수정 : Microsoft Word 및 Outlook 2013이 ntdll.dll / MSVCR100.dll과 충돌 함

방법



문제를 제거하기 위해 도구를 사용해보십시오

특히 Office 2013에서 Microsoft Word 또는 Outlook을 사용할 때이 두 응용 프로그램이 다음 중 하나와 충돌 할 수 있습니다. ntdll.dll 또는 MSVCR100.dll . 대부분의 경우 PC를 안전 모드로 시작하고 다른 정기 수정을 수행하는 것은 여기서 작동하지 않을 수 있습니다.



이 오류는 Outlook (msvcr100.dll) 및 Word (ntdll.dll) msvcr100.dll 많은 응용 프로그램에서 사용하는 Microsoft Visual C ++ 라이브러리의 일부입니다. Ntdll.dll은 핵심 Windows API 파일입니다. 따라서 이러한 dll이 문제를 일으킨다는 사실은 최근에 호환되지 않는 소프트웨어 또는 잘못된 업데이트를 설치했음을 나타냅니다. 대부분의 경우 잘못된 업데이트입니다. 대부분의 사용자에게 Windows Update KB3097877이 범인이었습니다. 가능성이 낮은 시나리오에서는 충돌하는 추가 기능과 손상된 사용자 프로필로 인해 발생할 수 있습니다.





이 문서에서는 결함이있는 Windows 업데이트 업데이트 / 제거, 최신 버전의 Microsoft Office 설치 등의 몇 가지 방법을 사용하여이 문제에 대한 수정 사항을 제공합니다.

방법 1 : Windows 업데이트 KB3097877 수정

이 문제를 겪은 대부분의 사람들은이 Windows 업데이트의 원인을 지적했습니다. 이를 제거하면 문제가 해결되지만 Microsoft는 생성 된 문제를 해결하기 위해 최신 버전의 업데이트를 출시했습니다. KB3097877을 삭제하거나 모든 Windows 업데이트를 설치하는 것은 사용자에게 달려 있습니다.

Windows 업데이트 KB3097877 제거

  1. 시작 버튼을 누르고‘제어판’을 입력 한 다음 Enter 키를 누르십시오. 프로그램> 프로그램 및 기능으로 이동합니다. Windows 8 이상에서는 윈도우 + 엑스 그리고 선택 프로그램 및 기능 .
  2. 클릭 ' 설치된 업데이트보기 ”를 클릭합니다.
  3. Windows 업데이트 목록을 검색하고 'Microsoft Windows 용 업데이트 (KB3097877)'를 선택한 다음 제거 정상에서. 프롬프트에 따라 업데이트를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.



당신은 또한 수행 할 수 있습니다 시스템 복원 대체 방법으로.

Windows 업데이트 수행

  1. 클릭 스타트 버튼 및 ' Windows 업데이트 '를 입력 한 다음 Enter 키를 누르세요.
  2. '업데이트 확인'을 클릭 한 다음 Windows가 PC 업데이트를 검색하는 동안 기다립니다.
  3. 업데이트가있는 경우 중요 또는 선택적 업데이트를 사용할 수 있다는 메시지가 표시되거나 중요 또는 선택적 업데이트를 검토하라는 메시지가 표시되면 메시지를 클릭하여 설치할 업데이트를 봅니다.
  4. 목록에서 중요 또는 선택 업데이트의 확인란을 활성화 한 다음 설치를 클릭합니다.

방법 2 : ResetNavPane 사용

Outlook에서이 문제가 발생하면 / 재설정 스위치가 문제를 해결할 가능성이 가장 높습니다.

  1. 눌러 Windows 키 + 아르 자형 키보드에서 실행 프롬프트를 시작합니다.
  2. 유형 outlook.exe / resetnavpane 상자에서 확인을 클릭합니다.
  3. Outlook이 다시 시작될 때까지 기다리십시오. 로드되면 문제가 사라지고 Outlook이 정상적으로 실행됩니다.

방법 3 : Outlook 프로필 수정

Outlook 데이터 파일을 스캔하고 문제를 일으키는 파일 내의 오류를 수정할 수 있습니다. 이 안내서 손상된 PST 또는 OST 데이터 파일을 수정하는 방법을 보여줍니다.

위 가이드에서 결과가 나오지 않는 경우 Outlook 프로필을 다시 만드는 것은이 문제를 해결하는 또 다른 방법 일뿐입니다. 새 Outlook 프로필을 만들 때 계정이 POP로 구성된 경우 이전 프로필에서 전자 메일 데이터가 손실됩니다. IMAP으로 구성된 경우 새 계정을 구성 할 때 새 프로필이 웹 메일에서 모든 것을 다시 다운로드합니다. Outlook 프로필을 다시 만드는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 잡아 Windows 키 과 R을 누르십시오 . 유형 그리고 클릭 확인 .
  2. Outlook.pst 파일의 이름을 변경하여 Outlook.pst.bak라고 말하면 어떤 경우에도 복사본이 생깁니다.
  3. 새 Outlook 프로필을 만듭니다. 이 안내서 그 방법을 보여주세요.
  4. Outlook을 시작하고 충돌이 중지되었는지 확인합니다.

방법 4 : 최신 버전의 Microsoft Office 설치

이전 버전의 MS Office가이 오류의 피해자 인 것 같습니다. 최신 버전에서이 문제가 발생하지 않는 한 Microsoft Office를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 확실히 해결됩니다.

데스크탑 Windows 관리자가 작동을 멈추고 닫혔습니다
  1. 눌러 스타트 버튼, 유형 제어판 을 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 이동 프로그램들 > 프로그램 및 기능 Microsoft Office 20xx를 검색합니다.
  3. 응용 프로그램을 선택한 다음 제거를 클릭합니다. 제거 프로그램의 단계에 따라 응용 프로그램을 제거합니다.
  4. Microsoft Office의 법적 사본을 가져옵니다.
  5. 설치 프로그램을 실행하고 지시를 따릅니다.
  6. 응용 프로그램이 설치되는 동안 기다리십시오.
  7. Microsoft Word 또는 Outlook을 실행하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
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