원격 데스크톱 오류‘ 내부 오류가 발생했습니다. '는 종종 RDP 설정 또는 해당 로컬 그룹 정책 보안으로 인해 발생합니다. 사용자가 원격 데스크톱 연결 클라이언트를 사용하여 다른 시스템에 연결할 수 없다는보고가 많이 있습니다. 보고서에 따르면이 문제는 갑자기 발생했으며 특정 조치로 인한 것이 아닙니다.
원격 데스크톱 내부 오류가 발생했습니다.
연결을 클릭하면 원격 데스크톱 연결 클라이언트가 멈추고 몇 초 후에 오류가 나타납니다. 원격 데스크톱 연결은 많은 사용자가 비즈니스 또는 개인 용도로 사용하기 때문에이 오류는 상당히 고통 스러울 수 있습니다. 그러나이 기사를 통해 문제를 해결할 수 있으므로 걱정하지 마십시오.
Windows 10에서 'An Internal Error has Occurred'오류의 원인은 무엇입니까?
오류가 갑자기 나타나기 때문에 구체적인 원인은 알 수 없지만 다음 요인 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.
- 원격 데스크톱 연결 설정 : 일부 사용자의 경우 원격 데스크톱 연결 클라이언트 설정으로 인해 오류가 발생했습니다.
- RDP 보안 : 경우에 따라 원격 데스크톱 프로토콜의 보안으로 인해 오류가 나타날 수 있으며이 경우 보안 계층을 변경해야합니다.
- 컴퓨터의 도메인 : 오류가 나타날 수있는 또 다른 이유는 시스템이 연결된 도메인 일 수 있습니다. 이러한 경우 도메인을 제거한 다음 다시 가입하면 문제가 해결됩니다.
이제 아래에 제공된 솔루션을 적용하기 전에 다음을 사용하고 있는지 확인하십시오. 관리자 계정 . 또한 문제를 신속하게 분리 할 수 있도록 제공된 솔루션을 제공된 것과 동일한 순서로 따르는 것이 좋습니다.
해결 방법 1 : 원격 데스크톱 연결 설정 변경
시작하기 위해 우리는 RDP 설정 조금. 일부 사용자는 '연결이 끊어지면 다시 연결'확인란을 선택하면 문제가 해결되었다고보고했습니다. 주어진 단계에 따라이를 수행 할 수 있습니다.
- 로 이동 메뉴를 시작하다 , 검색 원격 데스크톱 연결, 열어보세요.
- 클릭 옵션 표시 모든 설정을 공개합니다.
- 로 전환 경험 탭을 클릭 한 다음‘ 연결이 끊어지면 다시 연결 ’확인란이 선택되어 있습니다.
RDP 설정 변경
- 다시 연결해보십시오.
해결 방법 2 : 도메인 재가입
시스템을 연결 한 도메인으로 인해 오류 메시지가 생성되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 도메인을 제거한 다음 다시 가입하면 문제가 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 프레스 Windows 키 + I 열기 위해 설정 .
- 로 이동 계정 그런 다음 직장 또는 학교 이용 탭.
계정 설정
- 시스템을 연결 한 도메인을 선택한 다음 연결 해제 .
- 딸깍 하는 소리 예 확인하라는 메시지가 표시되면
도메인 제거 확인
- 시스템을 분리 한 다음 메시지에 따라 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 시스템을 다시 시작한 후 원하는 경우 도메인에 다시 가입 할 수 있습니다.
- RDP를 다시 사용해보십시오.
솔루션 3 : MTU 값 변경
문제를 해결하는 또 다른 방법은 MTU 값을 변경하는 것입니다. 최대 전송 단위는 네트워크에서 전송할 수있는 패킷의 최대 크기입니다. MTU 값을 삭제하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- MTU 값을 변경하려면 다음과 같은 도구를 다운로드해야합니다. TCP 최적화 프로그램 . 여기에서 다운로드 할 수 있습니다.
- 다운로드가 완료되면 TCP Optimizer를 엽니 다. 관리자로서 .
- 하단에서 커스텀 앞에 설정 선택 .
- 변경 MTU 가치 1458 년 .
MTU 크기 변경
- 딸깍 하는 소리 변경 승인 그런 다음 프로그램을 종료하십시오.
- 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 4 : 그룹 정책 편집기에서 RDP의 보안 변경
경우에 따라 Windows 그룹 정책의 RDP 보안 계층으로 인해 오류 메시지가 나타납니다. 이러한 시나리오에서는 RDP 보안 계층을 사용하도록 강제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 로 이동 메뉴를 시작하다 , 검색 로컬 그룹 정책 열고‘ 그룹 정책 편집 '.
- 다음 디렉토리로 이동하십시오.
- 컴퓨터 구성> 관리 템플릿> Windows 구성 요소> 원격 데스크톱 서비스> 원격 데스크톱 세션 호스트> 보안
- 오른쪽에서‘ 원격 (RDP) 연결을 위해 특정 보안 계층을 사용해야합니다. ’를 선택하고 두 번 클릭하여 편집합니다.
- ‘ 구성되지 않음 ', 고르다 활성화 됨 그리고 앞에 보안 계층 , 선택 RDP .
RDP 보안 정책 편집
- 딸깍 하는 소리 대다 그리고 나서 확인 .
- 변경 사항이 적용되도록 시스템을 다시 시작하십시오.
- 다시 연결해보십시오.
해결 방법 5 : 네트워크 수준 인증 비활성화
네트워크 수준 인증 또는 NLA를 비활성화하여 문제를 해결할 수도 있습니다. 이 문제는 사용자 또는 대상 시스템이 NLA를 사용하여 원격 데스크톱을 실행하는 원격 연결 만 허용하도록 구성된 경우 때때로 발생할 수 있습니다. 사용 중지하면 문제가 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 당신의 데스크탑 , 오른쪽 클릭 이 PC 그리고 선택 속성 .
- 클릭 원격 설정 .
- 아래에 원격 데스크탑 , ' 네트워크 수준 인증을 사용하여 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용 '상자.
네트워크 수준 인증 비활성화
- 딸깍 하는 소리 대다 그리고 나서 확인 .
- 문제를 격리하는지 확인하십시오.
해결 방법 6 : 원격 데스크톱 서비스 다시 시작
경우에 따라 원격 데스크톱 서비스를 다시 시작하는 것이 트릭을 수행하므로이 단계에서는 수동으로 다시 시작합니다. 그에 대한:
- “ 윈도우 '+' 아르 자형 ”을 눌러 실행 프롬프트를 엽니 다.
- ' 서비스 . msc '를 누르고' 시작하다 '.
Services.msc 실행
- ' 먼 데스크탑 서비스 ”을 클릭하고 '중지'.
- 클릭 '스타트' 5 초 이상 기다린 후
- 검사 문제가 지속되는지 확인하십시오.
해결 방법 7 : VPN 연결 비활성화
인터넷 연결이 다른 서버를 통해 라우팅 될 수있는 프록시 또는 VPN 연결을 사용하도록 컴퓨터를 구성 할 수 있으며 이로 인해 연결을 제대로 설정하지 못할 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 Internet Explorer의 프록시 설정을 비활성화하고 컴퓨터에서 실행중인 모든 VPN도 비활성화해야합니다.
- 프레스 윈도우 + 아르 자형 동시에 키보드의 키를 누릅니다.
- 실행 대화 상자가 화면에 나타나면 다음을 입력하십시오. “MSConfig” 빈 상자에 입력하고 확인을 누릅니다.
msconfig
- 시스템 구성 창에서 부팅 옵션을 선택한 다음 '안전 부팅' 선택권.
- 적용을 클릭하고 확인을 누릅니다.
- 안전 모드로 부팅하려면 지금 PC를 다시 시작하십시오.
- 다시 똑같이 눌러 'Windows' + '아르 자형' 키를 동시에 입력하고 'Inetcpl.cpl' 실행 대화 상자에서 '시작하다' 그것을 실행합니다.
inetcpl.cpl 실행
- 인터넷 속성 대화 상자가 화면에 나타나면 '사이' 거기에서 탭.
- ' LAN에 프록시 서버 사용 ”상자를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
프록시 서버 사용 비활성화
- 지금 MSConfig를 다시 열고 이번에는 안전 부팅 옵션을 선택 취소하여 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 오류 메시지가 지속되는지 확인하십시오.
해결 방법 8 : 로컬 보안 정책 재구성
이것은 로컬 보안 정책 유틸리티를 사용해야하는 문제를 해결하는 또 다른 방법입니다. 다음 단계를 진행하여 수행 할 수 있습니다.
- 프레스 'Windows' + '아르 자형' 실행 프롬프트를 엽니 다.
- 입력 “Secpol.msc” 그리고 누르십시오 '시작하다' 로컬 보안 정책 유틸리티를 시작합니다.
- 로컬 보안 정책 유틸리티에서 “지역 정책” 옵션을 선택한 다음 '보안 선택권' 왼쪽 창에서.
Windows 설정> 보안 설정> 로컬 정책> 보안 옵션으로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 스크롤하여 '시스템 암호화' 옵션 및
- 오른쪽 창에서 스크롤하여“ 시스템 암호화 : 암호화, 해싱 및 서명 알고리즘을 포함한 FIPS 140 호환 암호화 알고리즘 사용 ”옵션.
- 이 옵션을 두 번 클릭 한 다음 '사용' 다음 창에서 버튼을 누릅니다.
'사용'옵션 클릭
- 클릭 '대다' 변경 사항을 저장 한 다음 '확인' 창 밖으로 닫습니다.
- 이렇게하면 컴퓨터의 문제가 해결되는지 확인하십시오.
해결 방법 10 : 원격 연결 허용
RDP를 사용하려고 할 때이 오류가 표시되는 일부 시스템 구성에 따라 컴퓨터에서 원격 연결이 허용되지 않을 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 제어판에서이 설정을 다시 구성한 다음 컴퓨터에서이 문제가 해결되는지 확인합니다. 이를 수행하려면 :
- 프레스 'Windows' + '아르 자형' 실행 프롬프트를 시작합니다.
- 입력 '제어판' 그리고 누르십시오 '시작하다' 클래식 제어판 인터페이스를 시작합니다.
클래식 제어판 인터페이스에 액세스
- 제어판에서 '시스템과 보안' 옵션을 선택한 다음 '체계' 단추.
- 시스템 설정에서 '고급 시스템 설정' 왼쪽 창에서.
- 고급 시스템 설정에서 '먼' 탭하고 ' 이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용 ”옵션이 선택되어 있습니다.
- 그 외에도 ' 이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용 ”탭도 선택됩니다.
이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용
- 클릭 '대다' 변경 사항을 저장 한 다음 '확인' 창 밖으로 나가십시오.
- 이렇게하면 컴퓨터에서이 문제가 해결되는지 확인하십시오.
솔루션 11 : 서비스 시작 변경
원격 데스크톱 서비스가 자동으로 시작되지 않도록 구성되었을 수 있습니다. 따라서이 단계에서는이 구성을 변경하고 서비스가 자동으로 시작되도록 할 것입니다. 이렇게하려면 아래 가이드를 따르세요.
- 프레스 'Windows' + '아르 자형' 실행 프롬프트를 시작합니다.
- 입력 “Services.msc” 그리고 누르십시오 '시작하다' 서비스 관리 창을 시작합니다.
대화 상자 실행 : services.msc
- 서비스 관리 창에서 '원격 데스크톱 서비스' 옵션을 클릭 한 다음 '중지' 단추.
- 클릭 '시작 유형' 옵션을 선택하고 '자동적 인' 선택권.
시작 유형에서 '자동'선택
- 이 창을 닫고 바탕 화면으로 돌아갑니다.
- 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.
해결 방법 12 : 영구 비트 맵 캐싱 활성화
이 문제가 발생하는 또 다른 가능한 이유는 RDP 설정에서 '영구 비트 맵 캐싱'기능이 비활성화되어 있기 때문입니다. 따라서이 단계에서는 원격 데스크톱 연결 앱을 시작한 다음 경험 패널에서이 설정을 변경합니다. 이렇게하려면 아래 가이드를 따르세요.
- 프레스 'Windows' + '에스' 키보드에서 '원격 데스크톱 연결' 검색 창에서.
검색 창에 원격 데스크톱 연결에 입력
- 클릭 '옵션 표시' 버튼을 클릭 한 다음 '경험' 탭.
- 경험 탭에서 '영구 비트 맵 캐싱' 옵션을 선택하고 변경 사항을 저장하십시오.
- 원격 데스크톱 연결을 시도한 다음 문제가 계속되는지 확인하십시오.
해결 방법 13 : 컴퓨터에서 고정 IP 비활성화
고정 IP를 사용하도록 네트워크 어댑터를 구성했고 원격 데스크톱 연결과 제대로 정렬되지 않았기 때문에이 문제가 컴퓨터에서 트리거 될 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 네트워크 구성 설정을 통해 컴퓨터에서 고정 IP를 비활성화 한 다음 그렇게하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그에 대한:
- 프레스 'Windows' + '아르 자형' 실행 프롬프트를 시작합니다.
- 입력 'Ncpa.cpl' 그리고 누르십시오 '시작하다' 네트워크 구성 패널을 시작합니다.
실행 대화 상자에서 실행
- 네트워크 구성 패널에서 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'.
- 더블 클릭 “인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP / IPV4) ' 옵션을 클릭 한 다음 '일반' 탭.
인터넷 프로토콜 버전 4 설정에 액세스
- 을 체크하다 '자동으로 IP 주소 받기' 옵션을 선택하고 변경 사항을 저장하십시오.
- 클릭 ' 확인 ‘창을 종료하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 14 : SonicWall VPN 재구성
컴퓨터에서 SonicWall VPN 클라이언트를 사용하고 해당 응용 프로그램에 기본 구성을 사용하는 경우 원격 데스크톱 연결 응용 프로그램을 사용하려고 할 때이 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 VPN 내에서 일부 설정을 변경합니다. 그에 대한:
- 컴퓨터에서 Sonicwall을 시작합니다.
- 클릭 “VPN” 그런 다음 '설정' 선택권.
- 찾다 '봉고차' VPN 정책 목록 아래에 있습니다.
- 클릭 '구성' 오른쪽에있는 옵션을 선택한 다음 '고객' 탭.
- 클릭 “가상 어댑터 설정” 드롭 다운을 선택하고 'DHCP 임대' 선택권.
드롭 다운에서 옵션 선택
- 이렇게하면 문제가 해결되는지 확인하십시오.
- 이 문제가 여전히 해결되지 않으면 VPN에서 현재 DHCP 임대를 제거해야합니다.
- 다음으로 이동 “VPN” 옵션을 선택한 다음 “DHCP 이상 VPN” 단추.
- 기존 DHCP 임대를 삭제하고 연결을 다시 시작하십시오.
- 이 작업을 수행 한 후에도 문제가 지속되는지 확인하십시오.
해결 방법 15 : 명령 프롬프트를 통한 연결 진단
원격 데스크톱 연결을 사용하여 연결하려는 컴퓨터가이 문제가 트리거 된 연결에 사용할 수 없을 수 있습니다. 따라서 컴퓨터를 연결할 수 있는지 여부를 진단해야합니다.
이를 위해 먼저 명령 프롬프트를 사용하여 컴퓨터의 IP 주소를 식별 한 다음 컴퓨터의 명령 프롬프트를 사용하여 시도하고 핑합니다. 핑이 성공하면 연결이 설정 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 연결하려는 컴퓨터에 문제가있는 것이지 설정이 아닌 것입니다. 이 목적을 위해:
- 로컬로 연결하려는 컴퓨터에 액세스하고 'Windows' + '아르 자형' 키보드의 키를 눌러 실행 프롬프트를 시작합니다.
- 입력 'Cmd' 그리고 누르십시오 '시작하다' 명령 프롬프트를 시작합니다.
실행 대화 상자에 'cmd'를 입력합니다.
- 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 '시작하다' 컴퓨터의 IP 정보를 표시합니다.
- 아래에 나열된 IP 주소를 적어 둡니다. '기본 게이트웨이' 에 있어야하는 제목 “192.xxx.x.xx” 또는 유사한 형식입니다.
결과에 나열된 '기본 게이트웨이'
- 연결하려는 컴퓨터의 IP 주소를 얻은 후에는 추가 테스트를 위해 자신의 컴퓨터로 돌아갈 수 있습니다.
- 개인용 컴퓨터에서 'Windows' + '아르 자형' 실행 프롬프트를 시작하고 'Cmd' 명령 프롬프트를 엽니 다.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하고 '시작하다' 그것을 실행합니다.
ping (연결하려는 컴퓨터의 IP 주소) - 명령 프롬프트가 IP 주소의 핑을 완료하고 결과를 기록 할 때까지 기다립니다.
- ping이 성공하면 IP 주소에 액세스 할 수 있음을 의미합니다.
- 이제 우리는 '텔넷' IP 주소를 통해 텔넷이 가능한지 확인하여 컴퓨터의 기능.
- 이를 위해 'Windows' + '아르 자형' 입력 'Cmd' 명령 프롬프트를 엽니 다.
- 다음 명령을 입력하여 RDP 클라이언트가 열어야하는 포트에서 텔넷이 가능한지 확인합니다.
텔넷 3389
- 이 텔넷이 성공하면 검은 색 화면이 나타나야합니다. 그렇지 않으면 컴퓨터에서 포트가 차단되고 있다는 의미입니다.
검은 색 화면이 반환되지 않으면 포트에서 텔넷을 시도하는 동안이 문제가 표시되어 컴퓨터에서 포트가 열리지 않을 수 있음을 의미합니다. 따라서이 단계에서는 컴퓨터의 특정 포트를 열도록 Windows 방화벽을 재구성합니다. 그에 대한:
- “ 윈도우 '+' 나는 ”설정을 열고“ 최신 정보 & 보안”.
업데이트 및 보안 옵션 선택
- ' 윈도우 보안 ”탭을 클릭하고“ 방화벽 및 네트워크 보안 ”옵션.
방화벽 및 네트워크 보호 설정에 액세스
- ' 많은 설정 ”버튼을 클릭합니다.
- 새 창이 열리면“ 인바운드 규칙 ”옵션을 선택하고“ 새로운 규칙 '.
'인바운드 규칙'을 클릭하고 '새 규칙'을 선택합니다.
- 고르다 ' 포트 ”을 클릭하고 '다음'.
포트를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 클릭 ' TCP '를 선택하고' 지정된 지역 항구 ”옵션.
'TCP'를 클릭하고 '지정된 로컬 포트'옵션을 선택합니다.
- 입력 '3389' 포트 번호에.
- 클릭 ' 다음 ”를 선택하고“ 허용하다 그만큼 연결 '.
'연결 허용'옵션 선택
- 고르다 ' 다음 ”및 모든 세 옵션이 선택됩니다.
모든 옵션 확인
- 다시“ 다음 ”하고“ 이름 ”입니다.
- 고르다 ' 다음 ”이름을 입력 한 후“ 끝 '.
- 마찬가지로 나열한 4 단계로 돌아가서 '아웃 바운드 규칙' 이번에는 전체 프로세스를 반복하여이 프로세스에 대한 아웃 바운드 규칙도 만듭니다.
- 인바운드 및 아웃 바운드 규칙을 모두 만든 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 16 : 클라이언트에서 UDP 끄기
레지스트리 또는 그룹 정책에서 설정을 변경하기 만하면이 문제를 해결할 수 있습니다. Windows Home 버전을 사용하는 경우 레지스트리 방법을 사용하여이 솔루션을 시도해 볼 수 있으며 그렇지 않으면 아래 가이드에서 그룹 정책 방법을 구현할 수 있습니다.
레지스트리 방법 :
- 프레스 'Windows' + '아르 자형' 실행 프롬프트를 시작합니다.
- 입력 'regedit' 그리고 누르십시오 '시작하다' 레지스트리를 시작합니다.
regedit.exe
- 레지스트리 내에서 다음 옵션을 탐색하십시오.
HKLM SOFTWARE Policies Microsoft Windows NT Terminal Services Client
- 이 폴더 안에 fClientDisableUDP 옵션 '1'.
- 변경 사항을 저장하고 레지스트리를 종료합니다.
- 이 값을 레지스트리에 추가하면 컴퓨터에서이 문제가 해결되는지 확인하십시오.
그룹 정책 방법
- 프레스 'Windows' + '아르 자형' 실행 프롬프트를 시작하려면 키보드의 버튼을 누르십시오.
- 입력 “Gpedit.msc” 그리고 누르십시오 '시작하다' 그룹 정책 관리자를 시작합니다.
실행 대화 상자에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 그룹 정책 관리자에서 '컴퓨터 구성' 옵션을 열고 “관리 템플릿” 선택권.
- 더블 클릭 'Windows 구성 요소' 그런 다음 '원격 데스크톱 서비스'옵션을 두 번 클릭합니다.
- 더블 클릭 “원격 데스크톱 연결 클라이언트” 그런 다음 두 번 클릭 “클라이언트에서 UDP 끄기” 선택권.
- 을 체크하다 '사용' 버튼을 누르고 변경 사항을 저장하십시오.
'사용'옵션 확인
- 그룹 정책 관리자를 종료 한 다음 문제가 지속되는지 확인하십시오.
PowerShell 명령 사용
어떤 이유로 위에 표시된대로 레지스트리 값을 추가 할 수없는 경우 Windows Powershell 유틸리티를 사용하여이 변경 사항을 구현할 수도 있습니다. 그 목적을 위해 :
- 프레스 'Windows' + '엑스' 키보드에서 “Powershell (관리자)” 선택권.
관리자로 PowerShell 실행
- PowerShell 창에 다음 명령을 입력하고 'Enter'를 눌러 실행합니다.
New-ItemProperty 'HKLM : SOFTWARE Microsoft Terminal Server Client'-Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
- 컴퓨터에서 명령을 실행 한 후 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.
마지막 해결책:
이 문제에 직면 한 대부분의 사람들은 최근 Windows 업데이트 이후에이 문제가 발생했음을 알게되었습니다. 소스에 따르면 원격 클라이언트 또는 Windows 자체가 1809 버전의 Windows로 업데이트 된 경우 문제가 발생합니다. 따라서 최종 솔루션으로 이전 버전의 Windows로 돌아 가기 또는보다 안정적인 버전의 운영 체제가 출시 될 때까지 기다리십시오.
12 분 읽기