여러 사용자가 더 이상 Google 드라이브 또는 Gmail에서 문서를 미리 볼 수 없다고보고했습니다. 일부 사용자는 갑자기 모든 문서를 미리 볼 수 없다고보고하지만 다른 사용자는 특정 문서를 미리 볼 수만 있습니다. 그만큼 이런! 이 문서를 미리 보는 중에 문제가 발생했습니다. Chrome, Firefox, IE, Edge 및 Safari 브라우저를 포함한 모든 브라우저에서 오류가 발생하는 것으로보고되었습니다.
이런! 이 문서를 미리 보는 중에 문제가 발생했습니다.
이것이 가장 자주 발생하는 문제이지만 PDF 문서에만 국한된 문제는 아닙니다. 일부 사용자는 Excel 또는 Word 문서에서이 문제가 발생합니다. 이 문제가 발생하면 사용자는 문제의 문서를 다운로드하거나 추가 Google 앱으로 열어 볼 수 있습니다.
이 문서 오류를 미리 보는 데 문제가 있었던 이유는 무엇인가요?
문제를 조사하고 다양한 사용자 보고서를 검토 한 후 문제를 일으킬 가능성이 가장 높은 몇 가지 원인을 파악했습니다. 다음은 유령의 출현으로 이어질 수있는 빈번한 시나리오 목록입니다. 이 문서 오류를 미리 보는 중에 문제가 발생했습니다.
- 내부 Google 버그 – Gmail 앱에서 항목을 미리 볼 때도 발생하는 내부 Google 버그가 있습니다. Google 공식 답변에 따르면이 문제는 Google 드라이브가 파일을 스트리밍하는 대신 저장하는 데 우선 순위를두기로 결정한 경우 발생할 수 있습니다. 분명히이 동작은 버전에서 발생하기 시작했습니다. 66.0.3359.139 .
- 이 문제는 연결 해제 확장으로 인해 발생합니다. – Chrome을 연결 해제 이 플러그인으로 인해 문제가 발생할 가능성이 큽니다.
- 문서가 유효한 첨부 파일이 아닙니다. – Google 드라이브 또는 Gmail은 문서를 유효한 첨부 파일로 간주하지 않기 때문에 문서 미리보기를 거부 할 수 있습니다. 첨부 파일이 안전하지 않은 것으로 간주되면 Google은 미리보기에 사용할 수 없습니다.
- 타사 방화벽이 연결을 차단하고 있습니다. –이 문제는 컴퓨터와 Google 서버 간의 연결을 차단하는 과잉 보호 방화벽으로 인해 발생할 수 있습니다.
이 문서 오류를 미리 보는 데 문제가 있었나요?
이 특정 문제를 해결하려는 경우이 도움말에서 확인 된 단계 목록을 제공합니다. 아래에는 비슷한 상황에있는 다른 사용자가 문제를 해결하거나 우회하는 데 사용한 방법 모음이 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 첫 번째 방법부터 시작하십시오. 성공하지 못했거나 영구적 인 해결 방법을 찾고있는 경우 특정 시나리오에서 효과적인 해결 방법을 찾을 때까지 표시되는 순서대로 다음 방법을 따르십시오.
방법 1 : 돋보기를 사용하여 문제 해결
이것은 색다른 수정처럼 보일 수 있지만 많은 사용자가 문제를 우회하는 데 성공적으로 사용했습니다. 분명히이 문제가 발생할 때마다 화면 하단으로 이동하여 돋보기 기능을 클릭하여 수정할 수 있습니다.
돋보기를 사용하여 크기 확대 및 축소
여러 사용자가 페이지보기의 크기를 확대 한 다음 축소하여 문제를 해결할 수 있었다고보고합니다. 이것은 우아해 보이지 않을 수도 있지만 분명히 많은 사용자가이 문제를 해결하는 데 도움이되었습니다. 이 수정 사항은 Chrome, Firefox 및 Safari에서 작동하는 것으로 확인되었지만 문제가 내부 Google 드라이브 버그로 인해 발생한 경우에만 작동합니다.
그러나 큰 문서를 미리 보려면 각 발생에 대한 문제를 해결하기 위해 전체 Whoops 페이지 클러스터를 거쳐야 할 수도 있습니다. 그리고이 수정은 일시적 일 뿐이므로이 오류가 발생할 때마다이 작업을 반복해야 할 가능성이 높습니다.
영구적 인 해결책을 찾고 있다면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2 : Disconnect Chrome 확장 프로그램 관리 (해당하는 경우)
다양한 사용자 보고서에 따라 Disconnect Chrome 확장 프로그램으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. Chrome을 사용 중이고 Chrome 확장 프로그램 연결 해제가 설치되어있는 경우 Gmail 및 Google 드라이브의 연결 해제 확장 프로그램을 사용 중지하거나 확장 프로그램을 모두 제거하여이 문제를 해결할 수 있습니다.
유지하기로 결정한 경우 연결 해제 확장 프로그램은 단순히 오류를 표시하는 사이트 (대부분 Gmail 또는 Google 드라이브)를 방문합니다. 다음으로 Disconnect의 바로 가기 아이콘 (오른쪽 상단)을 클릭하고 화이트리스트 사이트 . 사이트가 허용 목록에 추가되면 페이지를 새로 고침하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
Disconnect를 완전히 제거하기로 결정한 경우 작업 버튼 (오른쪽 상단 모서리)을 클릭하고 추가 도구> 확장 . 확장 목록에서 연결 해제 토글을 사용하여 비활성화하거나 없애다 버튼을 클릭하여 Chrome 브라우저에서 삭제하세요.
연결 해제 제거 또는 비활성화
확장 프로그램이 제거되면 페이지를 다시로드하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우 아래 방법을 계속합니다.
방법 3 : 타사 방화벽 제거
일부 사용자 보고서에 따르면 과도하게 보호되는 타사 방화벽을 사용하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 분명히 특정 보안 제품군은 사용자 컴퓨터와 Google 서버 간의 연결을 차단합니다.
타사 바이러스 백신을 사용중인 경우이 오류가 발생한 원인인지 테스트하는 유일한 방법은 시스템에서 일시적으로 (또는 영구적으로) 제거하는 것입니다. 단순히 소프트웨어를 비활성화하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 방화벽은 방화벽이 비활성화되거나 꺼진 경우에도 그대로 유지되는 특정 변경을 수행합니다.
이 시나리오가 해당되고 외부 방화벽을 제거하려는 경우 올바르게 제거하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- 프레스 Windows 키 + R 열려면 운영 상자. 그런 다음 ' appwiz.cpl ”및 히트 시작하다 열다 프로그램 및 기능 . 메시지가 표시되면 UAC (사용자 계정 컨트롤), 클릭 예.
대화 상자 실행 : appwiz.cpl
- 내부 프로그램 및 기능 , 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 방화벽 제품군을 찾습니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 .
- 화면의 지시에 따라 시스템에서 제품군을 제거합니다.
- 타사 방화벽이 제거되면이 가이드 ( 여기 ) 동일한 규칙을 적용 할 수있는 남은 파일이 없는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법이 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법을 계속 진행하십시오.
방법 4 : 문서를 호환 가능한 형식 또는 크기로 변환
Google 드라이브와 Gmail은 모두 최종 사용자가 사용할 수있는 모든 형식과 호환되지 않습니다. 이 때문에 이런! 이 문서를 미리 보는 중에 문제가 발생했습니다. 열려는 문서가 Google에서 지원되지 않는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 Google 클라우드 서비스에서 지원하는 호환 가능한 형식 목록입니다.
- 어도비 벽돌: PDF, PSD, AI
- 비디오: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- 영상: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- 본문: TXT
- 사무실: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- 오디오 : MP3, M4A, WAV, OGG
미리 보려는 파일 유형이이 목록에없는 경우 지원되는 형식으로 변환하고 다시 시도하세요.
Gmail 또는 Google 드라이브의 미리보기 기능을 방해 할 수있는 또 다른 잠재적 인 문제는 문서의 크기입니다. Google 드라이브와 Gmail에는 문서 및 프리젠 테이션에 대한 제한이 있습니다. 이 때문에 문서가 50MB를 초과하거나 100MB를 초과하는 프레젠테이션을 미리 볼 수 없습니다.
미리보기되지 않은 파일이 그보다 큰 경우 압축 도구를 사용하거나 도구를 두 개 이상의 문서로 분할하는 것이 좋습니다.
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