Surface Pro 7
Microsoft의 Surface 라인업은 오랜 역사를 가지고 있습니다. 하드웨어 문제 숫자는 매달 성장 .
Surface Pro 7 장치를 구입 한 여러 사용자가 이제 PC에서 이상한 동작을보고합니다. 보고서에 따르면 [ 1 , 2 , 삼 ], 장치는 예고없이 임의로 종료됩니다. 특히 문제가 12 월과 1 월에 사용자에게 영향을 미치기 시작했지만 올해 2 월 신고 건수가 크게 증가했습니다.
Surface Pro 7 사용자는 처음에 문제를 강조했습니다. Microsoft Answers 포럼 2019 년 12 월 20 일 :
“장치가 1 분 동안 이상적으로 유지되면 바로 종료됩니다. 모든 절전 및 전원 설정을 확인했는데 문제가되지 않습니다. 나는 이것이 이전 버전에서도 문제라는 것을 알았습니다. 수정이 있습니까?”
또 다른 분노한 사용자 신고 기기가 임의로 종료되는 문제,“이제이 모든 문제에 지쳤습니다. 처음에는 며칠 전에이 랩톱에서 작업 중이 었는데 무작위로 종료되었습니다. 전원을 켰지 만 다시 무작위로 종료되었습니다. 20 분 만에 세 번이나 일어났습니다. 나는 무언가를 시도했지만 하루 동안 잘 작동했습니다. 그리고 오늘도 그런 일이 일어나고 있습니다. 진단 키트에는 잘못된 것이 없다고 나와 있습니다. 도와주세요.'
버그는 현재 조사 중입니다
Microsoft의 공식적인 승인은 없지만 보고서 회사가 여전히 문제를 유발 한 원인을 조사하고 있다고 제안합니다. 일부 사용자는 문제를 해결할 수있는 해결 방법을 찾았습니다. 누군가가 권장 설정을 보여주는 스크린 샷을 공유했습니다.
Surface Pro 7 설정
Microsoft Agent는 사용자가 Surface 진단 도구 키트를 실행 해 볼 것을 제안했습니다. 그러나 안타깝게도이 도구는 임의 종료 문제를 해결하지 못했습니다. 또한 OS를 완전히 다시 설치해도 도움이되지 않습니다. 문제가있는 장치와 관련하여 Microsoft에 연락 한 일부 운 좋은 사용자는 회사에서 교체를 받았습니다.
일부 사용자의 문제를 해결하는 해결 방법
Surface Pro 7 소유자는 절전 및 대기 모드에 대한 에너지 절약 설정 시간을 연장했습니다. 그러나이 해결 방법은 일부 불운 한 사용자에게는 효과가 없었습니다. 이제 수많은 Surface 사용자가 새로 구입 한 장치로 이러한 문제를 해결하는 데 지쳤다 고 불평하고 있습니다.
그러나 일부 교체 장치도 유사한 종료 버그의 영향을받습니다. 버그는 지적 Microsoft Answers 포럼의 Microsoft MVP Barb Bowman이 작성했습니다. Microsoft Agent가 보고서를 현재 고려 중이며 Surface 팀이 수정 작업을하고 있음을 확인했습니다.
일반적으로 이러한 조사에는 최대 2 주가 소요되며 그때까지 기다려야 할 수 있습니다. 말할 필요도없이, 현재 가지고있는 유일한 해결책은 교체를 신청하는 것입니다.
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