Microsoft Teams가 데스크톱에서 동기화되지 않고 모바일 문제는 캐시 또는 인터넷 연결 불량과 관련이 있습니다. 그리고 이 문제로 인해 사용자는 많은 앱 기능을 활용할 수 없으며 일부 기능에서는 Microsoft Teams 동기화가 작동하지 않을 수 있지만 일부 사용자에게는 작동하지 않을 수 있습니다.
Microsoft 팀이 동기화되지 않음
문제는 포럼 스레드에 보고되었으며 모바일 애플리케이션을 통해 전송된 모든 것이 데스크톱 버전을 통해 전송된 것과 동기화되지 않는다고 명시되어 있습니다. 이 문제는 번거롭고 곧 수정해야 합니다.
따라서 이 기사에서는 여러 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 잠재적 솔루션을 조사하고 최종 목록을 작성했습니다. 그러나 솔루션을 시작하기 전에 일반적인 원인을 살펴보고 문제의 근본 원인을 파악하는 것이 중요합니다.
- 애플리케이션의 일시적인 버그: 애플리케이션의 일시적인 버그로 인해 데스크톱과 모바일 버전 간에 충돌이 발생하여 Microsoft 팀 동기화 중에 문제가 발생할 수 있습니다. 응용 프로그램을 다시 시작하면 효과가 있을 수 있습니다.
- 오래된 애플리케이션: 사용 중인 Microsoft Teams 응용 프로그램이 오래된 경우 제대로 작동하지 않고 특정 기능을 실행할 수 없습니다. Microsoft Teams 앱을 업데이트하면 데스크톱과 모바일 간의 동기화가 가능합니다.
- 약한 인터넷 연결: Microsoft Teams를 동기화하려면 인터넷 연결이 제대로 작동하지 않고 인터넷 속도가 좋아야 합니다. 인터넷이 제대로 작동하지 않으면 동기화하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결을 재설정하면 됩니다.
- 서버 문제: Microsoft Teams 서버가 다운되거나 중단되면 메시지 동기화가 중지되고 문제가 발생합니다. 서버 상태를 확인하여 문제가 서버 측에서 발생하는지 확인하십시오.
- 손상된 앱 캐시: 응용 프로그램 캐시가 손상되면 충돌하고 응용 프로그램과 서버 간에 연결을 설정할 수 없습니다. 결과적으로 실행할 때 문제를 일으키기 시작합니다. Microsoft Teams 캐시를 지우면 도움이 될 수 있습니다.
이제 Microsoft Teams가 동기화하지 않는 문제의 잠재적 원인을 알았으므로 문제를 완전히 해결하기 위한 잠재적인 문제 해결 방법을 살펴보겠습니다.
1. 팀 응용 프로그램 다시 시작
아래 나열된 수정 사항을 시작하기 전에 Microsoft Teams 애플리케이션을 다시 시작하는 것이 좋습니다. 때때로 응용 프로그램의 내부 결함으로 인해 올바르게 작동하지 않고 다양한 문제가 발생합니다.
Microsoft Teams 앱을 다시 시작하고 응용 프로그램에서 사용할 수 있는 모든 임시 버그를 제거하면 새로 시작할 수 있습니다. 앱을 성공적으로 다시 시작한 후 데스크톱과 모바일에서 동기화를 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
2. 서버 상태 확인
Microsoft 온라인 서버가 다운되거나 중단이 발생하면 애플리케이션을 얼마나 자주 다시 시작하더라도 데스크톱이나 모바일에서 메시지를 동기화하지 않습니다. 따라서 서버가 현재 또는 적절하게 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. Microsoft 서버의 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 브라우저를 열고 링크를 붙여넣습니다. https://downdetector.com/.
- 이제 검색 창에서 Microsoft Teams를 검색합니다.
- 그러면 사이트에 서버에 높은 중단 그래프가 있는지 또는 제대로 실행되고 있는지 표시됩니다.
서버가 제대로 작동하지만 여전히 문제가 있는 경우 다음 수정 사항으로 이동하십시오.
3. 인터넷 연결 확인
Microsoft 팀은 회의 및 공동 작업 도구이며 동기화 프로세스에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 그리고 사용 중인 인터넷 연결이 제대로 작동하지 않는 경우 이 문제가 나타날 수 있으므로 인터넷 연결이 안정적이고 속도가 좋은지 확인하는 것이 좋습니다.
아래에 언급된 몇 가지 단계를 시도하여 인터넷 연결 속도 향상 :
- 라우터 뒷면에 있는 전원 버튼을 길게 눌러 라우터를 다시 시작합니다.
- 더 나은 인터넷 속도를 얻으려면 연결의 5GHz 대역으로 이동하십시오.
- WIFI를 통해 연결된 경우 이더넷 연결을 사용하여 중단 없이 안정적인 인터넷 흐름을 얻으십시오.
- 모바일 핫스팟을 통한 연결과 같은 다른 인터넷 연결로 전환하고 데스크톱과 모바일에서 메시지를 동기화하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
4. 애플리케이션 업데이트
오래된 응용 프로그램 버전을 실행하면 최신 업데이트된 장치와 공동 작업을 수행하지 않고 오작동하기 시작하는 경우가 많습니다. 따라서 Microsoft Teams 응용 프로그램을 업데이트하고 문제 해결에 도움이 되는지 확인하십시오. Microsoft Teams가 시작되지 않음 문제가 필수적입니다. Microsoft Teams 애플리케이션을 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
4.1 PC
데스크톱에서 Microsoft 앱은 자동으로 업데이트되지만 수동으로 최신 업데이트를 확인할 수도 있습니다. 그렇게 하려면 Microsoft Teams 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭하고 설정 더보기 메뉴. 거기에서 업데이트 확인 옵션.
업데이트 확인을 클릭하십시오
사용 가능한 업데이트를 찾으면 설치하십시오.
4.2 안드로이드
- 휴대폰의 앱 서랍을 열고 Play 스토어를 검색하세요.
- 이제 Play 스토어를 탭하고 검색 창에서 Microsoft Teams를 검색하십시오.
Play 스토어에서 Microsoft Team을 엽니다.
- 그런 다음 응용 프로그램 옆에 있는 업데이트 옵션을 탭합니다(사용 가능한 경우).
- 이제 프로세스가 완료되면 응용 프로그램을 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
4.3 iOS
- 탭 앱 스토어 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 이제 Microsoft Teams 애플리케이션(사용 가능한 경우) 옆에 있는 업데이트 옵션을 탭합니다.
- 그런 다음 응용 프로그램을 시작합니다.
장치에서 응용 프로그램을 업데이트한 후 메시지를 보내고 동기화가 시작되는지 확인하거나 다음 해결 방법으로 이동합니다.
5. 캐시 지우기
Microsoft 팀의 문제에 대한 또 다른 일반적인 이유는 응용 프로그램의 저장된 캐시입니다. 경우에 따라 Microsoft Teams 응용 프로그램의 캐시 파일이 손상되어 문제가 발생하기 시작합니다. 따라서 Teams 애플리케이션의 캐시 파일을 지우는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.
5.1 데스크탑
- Windows + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 지금 입력 %로컬앱데이터% 대화 상자에서 확인을 누릅니다.
로컬 AppData 폴더 열기
- 그런 다음 Microsoft 폴더를 클릭한 다음 Teams 폴더를 클릭합니다.
팀 폴더를 클릭합니다.
- 이제 내부의 모든 폴더를 선택하십시오. 팀 폴더를 삭제하고 삭제합니다.
Teams 폴더 안의 모든 폴더를 선택하고 삭제
- 컴퓨터를 다시 시작하고 응용 프로그램을 시작한 다음 문제 해결에 도움이 되는지 확인합니다.
5.2 안드로이드
- 휴대폰에서 Microsoft Teams 앱을 실행합니다.
- 그리고 왼쪽에 있는 햄버거 아이콘을 클릭합니다.
- 그런 다음 탐색 창에서 설정을 클릭합니다.
- 여기에서 데이터 및 스토리지 옵션을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 앱 데이터 지우기 옵션.
앱 데이터 지우기 옵션을 클릭합니다.
- 프로세스가 완료되고 완료가 표시될 때까지 기다리세요.
- 이제 기본 설정 화면으로 이동하여 하단의 로그아웃 옵션을 눌러 앱을 종료합니다.
- 앱을 다시 실행하고 자격 증명으로 로그인한 다음 파일과 메시지가 다시 동기화를 시작하는지 확인합니다.
6. 로그아웃했다가 다시 로그인
위에서 언급한 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없으면 응용 프로그램에서 로그아웃했다가 다시 로그인할 수 있습니다. 이 빠른 솔루션은 여러 사용자에게 작동하는 것으로 확인되었습니다. 따라서 다음 단계에 따라 팀 애플리케이션에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보겠습니다.
- Microsoft Teams 응용 프로그램을 시작하고 프로필 아이콘은 상단에 있습니다.
- 이제 로그아웃.
Microsoft Teams에서 로그아웃
- 그런 다음 자격 증명으로 로그인을 클릭하고 문제 해결에 도움이 되는지 확인하십시오.
7. Microsoft 지원에 문의
위에서 언급한 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없는 경우 Microsoft 지원 팀에 문의하면 반드시 해결 방법으로 되돌아갑니다. Microsoft 지원팀에 메일을 보내거나 Microsoft Teams 애플리케이션에서 티켓을 제출하여 Microsoft 지원팀에 문의할 수 있습니다. 티켓을 올리거나 문제를 우편으로 보내면 반드시 해결 방법으로 되돌아갈 것입니다.
따라서 이러한 솔루션은 모바일 및 데스크톱에서 동기화되지 않는 Microsoft Teams를 수정하는 데 도움이 됩니다. 주의 깊게 나열된 단계를 시도하고 귀하의 경우에 문제를 해결하십시오.
