여러 Windows 사용자가 Google 행 아웃에서 통합 또는 외부 카메라를 사용할 수 없다고보고합니다. 영향을받는 사용자는 카메라가 다른 응용 프로그램 (내장 및 타사)과 잘 작동한다고보고합니다. 이 문제는 Windows 7 및 Windows 10은 물론 Chrome, Firefox 및 Microsoft Edge를 비롯한 다양한 브라우저에서 발생하는 것으로 확인되었으므로 특정 Windows 버전이나 브라우저에서만 발생하는 것으로 보이지 않습니다.
Google 행 아웃에서 카메라가 작동하지 않음
Google 행 아웃 카메라 문제의 원인은 무엇인가요?
이 특정 문제를 해결하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 수리 전략을 살펴봄으로써이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적으로이 문제를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 원인이 있습니다.
- Google 행 아웃에서 카메라를 사용할 수 없습니다. – 대부분의 경우이 특정 문제는 행 아웃 웹 애플리케이션에 카메라 사용에 필요한 권한이 없기 때문에 발생합니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 웹캠과 관련된 권한 프롬프트를 수락하거나 설정 화면에서 허용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Chrome 빌드가 오래되었습니다. – 패치 이후에 발생한 사소한 Google 크롬 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 통신 창을 여는 대신 오래된 Chrome 브라우저는 카메라가 감지되지 않는다는 정적 페이지로 사용자를 리디렉션합니다. 이 경우 Chrome 버전을 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 행 아웃에는 다른 카메라가 기본값으로 설정되어 있습니다. – 이것은 매우 직관적이지 않으며 많은 사용자를 혼란스럽게합니다. 기본 카메라를 사용하는 대신 행 아웃에서 새 커뮤니케이션 창을 열 때 때때로 다른 카메라를 선택하여이 문제가 발생합니다. 이 시나리오가 해당되는 경우 행 아웃 설정을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 문제를 해결할 수있는 해결책을 찾고 있다면이 도움말에서 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에서 유사한 상황에있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 검증 된 방법 모음을 찾을 수 있습니다.
아래에 나와있는 모든 잠재적 수정 사항은이 문제의 영향을받은 한 명 이상의 사용자가 작동하는 것으로 확인되었습니다. 최상의 결과를 얻으려면 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 효율성과 심각도에 따라 정렬되어 있기 때문입니다. 그 중 하나는 원인이 무엇이든 관계없이 문제를 해결해야합니다.
방법 1 : 행 아웃에서 카메라를 사용하도록 허용
사용중인 브라우저 나 운영체제에 관계없이 행 아웃에서 카메라를 사용하려면 사용자의 승인이 필요합니다. 팝업을 놓쳤거나 실수로 클릭했을 수 있습니다. 블록 팝업이 처음 나타날 때.
이것은 사용자 보고서와 대다수의 사용자를 기반으로이 문제를 유발하는 가장 일반적인 문제입니다. 사용중인 브라우저에 따라 수정 사항이 약간 다르기 때문에이 가이드를 두 개의 개별 가이드로 나눴습니다. 하나는 Safari 용이고 다른 하나는 매우 유사한 지침 (Chrome, Firefox, Opera)이있는 나머지 브라우저 용입니다.
현재 상황에 적합한 가이드를 따르십시오.
Chrome, Firefox 및 Opera
따라서 지금까지 행 아웃 메시지를 사용하지 않았다면 화면의 왼쪽 상단 섹션 (다른 사람과 화상 통화를 시도한 직후)에서 해당 메시지를 찾아서 허용하다.
웹캠 액세스 허용
해당 프롬프트가 더 이상 나타나지 않으면 이미 프롬프트와 상호 작용했으며 기본적으로 비활성화되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 화면 오른쪽 상단의 팝업 차단 아이콘을 클릭하여 행 아웃에 대한 카메라 액세스를 허용 할 수 있습니다.
Google 행 아웃에 대한 액세스 권한 부여
팝업 아이콘을 클릭 한 후 다음과 관련된 토글을 선택합니다. * URL *이 카메라와 마이크에 액세스하도록 항상 허용 . 그런 다음 클릭하기 전에 올바른 카메라가 선택되었는지 확인하십시오. 끝난 단추.
원정 여행
Safari에서는 행 아웃 플러그인을 설치하여 시작해야하므로 행 아웃 카메라를 작동시키는 단계가 약간 다릅니다. 이렇게하려면이 링크 ( 여기 )을 클릭하고 플러그인 다운로드 .
이미 일부 버전의 행 아웃 플러그인이있는 경우 다음을 통해 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 플러그인 업데이트 단추. 그런 다음 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고 플러그인을 설치하십시오.
Safari에서 Google 행 아웃 플러그인 설치 또는 업데이트
플러그인이 설치되면 화상 통화를 클릭하여 통화를 시작한 다음 믿음 행 아웃에 카메라 액세스 권한을 부여합니다. 행 아웃 웹 앱을 신뢰하는 옵션이 표시되지 않는 경우 이전에이 옵션을 취소했을 가능성이 있습니다. 이 경우 다음으로 이동해야합니다. Safari> 환경 설정> 보안 그런 다음 클릭 / 탭 플러그인 설정 .
그런 다음 플러그인 목록을 스크롤하여 행 아웃 플러그인을 찾습니다. 일단 그것을 보면, 관련된 토글을 설정하십시오 Google 토크 플러그인 과 Google 토크 플러그인 비디오 렌더러를 사용 (또는 허용)으로 설정 .
두 개의 Google 행 아웃 플러그인 허용
딸깍 하는 소리 끝난, 그런 다음 페이지를 다시로드하여 다시 연결을 시도하십시오. 이제 문제없이 카메라를 사용할 수 있습니다.
카메라가 여전히 행 아웃에서 작동하지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2 : 드라이버를 최신으로 업데이트 (Chrome 만 해당)
Chrome에서만 행 아웃 카메라 문제가 발생하는 경우 몇 년 동안 발생한 Chrome 관련 문제의 영향을받을 가능성이 있습니다. 영향을받는 사용자가 행 아웃에서 화상 대화를 열려고하면 '카메라를 찾을 수 없음'정적 페이지가 표시된다고보고했습니다. 다행히도 그 이후로 결함이 패치되었으므로 브라우저 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하기 만하면 문제를 해결할 수 있습니다.
이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- Google 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단에있는 작업 버튼을 클릭합니다.
- 그런 다음 도움말> Google 크롬 정보 새로 나타난 메뉴에서.
설정> 도움말> Google 크롬 정보로 이동합니다.
- Chrome 정보 탭에 들어가면 유틸리티에서 최신 버전이 있는지 확인할 때까지 기다리기를 클릭합니다. 최신 빌드로 업데이트하기 위해 Chrome 업데이트를 클릭하지 않는 경우.
Google 크롬 업데이트
- 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : 행 아웃 설정에서 올바른 카메라 설정
통합 웹캠이 있지만 행 아웃에서 외부 웹캠을 사용하려는 경우 (또는 그 반대의 경우) 행 아웃 앱이 대상과 동일한 기기를 사용하도록 구성되지 않았을 가능성이 있습니다. 앱 내에서 일부 설정을 조정하여 쉽게 수정할 수 있습니다.
영향을받는 여러 사용자가 액세스 후 문제를 해결할 수 있었다고보고했습니다. 설정 Google 행 아웃 메뉴를 확인하고 올바른 카메라로 전환합니다. 다음은 빠른 가이드입니다.
- 를 클릭하여 일반적으로 통화 창을 초기화합니다. 영상 통화 .
- 화상 통화 창에서 설정 화면의 오른쪽 상단 섹션에있는 아이콘.
- 다음으로 일반 탭으로 이동하여 아래 항목을 변경하십시오. 비디오 드롭 다운 메뉴를 사용하여 활성 카메라에 추가합니다.
Google 행 아웃에서 카메라 설정 변경
- 딸깍 하는 소리 끝난 변경 사항을 저장 한 다음 Google 행 아웃 페이지 이제 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 (MAC) :
- MacBook에서 'cmd'+ 'Q'를 눌러 크롬을 완전히 종료하십시오.
- Facetime 애플리케이션을 시작합니다.
- Chrome을 열고 Google 행 아웃을 시작합니다.
- 문제가 지속되는지 확인하십시오.
