itunes.com/bill에서 청구서를 보면 어떻게해야합니까?

계정에 청구 된 금액을 알 수없는 경우 여러 구매가 하나의 거래로 그룹화 될 수 있습니다. 때로는 각 구매에 대해 별도의 이메일 확인을받지 못할 수도 있습니다. 또한 구매 후 며칠 후에 명세서에 일부 청구 내역이 표시됩니다. 그리고 최근에 자녀에게 iPhone 또는 iPad를 건네 준 경우 자녀가 인앱 구매를 할 가능성이 있습니다. 그러나 '알 수없는 지불'이메일을 받았을 때해야 할 일은 다음과 같습니다.

알 수없는 iTunes 결제를 받으면 어떻게해야합니까?

1. 최근 구매를 검토하거나 iTunes에서 구매 내역을 확인하십시오. .
2. 구독 확인 .
3. Apple 가족 공유 패키지의 주최자 인 경우 다른 회원의 구매 확인 .
4. 은행 계좌에 익숙하지 않은 App Store 또는 iTunes Store 청구 항목이 있는지 확인하십시오. . 당신은 또한 수 Apple 지원 웹 사이트를 확인하고이 주제를 검색하십시오. .

결제를 확인할 수없는 경우 피싱 메일 (Apple ID 암호 또는 신용 카드 정보와 같은 개인 정보를 공유하도록 속이려는 가짜 이메일)에 직면했을 수 있습니다.

노트 : 합법성을 확인하기 전에 이러한 이메일에서 개인 정보를 공유하지 마십시오.

알 수없고 승인하지 않은 구매가 실제로 있었으면 자녀 중 한 명이 동의없이 실수로 인앱 구매를하지 않았는지 확인하세요. 이 경우 자녀의 실수로 인앱 구매에 대해 App Store 환불을 요청할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알 수없는 결제 주문 번호 찾기

요청을 보내려면 알 수없는 구매 주문 번호 (주문 ID)를 찾아야합니다. 그것을 얻는 두 가지 방법이 있습니다.

이메일을 통해

1. 검색 ...에 대한 ' 아이튠즈 스토어 ' Apple 관련 이메일받은 편지함에서 . 범위를 좁히려면 Apple의 특정 메일을 검색 할 수도 있습니다.“ do_not_reply@itunes.com . '
2. 원하는 것을 찾기 위해 검색 결과를 정렬하십시오. . 바로 가기로 각 메일 하단에서 구매 내역에 대한 링크를 볼 수 있습니다. iTunes Store의 해당 섹션으로 바로 이동합니다.
3. 받은 이메일을 찾으면 주문 번호 복사 . 이메일 오른쪽 상단 (“주문 ID”뒤)에서 확인할 수 있습니다. 요청을 보내려면 해당 번호가 필요합니다.

iTunes Store를 통해

이메일을 정리하기 위해 영수증을 삭제했다면 다음을 사용할 수 있습니다. iTunes 내가 만든 전체 구매 내역에 액세스하려면 저장하세요.

1. iTunes 시작 컴퓨터에서.
2. iTunes Store로 이동 과 계정을 클릭하십시오 메뉴 표시 줄.
3. 드롭 다운 메뉴에서 나의보기를 선택하십시오 계정 .
4. 지금, 시작하다 너의 사과 신분증 암호, 그러면 계정 페이지에 액세스 할 수 있습니다.
5. 스크롤 하위 하위 섹션 구매 내역 공개 .
6. 모두보기를 클릭하십시오. , 전체 목록을 보려면 오른쪽에 있습니다.
7. 여기에서는 이메일받은 편지함에서와 같이 기록을 검색 할 수 없습니다. 하나, 알 수없는 구매를 찾기 위해 특정 월 및 연도로 이동 .
8. 승인되지 않은 구매를 발견하면 주문 번호 복사 .
   노트 : 주문 번호가 테이블에 완전히 표시되지 않는 경우 (줄임표로 끝나는 경우) 이제 전체 주문 번호를 볼 수 있습니다.

요청 제출

알 수없는 결제 주문 번호가 있으면 요청을 제출할 수 있습니다.

1. 요청을 보내려면 Apple의 양식으로 이동하십시오. . (다음에서 찾을 수 있습니다. 링크 )
   
2. 사이트가로드되면 이메일 버튼 선택 . 연락처 정보와 특정 세부 정보를 입력 할 수있는 양식으로 이동합니다.
3. 관련 필드에 알 수없는 구매 주문 번호를 입력하십시오. (알 수없는 구매가 2 개 이상있는 경우 추가 요청을 완료해야 할 수 있습니다.)
4. 세부 사항 섹션에 다음을 입력하십시오. ' 미성년자의 인앱 구매에 대한 환불 . '
5. 양식을 작성하면 요청을 제출 .

요청을 보낸 후 Apple의 답변을 기다려야합니다. 환불 상태를 매우 빨리 알려줄 것입니다.

향후 알 수없는 구매 방지

향후 알 수없는 구매를 방지하려면 다음 방법을 수행하십시오.

인앱 구매 끄기

1. iDevice에서 설정으로 바로 가기 , 일반 탭 과 제한 선택 .
2. 꼭지 활성화 제한 (아직 켜져 있지 않은 경우).
3. 창조하다 ...에 제한 암호 , 확인을 위해 암호를 다시 입력하십시오. . 여기에서 장치 잠금 해제에 사용하는 것과 다른 암호를 선택할 수 있습니다.
   노트 : 암호를 잊어 버린 경우 장치를 지우고 새 장치로 설정해야합니다.
4. 비밀번호 입력이 끝나면 인앱 구매 토글까지 아래로 스크롤합니다. 과 비활성화 . 앱 내 구입을 사용하지 않는 경우 iTunes Store, 앱 설치, iBooks Store 및 앱 내 구입을 완전히 끌 수 있습니다.
   

다운로드 할 때마다 암호 요구 사항 설정

1. 가다 ...에 설정 , Apple ID를 탭하십시오. (설정 목록 상단) 및 iTunes 및 App Store 열기 .
2. 암호 설정 열기 (구매에 Face ID 또는 Touch ID가 활성화되어있는 경우이 메뉴가 표시되지 않습니다.)
3. 구매 및 인앱 구매 섹션에서 고르다 항상 필요 .
4. 무료 다운로드 섹션에서 비밀번호 필요 토글을 켜십시오. .
5. 필요한 경우 비밀번호를 입력하세요 과 확인을 누릅니다 .
   

이제 각 앱 다운로드에 대해 암호를 입력해야합니다.

마무리

기기에서 승인되지 않은 구매가 있었거나 가짜 (피싱) Apple 포털 또는 사이트에서 Apple ID 자격 증명을 입력 한 경우 Apple 지원으로 이동하여 'Apple ID가 손상되었습니다'를 검색하거나 직접 Apple에 문의하십시오. 그 외에도 Apple ID 삭제 . 또한 Apple ID 암호 변경 , 그리고 가능한 경우 설정 2 단계 인증 Apple ID 용.

가장 좋은 방법은 항상 iDevices 암호를 보호하는 것입니다. 이제 아래의 댓글 섹션에서이 기사가 도움이되었는지 알려주십시오.