Outlook의 일정 도우미는 주로 잘못 구성된 사용자 권한으로 인해 약속 있음 / 없음 데이터를 검색하지 못합니다. 또한 손상된 자동 완성 캐시 또는 잘못된 서버 구성으로 인해 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 문제는 회의를 예약 할 때 초대 한 사용자가 초대 할 사람의 캘린더에 액세스 할 수없고 약속 있음 / 없음 데이터를 검색 할 수 없음을 나타냅니다. 데이터를 검색 할 수없는 사용자에 대한 정보는 일정 도우미에서 슬래시로 표시됩니다.
일정 도우미가 약속 있음 / 없음 데이터를 검색 할 수 없음
전제 조건
- 최근 Windows / Office 업데이트 후 문제가 발생한 경우 해당 업데이트 제거 .
- 문제의 사용자가 수락 또는 거절 약속, 그렇지 않으면 달력 가용성은 표시되지 않습니다.
- 사용하다 OWA 회의 일정을 잡기 위해 OWA에 문제가있는 경우 대부분의 문제는 서버 측 관련. 이 경우 I.T 관리자에게 문의하십시오.
- 캘린더가 표시되지 않은 사용자가 설정되지 않음 해당 기간의 달력 시간은 ' 다른 곳에서 일하기 ”.
이 오류 메시지는 일반적으로 조직 자체의 제한이없는 경우 아래 나열된 방법을 사용하여 즉시 해결됩니다 (조직과 연결된 계정을 사용하는 경우). 그렇다면 IT 부서에 문의해야합니다.
- 1. 조직의 근무 시간에 따른 가용성 타이밍 설정
- 2. 온라인 모드 사용
- 3. 캘린더의 권한 변경
- 4. 자동 완성 목록 지우기
- 5. 바이러스 백신 / 방화벽 비활성화
- 6. 캐시 된 자격 증명 지우기
- 7. 안전 모드에서 Outlook 사용
- 8. OST 파일 재생성
- 9. 서버 구성 변경
- 10. 사용자 프로필 복구
- 11. 새 사용자 프로필 만들기
1. 조직의 근무 시간에 따른 가용성 타이밍 설정
일부 사용자는 의도 치 않게 조직의 사무실 시간을 벗어난 가용성 시간을 설정하여 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 조직의 근무 시간은 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지인 반면 사용자는 오후 6 시부 터 오전 2 시까 지 사용 가능 시간을 설정 한 경우 해당 사용자의 약속 있음 / 없음 데이터는 회의 시간으로 표시됩니다. (회의가 조직의 근무 시간에 개최되는 경우). 이 경우 조직의 사무실 시간에 따라 해당 사용자의 시간을 설정하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야합니다 (초대 및 초대).
- 시작하다 Outlook을 클릭 한 다음 파일 메뉴를 클릭하고 옵션 .
Outlook 옵션 열기
- 이제 창의 왼쪽 창에서 달력 .
- 이제 근무 시간 섹션, 조정 타이밍 과 일하는 날 조직의 작업 일정에 따라
Outlook 일정에서 작업 시간 변경
- 지금 재시작 Outlook에서 일정 도우미가 제대로 작동하는지 확인하십시오.
2. 온라인 모드 사용
Outlook은 다음과 같은 방법으로 Exchange Server와 통신합니다. 캐시 모드 또는 온라인 패션 . 캐시 된 모드에서 Outlook은 사용자의 Exchange 사서함 복사본을 로컬에 저장합니다. Outlook에 캐시 된 모드에서 동기화 문제가있는 경우 일정 도우미의 현재 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Outlook의 연결 모드를 온라인으로 변경하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야합니다.
- Outlook을 열고 파일 메뉴
- 그런 다음 계정 설정 드롭 다운 버튼을 클릭하고 계정 설정 .
계정 설정 열기
- 에서 이메일 탭에서 계정 그런 다음 ' 변화' .
이메일 계정 설정 변경
- 그런 다음 Exchange 계정 설정 창에서 자세한 설정 .
계정 Outlook의 추가 설정 열기
- 로 이동 많은 탭을 클릭 한 다음“ 캐시 된 Exchange 모드 사용 '
캐시 모드 선택 취소
- 지금, 재시작 Outlook에서 약속 있음 / 없음 정보를 문제없이 검색 할 수 있는지 확인합니다.
3. 캘린더의 권한 변경
사용자가 캘린더 권한을 다음으로 설정 한 경우 없음 / 기여자 , 다른 사람들은 그의 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 없습니다. 한 사용자의 약속 있음 / 없음 정보 만 검색 할 수없는 경우 캘린더 권한 설정이 잘못 되었기 때문일 수 있습니다. 이 경우 Outlook 일정에 대한 권한을 약속 있음 / 없음 시간 또는 약속 있음 / 없음 시간, 제목, 위치 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계는 약속 있음 / 없음 일정을 검색 할 수없는 사용자의 시스템에서 수행됩니다.
없음으로 설정된 달력 권한
- 열다 Outlook을 클릭하고 달력 .
- 지금 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 기본 캘린더에서 속성 .
Outlook 일정 속성 열기
- 이제 권한
- 권한을 다음으로 전환 약속 있음 / 없음 시간 또는 약속 있음 / 없음 시간, 제목, 위치.
캘린더 권한을 한가함 바쁜 시간으로 변경
- 이제 추가 버튼을 클릭하고 예약중인 사용자에게 다음 권한을 부여합니다. '검토 자' .
검토 자로 설정된 사용자 권한
- 지금 재시작 Outlook에서 일정 도우미가 정상적으로 작동하기 시작했는지 확인합니다.
4. 자동 완성 목록 지우기
자동 완성은 Outlook의 뛰어난 기능입니다. 이전에 연락 한 사용자의 이름을 저장하고 사용자의 이름을 입력하기 시작하면 선택할 수있는 제안이 표시되기 시작합니다. 그러나이 캐시는 때때로 손상되어 현재 직면하고있는 일정 도우미 문제를 포함하여 많은 종류의 문제를 일으 킵니다. 이 경우 자동 완성 캐시를 지우면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 약속 있음 / 없음 정보를 검색 할 수없는 사용자의 시스템에서 수행해야합니다.
- 시작하다 Outlook을 클릭하고 새로운 물건 그리고 나서 모임 .
Outlook에서 새 회의 만들기
- 이제 시작 타자 문제가있는 사용자의 이름입니다.
- 당신은 쓰러지 다 / 자동 완성 사용자 이름 (이전에 연락 한 적이 있다고 가정). 이제 ' 엑스 ”를 클릭하여 해당 자동 완성 항목을 삭제합니다.
- 닫기 저장하지 않고 회의 초대.
자동 완성 항목 삭제
- 재시작 시야.
- 이제 새 Outlook 회의를 만들고 문제가있는 사용자의 전체 이메일 주소를 입력합니다. 이름 확인 버튼을 클릭하여 GAL에 대해 확인한 다음 일정 도우미를 클릭하여 약속 있음 / 없음 일정을 볼 수 있는지 확인합니다.
- 그렇지 않은 경우 자동 완성의 전체 캐시를 지우면 문제가 해결 될 수 있습니다. 그렇게하려면 파일 메뉴를 클릭 한 다음 옵션 .
Outlook 옵션 열기
- 이제 옵션 창의 왼쪽 창에서 우편 .
- 그런 다음 창의 오른쪽 창에서 아래로 스크롤하여 자동 완성 목록이 비어 있습니다. 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
빈 자동 완성 목록
- 지금 재시작 Outlook을 클릭 한 다음 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.
5. 바이러스 백신 / 방화벽 비활성화
방화벽과 안티 바이러스는 전세계 웹의 거의 불법적 인 세상에서 우리를 보호하는 데 도움이됩니다. 이러한 응용 프로그램에는 Outlook과의 비 호환성 기록이 있습니다. 특히 Outlook이 OWA에서 제대로 작동하지만 캐시 및 온라인 모드에서 문제가있는 경우 약속 있음 / 없음 일정을 검색하지 않는 이유가 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행되어야합니다.
경고: 방화벽 / 바이러스 백신 설정을 비활성화 / 변경하면 시스템이 악의적, 사기성 또는 바이러스 공격의 많은 위협에 더 취약해질 수 있으므로이 솔루션을 사용하여 위험을 감수하십시오. 이 단계는 권장하지 않습니다.
그 후에 안티 바이러스 및 방화벽을 활성화하는 것을 잊지 마십시오. 약속 있음 / 없음 정보를 성공적으로 검색 할 수있는 경우 안티 바이러스 / 방화벽에서 예외를 만들어 Outlook이 서버와 통신 할 수 있도록합니다.
6. 캐시 된 자격 증명 지우기
Windows는 Credential Manager를 '디지털 보관함'으로 사용하여 사용자 이름, 비밀번호, 주소와 같은 로그인 자격 증명을 저장합니다. 이 데이터는 Windows 자체 또는 Microsoft Office와 같은 앱 및 프로그램에서 사용됩니다. 자격 증명은 두 가지 기본 범주로 나뉩니다. Windows 자격 증명 과 웹 자격 증명 . 이러한 자격 증명이 손상된 경우 사용자는 토론 중에 오류가 발생했습니다. 이 경우 자격 증명에서 Outlook 관련 항목을 제거하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행되어야합니다.
- 출구 시야.
- 프레스 윈도우 키를 누른 다음 입력 자격 증명 관리자 그리고 클릭 자격 증명 관리자 .
src =”https://appuals.com/wp-content/uploads/2020/01/13.-Open-Credential-Manager.jpg” alt =””width =”319 ″ height =”596 ″ /> Credential Manager 열기
- 이제 클릭 Windows 자격 증명 그런 다음 검색 시야 관련 항목. 확인하는 것을 잊지 마세요 사무실 항목도 있습니다. 그런 다음 없애다 , 모든 Outlook 관련 항목에 하나씩.
Windows 자격 증명 변경
- 지금 시작하다 Outlook, 다음 로그인 자격 증명으로 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 표시하는지 확인합니다.
7. 안전 모드에서 Outlook 사용
추가 기능을 사용하면받은 편지함에서 바로 특정 작업을 수행 할 수 있습니다. 그러나 때때로 이러한 추가 기능은 Outlook의 합법적 인 작업을 방해하기 시작합니다. 추가 기능 iCloud 현재 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 Outlook의 기본 제공 안전 모드 (이러한 추가 기능없이 Outlook이 실행 됨)를 사용하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- 출구 시야.
- 프레스 윈도우 키, 유형 운영 그런 다음 결과 목록에서 실행을 클릭하여 엽니 다. 운영 명령 상자.
- 유형 Outlook.exe / safe (Outlook 및 / 뒤에 공백이 있음) 확인. Windows에서 Outlook.exe / safe를 찾을 수없는 경우 Outlook.exe의 전체 경로를 사용합니다.
안전 모드에서 Outlook 열기
이제 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 표시하는지 확인합니다. 그렇다면 다음 단계를 사용하여 Outlook 추가 기능을 하나씩 비활성화하십시오.
- 일반 모드에서 Outlook을 연 다음 파일 탭을 클릭하고 backstage보기의 왼쪽 창에서 옵션.
Outlook 옵션 열기
- 이동 추가 기능.
Outlook 옵션에서 추가 기능 열기
- ' 꾸리다 ”드롭 다운 버튼 (창 하단 근처에 있음)을 클릭하고 COM 추가 기능과 같이 관리 할 추가 기능 유형을 선택한 다음“ 가다'.
Outlook 추가 기능 관리
- 지금 선택 취소 모든 추가 기능 및 재시작 Outlook을 열고 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다. 그렇다면 추가 기능을 하나씩 활성화하여 문제가있는 항목을 찾은 다음 비활성화 상태로 유지하십시오. 이제 추가 기능의 개발자 사이트를 방문하여 문제가있는 추가 기능의 업데이트 된 버전이 있는지 확인한 다음 업데이트 된 버전을 설치하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
8. 재생성 OST 파일
일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못하는 것은 OST 파일 손상으로 인한 동기화 실패의 결과 일 수 있습니다. 이 경우 새 OST 파일을 생성하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야합니다.
- 시작하다 Outlook을 클릭 한 다음 파일
- 이제 클릭 계정 설정 을 클릭 한 다음 드롭 다운 목록에서 다시 계정 설정 .
계정 설정 열기
- 이제 클릭 데이터 파일 을 선택한 다음 사용자 파일 ' 파일 위치 열기 ”.
OST 파일 위치 열기
- 이제 해당 폴더를 열어두고 종료하십시오. 시야 .
- 이제 열린 폴더에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 OST 파일. 그런 다음 ' 이름 바꾸기 ”을 누른 다음 OST 파일의 확장자를“. 낡은 ”.
- 지금 시작하다 Outlook 및 OST 파일이 다시 생성되고 약속 있음 / 없음 정보를 검색 할 수 있는지 확인합니다.
9. 서버 구성 변경
사용자가 약속 있음 / 없음 데이터보기와 같은 다양한 기능을 사용할 수 있도록하는 다른 서버 설정입니다. 이러한 설정 중 하나라도 제자리에 있지 않으면 사용자가 현재 문제를 겪을 수 있습니다. 조정할 많은 설정이 있지만 주로 자동 검색 , EWS , 및 사서함 폴더 권한 이 문제의 원인이 될 수 있습니다.
Outlook은 자동 검색을 사용하여 약속 있음 / 없음 정보를 가져오고 자동 검색이 올바르게 구성되어 있으면 약속 있음 / 없음 데이터가 회색 슬래시로 표시됩니다. 확인하십시오 사무실 중 어시스턴트가 제대로 작동하고 있습니다. 그렇지 않은 경우 자동 검색이 올바르게 구성되지 않은 경우 이러한 두 가지 증상 (부재 중 작동하지 않음 및 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 데이터를 검색하지 못함)이 일반적이기 때문에 Exchange의 자동 검색 서비스가 제대로 구성되지 않았을 가능성이 높습니다.
또한 EWS (Exchange Web Services)를 사용하면 프로그램에서 일정, 연락처 및 전자 메일에 액세스 할 수 있습니다. EwsAllowOutlook 설정이 $ false로 구성된 경우 Outlook 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. EwsAllowOutlook을 $ true로 변경하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
또한 잘못 구성된 사서함 폴더 권한으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
- 검사 시야 자동 검색 연결 .
Outlook 자동 검색 연결 확인
- 검사 너의 EWS 자동 검색 과 Exchange에서 자동 검색
- 초기화 EwsAllowOutlook 사실로.
- 운영 사서함 폴더 권한 사용자를 폴더 권한에 추가하는 명령.
- 그런 다음 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.
10. 수리 유저 프로필
사용자 프로필이 손상되면 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. 이 경우 계정 프로필을 복구하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- 시작하다 Outlook을 클릭 한 다음 파일 메뉴 .
- 이제 드롭 다운 버튼을 클릭하십시오. 계정 설정 을 클릭 한 다음 다시 계정 설정 .
계정 설정 열기
- 이제 이메일 탭에서 유저 프로필 그런 다음 수리 .
계정 프로필 복구
- 수리 프로세스 완료 후 다시 시작 Outlook에서 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.
11. 새 사용자 프로필 만들기
사용자 프로필의 손상 / 잘못된 구성으로 인해 약속 있음 / 없음 정보 검색에 실패 할 수 있습니다. 이 경우 현재 프로필을 삭제하고 새 프로필을 생성하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이렇게하면 Outlook 프로필이 완전히 삭제되며 새 프로필을 만들고 연결을 다시 구성해야합니다.
- 출구 시야.
- 클릭 윈도우 키를 누르고 검색 창에 제어판 . 그런 다음 표시된 결과에서 제어판.
제어판 열기
- 변화 범주 ...에 큰 아이콘 .
카테고리를 큰 아이콘으로 변경
- 그런 다음 우편 .
제어판에서 메일 열기
- 이제 메일 설정에서 프로필보기.
메일 설정에서 프로필보기
- 그런 다음 시야 프로필을 클릭하고 없애다 단추 현재 프로필을 제거합니다.
메일에서 Outlook 프로필 제거
- 그런 다음 새 프로필 .
- 지금 열다 우편 에 제어판 (1-5 단계 반복).
- 이제 메일에서 새로 만든 Outlook 프로필을 선택하고 라디오 버튼을 선택하십시오. 항상이 프로필을 사용하십시오.
항상이 프로필 사용 활성화
- 이제 클릭 대다 그리고 나서 확인 .
- 다시 시작 시야.
이제 아무 문제없이 일정 도우미를 사용할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 Outlook Web App ( OWA ).
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