그만큼 오류 코드 135011 사용자가 Microsoft Outlook과 같은 클라이언트를 사용하여 Microsoft Office 또는 Microsoft 365 제품군에 로그인하려고 할 때 발생합니다. 이 오류 코드는 귀하가 속한 조직이 귀하의 기기를 비활성화했음을 나타냅니다.
조직에서 이 기기를 사용 중지했습니다.
이 문제의 영향을 받는 대부분의 사용자는 동일한 Office 제품이 표시되기 때문에 Office 제품을 사용할 수 없다고 보고합니다. 135011 오류.
업데이트: Microsoft 엔지니어에 따르면 이 문제는 이전에 활성화된 조직 자동화로 인해 발생할 수 있으며 반드시 수동으로 트리거할 필요는 없습니다.
액세스 수준에 따라 Azure Active Directory로 이동하고 목록에서 장치를 제거하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 비활성화된 장치 또는 조직 관리자에게 요청하여 수행할 수 있습니다.
1. Azure Active Directory에서 비활성화된 장치 제거(해당되는 경우)
오류 코드 135011이 발생하는 가장 일반적인 원인은 장치가 Azure AD(Active Directory)에서 삭제되거나 비활성화되었고 장치에 대한 작업이 시작되지 않은 경우입니다.
조직의 관리 Azure AD 계정에 액세스할 수 있는 경우 다음 페이지로 이동하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. Azure 포털 문제가 있는 장치를 제거하고 Azure Active Directory > 장치 .
이 작업을 수행하는 방법에 대한 구체적인 지침은 아래 지침을 따르십시오.
- 모든 장치에서 브라우저를 열고(영향을 받는 장치일 필요는 없음) 다음으로 이동합니다. Azure 포털 .
- 내부에 Azure 포털, 조직 장치를 수정할 수 있는 권한이 있는 관리자 계정으로 로그인합니다.
Microsoft Azure에 로그인
- 성공적으로 로그인했으면 다음으로 이동하십시오. 애저 액티브 디렉토리, 그런 다음 클릭 장치.
- 장치 목록에서 장치가 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
메모: 장치가 많은 경우 사용자 이름 또는 장치 이름으로 검색하여 이 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다. - 비활성화된 장치를 찾으면 선택한 다음 할 수 있게 하다.
Azure Admin에서 장치 활성화
- 영향을 받는 장치로 돌아가서 변경 사항을 적용하려면 재부팅하십시오.
- 이전에 문제를 일으킨 Office 또는 365 프로그램을 시작하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.
이 방법이 적용되지 않거나 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않으면 아래로 이동하세요.
2. Azure 관리자에게 에스컬레이션
관리자 수준 액세스 권한이 없는 경우 오류 코드 135011을 수정하는 유일한 방법은 조직 관리자에게 연락하여 장치를 활성화하도록 요청하는 것입니다.
그렇게 하는 단계는 귀하가 속한 조직에 따라 크게 다릅니다. 지정된 MS365 관리자가 있는 경우 이 문제를 그에게 전달하십시오.
메모: 장치가 Azure AD에서 삭제된 경우 네트워크 관리자가 수동으로 다시 등록해야 합니다.
