수정 : Chrome에서 '미디어 파일을로드 할 수 없습니다.'

사용자는 “미디어 불러 오기 오류 : 파일을 재생할 수 없습니다” 자체 호스팅 비디오 콘텐츠 웹 사이트에서 비디오를 보려고 할 때 오류가 발생했습니다. 이 문제는 주로 JW Player를 사용하여 지원되지 않는 형식의 파일을로드하려고 할 때 발생합니다. 대부분의 경우 JW Player가로드 작업을 수행 할 때 오류가 발생합니다. .wmv 또는 .mov 사용하지 않는 비디오 H264 비디오 코덱.

이 문제는 일반적으로 Chrome의 데스크톱 및 모바일 버전에서 발생하지만이 브라우저에서만 발생하는 오류는 아닙니다. Firefox 및 Safari에서도 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 결과적으로이 문제는 임베디드 미디어 플레이어의 잘못된 구성으로 인해 발생하거나 특정 브라우저 쿠키 또는 플러그인 (확장)으로 인해 발생합니다.

JWPlayer는 무엇입니까?

JW Player는 매월 200 억 개의 스트림을 제공하는 세계에서 가장 인기있는 내장형 미디어 플레이어입니다. 매우 가볍고 모든 브라우저 (오래된 버전 포함)에서 잘 작동하고 모든 광고 네트워크와 원활하게 통합되기 때문에 자체 호스팅 동영상 콘텐츠를 제공하는 모든 주요 웹 사이트에서 선호되는 선택이되었습니다.

임베드 된 동영상을위한 가장 안정적인 미디어 플레이어이지만 잘못된 구성으로 인해 JW 플레이어가 미디어 플레이어에서 지원하지 않는 동영상 파일을로드 할 수 있습니다. 이것은 트리거합니다 미디어로드 오류 : 파일을 재생할 수 없습니다. 오류. 오류가 웹 관리자의 실수 인 경우 최종 사용자는 문제를 해결할 수있는 방법이 거의 없습니다.

고정미디어로드 오류 파일을 재생할 수 없습니다.

현재이 문제로 어려움을 겪고 있다면 미디어 플레이어 문제인지 아니면 브라우저가 문제를 일으키는 지 확인하는 것부터 시작해야합니다.

다른 브라우저에서 똑같은 URL을 열어 쉽게이 작업을 수행 할 수 있습니다. 동일한 오류가 발생하면 문제가 통제 할 수 없다고 가정 할 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 각 웹 사이트의 웹 관리자에게 연락하여 문제에 대한 조사를 요청하는 것입니다.

동영상이 다른 브라우저에서 제대로 재생되는 경우 문제를 식별하기 위해 몇 가지 문제 해결 단계를 따라야합니다. 다음은 Chrome 사용자가 미디어로드 오류 파일을 재생할 수 없습니다. 오류.

현재이 문제로 어려움을 겪고 있으며 Chrome 브라우저를 탓하는 경우 아래 방법을 사용하여 문제를 해결하세요. 실행 가능한 해결책을 찾을 때까지 각 잠재적 솔루션을 순서대로 따르십시오.
노트 : 플랫폼에 따라 모든 방법을 적용 할 수있는 것은 아닙니다.

방법 1 : Chrome을 최신 버전으로 업데이트

이전에 오류가 Chrome에만 표시된다는 것을 확인한 경우 먼저 최신 버전인지 확인하세요. JW Player는 지원되는 형식으로 목록을 정기적으로 업데이트하지만 오래된 버전의 Chrome을 사용하는 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

PC 사용자

일반적으로 Chrome은 브라우저를 닫았다가 다시 열 때마다 백그라운드에서 업데이트를 자동으로 다운로드하고 적용하도록 구성됩니다. 그러나 잠시 동안 닫지 않으면 업데이트가 보류 중일 수 있습니다. 다음은 PC에서 Chrome을 수동으로 업데이트하기위한 빠른 가이드입니다.

1. Chrome에서 액션 메뉴 (점 3 개 아이콘)을 클릭합니다.
2. 클릭 Google 크롬 업데이트 .
   노트 : 이 항목이 표시되지 않으면 최신 버전입니다.
3. 업데이트가 성공적으로 다운로드되면 다시 시작 단추. Chrome은 최신 버전으로 자동 실행됩니다.

Android 사용자

PC에서와 마찬가지로 Chrome은 Android에서 새 버전을 사용할 수있을 때마다 자동으로 업데이트됩니다. 그러나이 프로세스는 Google Play 스토어 설정에 의해 중지 될 수 있습니다. 기본적으로 Play 스토어는 모바일 데이터 연결을 통한 앱 업데이트 다운로드를 차단합니다. 한동안 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 않았다면 최신 버전이 아닐 수 있습니다. Android 기기에서 Chrome을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 열기 플레이 스토어 앱을 클릭하고 작업 메뉴 (왼쪽 상단 모서리)를 탭합니다.
2. 이동 내 앱 및 게임 아래에 나열된 사용 가능한 모든 업데이트 목록을 보려면 업데이트 .
3. 찾아보십시오 크롬 항목을 탭하고 최신 정보 관련 버튼입니다.

방법 2 : 캐시 및 쿠키 삭제

이제 최신 버전으로 업데이트 했으므로 인터넷 사용 기록을 삭제 한 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다. 사용중인 기기에 따라 절차가 약간 다릅니다.

PC 사용자

1. Chrome을 열고 액션 메뉴 (점 3 개 아이콘)을 클릭합니다.
2. 이동 추가 도구> 인터넷 사용 기록 삭제 .
3. 선택 기본 탭을 클릭하고 근처의 드롭 다운 메뉴를 사용합니다. 시간 범위 선택하다 항상 .
4. 옆의 확인란을 선택하십시오. 쿠키 및 기타 사이트 데이터 그리고 옆에 하나 캐시 된 이미지 및 파일 . 히트 데이터 지우기 Chrome의 쿠키 캐시 파일을 삭제합니다.
   
5. 프로세스가 완료되면 Chrome을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Android 사용자

1. Android 기기에서 Chrome을 실행하고 액션 메뉴 (오른쪽 상단) 모서리.
2. 이동 설정 그리고 탭 은둔 .
3. 끝까지 스크롤하고 탭하십시오. 인터넷 사용 정보 삭제 .
4. 선택 기본 탭하고 시간 범위 ...에 상시 드롭 다운 메뉴를 사용합니다. 관련 확인란을 선택하십시오. 쿠키 및 사이트 데이터 과 캐시 된 이미지 및 파일 . 그런 다음 데이터 지우기 삭제합니다.
   

방법 3 : Chrome 확장 프로그램 비활성화 (PC 만 해당)

크롬 확장 원인으로 알려져 있습니다 “미디어 불러 오기 오류 : 파일을 재생할 수 없습니다” Chrome에 오류가 있습니다. 온라인 서핑을 보호하기 위해 확장 프로그램을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다.

다행히 확장 프로그램으로 인해 문제가 발생하는지 빠르게 확인할 수있는 방법이 있습니다. Chrome을 시크릿 모드. 이렇게하려면 작업 메뉴 (오른쪽 상단 모서리)를 클릭하고 새 시크릿 창 . 더 개인적으로 탐색 할 수있는 것 외에도 시크릿 모드 기본적으로 모든 확장을 비활성화합니다 (수동으로 허용하지 않는 한).

시크릿 모드에서 다음을 표시하는 URL을 엽니 다. “미디어 불러 오기 오류 : 파일을 재생할 수 없습니다”. 비디오가 잘 표시되면 시크릿 모드 , 확장 프로그램이 동영상 재생을 방해 할 가능성이 높습니다. 이 경우“ chrome : // extensions ' Chrome의 검색 주소창에서 그러면 모든 확장을 감독 할 수있는 페이지로 이동합니다. 이 페이지를 사용하여 체계적으로 확장을 비활성화하여 활성화 됨 상자. 비활성화 된 각 확장 프로그램 후에 동영상을 재생할 수 있는지 확인합니다. 범인을 확인한 후 휴지통 아이콘을 클릭하여 확장 프로그램을 제거합니다.

방법 4 : Chrome 설정을 기본값으로 재설정 (PC 만 해당)

결과없이 여기까지왔다면 마지막으로 할 수있는 일이 하나 있습니다. 이렇게하면 문제를 일으키는 설정이나 확장이 제거 될 가능성이 높지만 몇 가지 문제가 발생할 수도 있습니다.

Chrome 설정을 재설정하면 사이트 데이터, 쿠키, 확장 프로그램 또는 테마를 포함한 대부분의 설정이 기본 상태로 변경됩니다. 맞춤 글꼴, 북마크, 저장된 비밀번호 만 유지됩니다.

다음은 Chrome 브라우저 설정을 기본값으로 재설정하는 빠른 가이드입니다.

1. Chrome을 열고 오른쪽 상단의 작업 메뉴 (점 3 개 아이콘)를 클릭합니다.
2. 이동 설정 그리고 클릭 많은 드롭 다운 메뉴를 확장합니다.
   
3. 맨 아래로 스크롤하여 재설정 섹션으로 이동하여 클릭하십시오. 다시 확인한 다음 Chrome이 다시 초기화 될 때까지 기다려야합니다.

방법 5 : 하드웨어 가속 비활성화

경우에 따라 Chrome 브라우저의 하드웨어 가속 기능이 온라인 미디어 재생에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 따라서이 단계에서는 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화합니다. 그에 대한:

1. Chrome을 열고 새 탭을 시작합니다.
2. 클릭 “세 개의 점” 오른쪽 상단에서 '설정'.
3. 아래로 스크롤하여 '많은' 쓰러지 다.
4. 아래의 '체계' 제목에서 ' 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 ”토글하여 끕니다.

   '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 기능 사용'토글을 클릭하여 끕니다.

5. 문제가 지속되는지 확인하십시오.

Chrome이 기본 상태로 돌아 가면 문제를 제거해야합니다. 위의 모든 방법을 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우 문제는 사용자가 통제 할 수 없으며 웹 관리자가 문제를 해결할 때까지 기다려야합니다.