수정 : Facebook 하드웨어 액세스 오류?



문제를 제거하기 위해 도구를 사용해보십시오

페이스 북 보여줍니다 하드웨어 액세스 오류 주로 컴퓨터의 카메라 나 마이크에 액세스 할 수 없기 때문입니다. 이는 주로 권한 및 브라우저 비 호환성 또는 오래된 Windows / 시스템 드라이버로 인해 발생합니다. 이 문제는 충돌하는 장치, 드라이버 또는 응용 프로그램으로 인해 발생할 수도 있습니다. 사용자는 Facebook 메신저 (웹 브라우저에서)에서 화상 통화를하고 싶지만 그렇게하지 않을 때이 문제가 발생합니다. 다음은 발생한 오류 메시지입니다.



'카메라 및 / 또는 마이크에 액세스하려고 할 때 오류가 발생했습니다 : 하드웨어 액세스 오류.'



Facebook 하드웨어 액세스 오류



이것은 매우 일반적인 문제이며 일반적으로 컴퓨터에 대한 권한을 활성화하면 해결됩니다. 권한이 이미있는 경우 브라우저 또는 기타 소프트웨어 모듈에 문제가 있음을 의미합니다. 다른 기술 솔루션을 살펴보기 전에 먼저 몇 가지 기본적인 해결 방법과 문제 해결 단계를 살펴 보겠습니다.

먼저 하드웨어 문제를 배제하려면 다른 화상 통화 애플리케이션 Skype, Hangouts, Zoom 등이 정상적으로 작동합니다. 또한 브라우저가 업데이트 됨 최신 빌드 및 시도 새롭게 하다 일시적인 커뮤니케이션 결함을 배제하기 위해 F5를 눌러 Facebook 페이지를 엽니 다. 또한 바이러스 백신 비활성화 또는 방화벽 끄기 그리고 사용 시크릿 또는 비공개 모드 브라우저 또는 브라우징 데이터 지우기 브라우저의.

해결 방법 1 : 개인 정보 설정에서 마이크 및 카메라 사용 허용

Windows 10은 사용자가 허용하지 않을 때까지 응용 프로그램이 특정 Windows 기능 및 리소스에 액세스 할 수없는 개인 정보 설정을 매우 잘 구현했습니다. 마이크 및 카메라에 대한 액세스가 개인 정보 설정 시스템의 하드웨어 액세스 오류 . 이 경우 브라우저에서 마이크와 카메라를 사용하도록 액세스하면 문제가 해결 될 수 있습니다.



  1. 프레스 윈도우 키 및 유형 카메라 개인 정보 설정 . 그런 다음 검색 결과에서 카메라 개인 정보 설정 .

    카메라 개인 정보 설정 열기

  2. 만약 이 장치에 대한 카메라 액세스 이다 장애인 을 클릭 한 다음 변경 버튼을 클릭하고 스위치를 활성화 됨 .

    이 장치에 대한 카메라 액세스 허용

  3. 이제 제목 아래를 확인하십시오. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 옵션이 장애인 , 활성화 그것.

    앱이 카메라에 액세스하도록 허용

  4. 그런 다음 제목 아래 Microsoft Store 앱 선택 카메라에 액세스하고 아래로 스크롤하여 앱 찾기 (메신저와 같은 스토어 앱을 사용하는 경우) 카메라 액세스를 허용합니다.
  5. 지금, 활성화 옵션 데스크톱 앱이 카메라 설정에 액세스하도록 허용합니다.

    데스크톱 앱이 카메라 설정에 액세스하도록 허용

  6. 동일한 단계를 반복하십시오. 마이크로폰 . Facebook을 열고 지금 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 2 : 사이트 권한 재설정

브라우저는 사이트 권한을 사용하여 다른 리소스에 대한 사이트 액세스를 관리합니다. 이러한 권한 중 하나라도 Facebook에 대해 올바르게 구성되지 않은 경우 논의 중에 오류가 발생할 수 있습니다. 여기에서 사이트 권한을 재설정하면 문제가 해결 될 수 있습니다. Chrome의 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 에서 주소 표시 줄 브라우저의 왼쪽에 Facebook 주소 , 클릭 맹꽁이 자물쇠 아이콘을 클릭 한 다음 사이트 설정 .

    Facebook의 사이트 설정 열기

  2. 이제 권한 앞에서 권한 재설정 .

    Facebook에 대한 사이트 권한 재설정

  3. Chrome을 다시 시작하고 Facebook을 엽니 다. 카메라와 마이크에 대한 액세스를 요청하면 허용하다 잘 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 3 : Windows 및 시스템 드라이버 업데이트

오래된 Windows 및 시스템 드라이버는 많은 시스템 문제의 근본 원인입니다. 오래된 Windows 버전 또는 시스템 드라이버가 Facebook 웹 사이트와 호환되지 않는 경우 현재 하드웨어 액세스 오류. 조건이 주어지면 Windows 및 시스템 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. Windows 업데이트 최신 빌드에.
  2. 그때, 시스템 드라이버 업데이트 . 공급 업체의 웹 사이트에서 특히 카메라 및 마이크 드라이버에 대한 최신 버전의 시스템 드라이버를 확인하는 것이 좋습니다.
  3. Windows 및 시스템 드라이버를 업데이트 한 후 컴퓨터의 전원을 껐다 켜고 Facebook 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4 : 충돌하는 응용 프로그램 제거

타사 애플리케이션으로 인해 브라우저 / Facebook 웹 사이트에서 리소스를 사용할 수없는 경우 Facebook 웹 사이트에서 하드웨어 액세스 오류가 발생합니다. 타사 응용 프로그램은 브라우저와 나란히 실행됩니다. 소프트웨어 충돌을 배제하려면 Windows를 클린 부팅하는 것이 좋습니다.

  1. 시스템 클린 부팅 (드라이버 문제를 배제하기 위해 다음을 사용하여 부팅 할 수 있습니다. 안전 모드 ).
  2. 이제 Facebook을 열고 메신저를 사용하여 오류 메시지가 사라 졌는지 확인하십시오.
  3. 그렇다면 찾기제거 충돌하는 응용 프로그램. 이러한 두 가지 응용 프로그램은 Corel 비디오 메이커메신저 베타 .

충돌 할 수있는 응용 프로그램을 진단하는 데 문제가있는 경우 응용 프로그램을 활성화 할 수 있습니다. 뭉치다 그리고 오류가 다시 나타날 때까지. 그런 다음 문제를 일으키는 응용 프로그램으로 범위를 좁힐 수 있습니다.

해결 방법 5 : 충돌하는 장치 비활성화

Bluetooth 장치 또는 보조 카메라와 같이 카메라 / 마이크 작동에 문제를 일으키는 장치가있는 경우 Facebook이 카메라에 액세스 할 수 없어 하드웨어 액세스 오류가 표시 될 수 있습니다. 이 경우 사용하지 않는 추가 카메라 나 마이크와 같은 추가 장치를 비활성화하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. 클릭 윈도우 버튼을 클릭하고 Windows 검색 상자에 기기 관리자 . 그런 다음 검색 결과에서 기기 관리자 .

    Windows 검색 상자의 장치 관리자

  2. 지금 넓히다 의심되는 장치의 범주. 그런 다음 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 문제가 발생한 것으로 의심되는 장치에서 장치 비활성화 .

    장치 비활성화

  3. 문제가있는 장치 Bluetooth 장치, 보조 카메라, IR 센서, 보조 마이크 등이 될 수 있습니다. 그러나 이러한 장치를 비활성화하면 Windows Hello 등의 장애와 같은 다른 유형의 문제가 발생할 수 있습니다. 그래도 작동하지 않으면 언제든지 다시 켤 수 있습니다. .

해결 방법 6 : 문제가있는 드라이버 재설치

Windows에는 자체 기본 제공 드라이버 라이브러리가 있습니다. 하드웨어 오류는 필요한 장치 (예 : 카메라 및 마이크)가 타사 드라이버를 사용하거나 오래된 드라이버를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다. 상황에 따라 문제가있는 드라이버를 제거하고 호환되는 Windows 드라이버를 설치하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. 장치 관리자 열기 , 찾기 및 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 너의 카메라 (카메라, 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 또는 이미징 장치 아래에있을 수 있음) 장치 제거 .

    장치 제거

  2. 또한 체크 표시를 확인하십시오. 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제하십시오. .

    이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택하고 제거를 클릭하십시오.

  3. 이제 제거 버튼재시작 시스템.
  4. 다시 시작하면 장치가 자동으로 기본 드라이버를 설치해야합니다. 그렇지 않은 경우 장치 관리자를 열고 하드웨어 변경 사항 검색 .

    하드웨어 변경 사항 검색

  5. 반복 당신을위한 동일한 과정 마이크로폰 .
  6. 이제 브라우저를 사용하여 Facebook을 열고 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 7 : 레지스트리에서 EnableFrameServerMode 키 만들기

Windows 레지스트리는 시스템의 모든 구성 및 설정을위한 중앙 허브입니다. OS에서 사용할 수없는 일부 설정도 레지스트리를 사용하여 관리 할 수 ​​있습니다. 지금까지 도움이되지 않았다면 레지스트리 해결 방법을 시도하여 하드웨어 액세스 문제를 해결해보십시오.

경고 : 레지스트리 편집에는 일정 수준의 전문 지식이 필요하므로 위험을 감수하고 진행하십시오. 제대로 수행하지 않으면 시스템에 영구적 인 손상을 입힐 수 있습니다.

  1. 레지스트리 백업 솔루션을 진행하기 전에. 프레스 Windows + R, 유형 Regedit 그런 다음 Enter를 누릅니다.
  2. 탐색 다음 경로로 :
    컴퓨터  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation
  3. 레지스트리 창의 왼쪽 창에서 플랫폼 키. 플랫폼 키가 없으면 새로 만듭니다 (Windows Media Foundation을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기> 키 이름을 Platform으로 선택).

    Windows Media Foundation의 개방형 플랫폼 키

  4. 이제 레지스트리 창의 오른쪽 창에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 빈 공간에 마우스를 올려 놓고 새로운 그리고 선택 DWORD (32 비트) 값

    새 DWORD 32 비트 값 만들기

  5. 지금 이름 바꾸기 새 키 EnableFrameServerMode 선택하고 같이 제로 .

    새 키 EnableFrameServerMode를 만들고 해당 값을 0으로 설정

  6. 변경 사항을 저장 한 후 레지스트리 편집기를 종료하고 재시작 시스템.
  7. 다시 시작하면 브라우저를 사용하여 Facebook을 열어 하드웨어 액세스 오류가 없는지 확인하십시오.

해결 방법 8 : Microsoft Store Messenger 앱 사용

Windows Store에는 많은 인기 응용 프로그램의 자체 라이브러리가 있습니다. 브라우저에서 Facebook Messenger를 사용하는 데 문제가 있지만 여전히 작동하지 않는 경우 Windows Store 앱을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 열다 마이크로 소프트 스토어 오른쪽 상단 모서리 근처에서 검색 및 유형 전령 .
  2. 검색 결과에서 전령 (Facebook에서 발행).

    Windows 스토어에서 Facebook Messenger 열기

  3. 클릭 가져 오기 버튼을 클릭 한 다음 설치 단추. 설치 프로세스가 완료 될 때까지 기다리십시오.
  4. 지금 시작하다 메신저 앱을 열고 자격 증명을 사용하여 로그인 .
  5. 새로 설치된 앱을 통해 화상 통화를하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

해결 방법 9 : 다른 브라우저 시도

Facebook 하드웨어 문제는 브라우저의 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 모든 브라우저에는 설치 파일과 함께 저장된 임시 구성 및 저장소가 있습니다. 이 중 하나라도 손상되었거나 불완전한 경우 논의중인 문제와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 브라우저 .

  1. 다운로드설치 다른 브라우저. 하지만 문제가있는 경우 크롬 기반 브라우저 Chrome과 같은 경우 다른 Chrome 기반 브라우저를 사용하는 경우 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Mozilla Firefox와 같은 비 크롬 기반 브라우저를 사용해보십시오.
  2. 이제 새로 설치된 브라우저를 시작하고 Facebook을 열어 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 10 : 음성 통화를 시작한 다음 영상 통화로 전환

지금까지 아무런 효과가 없다면 하드웨어 오류가 발생하면 웹 브라우저에서 화상 통화를 할 수있는 해결 방법이 있습니다. 먼저 음성 통화를 시작한 다음 영상 통화로 전환합니다.

  1. 브라우저에서 Facebook을 열고 통화 할 연락처를 선택합니다.
  2. 그런 다음 음성 통화 연락처.

    Facebook에서 음성 통화 시작

  3. 음성 통화 설정 후 두 사람 모두들을 수있다 서로를 클릭하십시오. 카메라 아이콘 로 전환하려면 영상 통화 .
  4. 그룹 통화를하려는 경우 음성 통화가 설정된 후 사용자가 카메라를 하나씩 전환하여 영상 통화를 시작해야합니다.

여전히 문제가있는 경우 브라우저를 재설정하거나 Skype와 같은 다른 앱 / 플랫폼을 사용해보십시오.

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