란을 선택합니다. 이 컴퓨터에 계정 자격 증명을 저장하지 마십시오. 다음으로 확인 변경 사항을 저장합니다.

   Steam 설정에서 자동 로그인 비활성화

4. 자동 로그인을 성공적으로 비활성화 한 후에는 게임을 독립적으로 시작할 수있는 독립 실행 형 실행 파일의 위치로 이동합니다 ( eso64.exe). 사용자 지정 위치에 게임을 설치하지 않은 경우 다음 위치에서이 실행 파일을 찾을 수 있습니다.

   C :  Program Files (x86)  Steam  steamapps  common  Zenimax Online  The Elder Scrolls Online  game  client

5. 올바른 위치에 들어가면 eso64.exe Elder Scrolls Online을 시작하고 Steam의 인증 래퍼를 우회합니다.

이 해결 방법이 특정 시나리오에 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 인 해결 방법으로 이동하십시오.

게임 수리

위의 잠재적 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없다면 실제로 ESO에 영향을 미치는 일부 유형의 파일 손상을 처리하고있을 가능성이 큽니다. 이 경우 실행 가능한 수정 사항은 Steam을 통해 게임을 소유하고 있는지 아니면 전용 런처에서 시작하는지에 따라 다릅니다.

ESO가 Steam 라이브러리의 일부인 경우 게임 파일 무결성을 확인하여이 문제를 해결할 수 있습니다. 반면에 게임을 직접 설치 한 경우에는 이름을 변경하여 게임을 강제로 복구 할 수 있습니다. 프로그램 데이터 게임의 설치 폴더에있는 폴더로 이동 한 다음 게임 옵션 화면.

마지막으로, ‘예기치 않은 내부 오류가 발생했습니다.’ Xbox One 본체에서 오류가 발생하면 게임 저장 데이터를 지워야합니다 (캐릭터 정보 또는 게임 진행 – 자동으로 클라우드에 저장됩니다.)

게임을 설치 한 방법에 따라 아래 하위 가이드 중 하나를 따르십시오.

A. 게임의 무결성 확인

1. Steam을 열고 도서관 화면 상단의 수직 메뉴에서 메뉴를 선택합니다.
2. 다음으로 아래로 스크롤하여 엘더 스크롤 온라인 라이브러리에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서.

   Steam에서 ESO의 게임 속성 열기

3. ESO의 속성 화면에서 로컬 파일 탭을 클릭 한 다음 게임의 무결성 확인 옵션 목록에서 파일.

   게임 파일의 무결성 확인

4. 이 작업이 시작되면 프로세스가 완료 될 때까지 기다린 다음 게임을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

B. ESO의 실행기 복구

1. 열다 파일 탐색기 Elder Scrolls Online을 설치 한 위치로 이동합니다. 사용자 지정 위치에 게임을 설치하지 않은 경우 다음에서 찾을 수 있습니다.

   C :  Program Files (x86)  Zenimax Online  Launcher 

2. 올바른 위치에 들어가면 마우스 오른쪽 버튼으로 '프로그램 데이터' 폴더 및 선택 이름 바꾸기 상황에 맞는 메뉴에서. 그런 다음 폴더 이름을 ProgramDataBackup 변경 사항을 저장하십시오.

   ProgramData 폴더 이름 바꾸기

   노트 : 이 작업을 수행하면 게임 시작 관리자가이 폴더를 무시하고 정상적인 폴더를 새로 만듭니다. 이렇게하면 현재 폴더에있는 손상된 파일로 인한 근본적인 문제가 제거됩니다. 프로그램 데이터 폴더.

3. ProgramData 폴더의 이름을 변경 한 후 ESO의 실행기를 열고 초기 화면이 표시 될 때까지 기다립니다. 그것이 보이면 게임 옵션을 클릭하여 드롭 다운 메뉴를 불러 온 다음 수리 작업을 시작합니다.

   게임 수리

4. 복구 프로세스가 완료 될 때까지 기다린 다음 게임 런처를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

C : Xbox One에서 게임 데이터 지우기

1. Xbox One 본체의 홈 메뉴에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 불러 온 다음 내 게임 및 앱 하위 메뉴.

   내 게임 및 앱 메뉴에 액세스

2. 내부 내 게임 및 앱 메뉴에서 설치된 게임 및 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하고 엘더 스크롤 온라인 . 적절한 게임을 선택한 상태에서 컨트롤러의 메뉴 버튼을 눌러 컨텍스트 메뉴를 불러옵니다.
3. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 게임 관리 .

   온라인으로 장로 스크롤 관리

4. 내부에 있으면 메뉴 관리 ESO의 아래로 스크롤하십시오. 데이터를 저장 을 클릭 한 다음 관련 데이터를 선택하십시오. 게이머 태그 그리고 누르십시오 에 컨트롤러에서 삭제를 시작합니다.
5. 확인 프롬프트에서 모든 곳에서 삭제.
   
   

   모든 곳에서 ESO 데이터 삭제

   노트 : 이 작업은 본체,이 게이머 태그와 연결된 클라우드 계정 및 현재 게이머 태그가 연결된 다른 모든 본체에서 로컬에 저장된 데이터를 효과적으로 제거합니다. 하지만 게임 진행 상황 (레벨, 아이템 등)과 캐릭터 정보 (통계, 특성 등)는 삭제되지 않습니다.

6. 작업이 완료되면 콘솔을 재부팅하고 다음 시작시 문제가 해결되었는지 확인합니다.