최근에 Windows 사용자가 오류 13014 iTunes를 열려고하거나 특정 작업을 수행하려고 할 때. 이 특정 오류 메시지는 여러 iTunes 빌드 및 모든 최신 Windows 버전 (Windows 7, Windows 8.1, 특히 Windows 10)에서 발생하는 것으로 보입니다.
iTunes 오류 13014
iTunes 오류 13014의 원인은 무엇입니까?
다양한 사용자 보고서와 일부 영향을받은 사용자가 문제를 해결하기 위해 배포 한 수리 전략을 살펴봄으로써이 특정 문제를 조사했습니다. 조사 결과에 따라이 특정 오류 코드를 트리거하는 몇 가지 일반적인 시나리오가 있습니다.
- 손상된 iTunes 파일 – 결과적으로 iTunes 설치의 일부 파일이 손상되어 13014 오류. Apple은 이미 핫픽스로 대부분의 버그를 해결했지만 설치가 손상되면 별 효과가 없습니다. 이 경우 실행 가능한 해결 방법은 컴퓨터에서 모든 iTunes 구성 요소를 제거하고 최신 iTunes 버전을 다시 설치하는 것입니다.
- 타사 보안 간섭 – 많은 타사 보안 제품군이 iTunes의 일부 기능을 방해한다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 동일한 오류 메시지를 해결하기 위해 고군분투하는 여러 사용자가 타사 보안 솔루션을 설치 한 후 문제가 더 이상 발생하지 않는다고보고했습니다.
- Genius 기능이 오류를 유발 함 – 집단 지능 재생 목록을 사용한다는 아이디어는 훌륭하지만 Genius가 많은 13014 오류에 대한 책임이 있음을 가리키는 많은 징후가 있습니다. 이 특정 문제를 해결하기 위해 고군분투하는 사용자는 Genius를 비활성화하거나 Genius에 속한 라이브러리 파일 모음을 삭제하여 문제를 해결할 수 있었다고보고했습니다.
현재이 특정 오류 코드를 해결하는 데 어려움을 겪고있는 경우이 도움말에서는 유사한 상황에있는 다른 사용자가 성공적으로 사용한 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에 제시된 순서대로 방법을 따르십시오. 그들 중 하나는 13014 오류 iTunes를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
방법 1 : 최신 iTunes 버전 설치
이 특정 문제가 발생할 때 가장 먼저 시도해야하는 작업 중 하나는 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하는 것입니다. 그러나 내장 된 업데이트 기능을 사용하여 최신 버전이 있는지 확인하는 것을 경멸하지 마십시오. 일부 iTunes 파일이 손상되었을 수 있으므로 업데이트만으로 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.
이 경우 시간을 들여 모든 iTunes 구성 요소를 컴퓨터에서 완전히 제거하고 처음부터 최신 버전을 설치하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 프레스 Windows 키 + R 열려면 운영 대화 상자. 그런 다음 ' appwiz.cpl '를 누르고 시작하다 열기 위해 프로그램 및 기능 .
appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 설치된 프로그램 목록을 엽니 다.
- 내부 프로그램 및 기능 창에서 응용 프로그램 목록까지 아래로 스크롤하여 iTunes를 찾습니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 제품군에 속한 모든 파일을 제거합니다.
iTunes 제거
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음에 시작할 때이 링크 ( 여기 )를 누르고 다운로드 버튼을 눌러 최신 버전의 iTunes를 설치합니다. 그런 다음 가져 오기 Windows 스토어가 설치를 처리하도록합니다.
최신 버전의 iTunes 다운로드
노트 : 대신이 버전 다운로드 ( 여기 ) Windows 10을 사용하지 않는 경우.
- 설치가 완료되면 Itunes 애플리케이션을 열고 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.
iTunes 시작
여전히 발생하는 경우 오류 13014 , 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2 : 바이러스 백신 또는 방화벽 제거 (해당하는 경우)
멀웨어로부터 보호하기 위해 타사 보안 제품군을 사용하는 경우 해당 제품군을 제거하는 것이 적용해야하는 유일한 해결 방법 일 수 있습니다. 사용자가 외부 바이러스 백신 또는 방화벽을 제거하고 Windows Defender로 다시 전환 한 후 문제가 해결되었음을 알리는 많은 보고서가 있습니다.
결과적으로 AV / 방화벽은 Apple 서버와의 일부 나가는 연결을 종료하여 iTunes 앱을 중단시킬 수 있습니다. 또한 동일한 보안 규칙이 그대로 유지되므로 실시간 보호를 비활성화하는 것만으로는 문제를 해결할 수 없습니다. 타사 보안 제품군을 제거하고 이전 동작을 재현 할 잔여 파일이 없는지 확인해야합니다.
전체 프로세스를 더 쉽게 만들기 위해 시스템에서 AV + 잔여 파일을 제거하는 데 도움이되는 가이드를 만들었습니다. 지시를 따르다 ( 여기 ).
이 문제가 계속 발생하거나이 방법이 특정 시나리오에 적용되지 않는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3 : Genius 제거
Genius는 iTunes 앱의 하이라이트 중 하나이지만 많은 것을 깨뜨릴 가능성이 있음이 밝혀졌습니다. 우리는 Genius 기능이 때때로 트리거를 유발한다는 반박 할 수없는 증거를 찾았습니다. 13014 오류 (Genius가 활성화 된 경우).
당신이 만나는 경우 13014 오류 iTunes를 시작하는 것과 다른 동작을 수행하는 경우 iTunes에서 Genius를 직접 비활성화 해보십시오. 이렇게하려면 다음으로 이동하십시오. 파일> 라이브러리 그리고 클릭 Genius 끄기 .
iTunes 앱에서 Genius 비활성화
iTunes를 시작하려고 할 때 오류가 발생하면 iTunes 보관함 폴더를 열고 다음 두 파일을 삭제하십시오.
- iTunes 라이브러리 Genius.itdb
- iTunes 라이브러리 Genius.itdb-journal
두 파일이 삭제되면 iTunes를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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