사용자는 Netflix 오류 코드 TVQ-PB-101 PS3, Roku, Xbox 360, 스마트 TV 등 다양한 장치에서 비디오 / TV 쇼를 스트리밍 할 때 여러 가지 변형이 있습니다. 이것은 매우 일반적인 문제이며 수많은 사용자에게 자주 발생하는 것 같습니다.
Netflix 오류 TVQ-PB-101
Netflix에 따르면 이것은 매우 일반적인 문제이며 일반적으로 간단한 해결 방법으로 해결할 수 있습니다. 그러나 조사 결과 사용자가이 문제로 어려움을 겪고 오류 메시지를 완전히 제거 할 수 없었던 부분은 정반대임을 발견했습니다.
이 기사에서는 처음에이 문제가 발생하는 원인에 대한 모든 해결 방법을 원인과 함께 나열했습니다. 시작하기 전에 다시 입력해야 할 수 있으므로 계정 자격 증명을 준비하는 것이 좋습니다.
Netflix 오류 메시지‘TVQ-PB-101’의 원인은 무엇입니까?
사용자로부터 초기 보고서를받은 후이 특정 문제를 조사하고 기기를 실험 한 후 원인을 찾아 냈습니다. 기기에서 'TVQ-PB-101'오류 메시지가 나타나는 이유는 다음과 같습니다.
- 오류 상태의 장치 : 사용중인 장치는 일반적으로 잘못된 임시 구성으로 인해 오류 상태에있을 수 있습니다. 이것은 매우 일반적인 문제이며 일반적으로 장치의 전원을 껐다 켜면 해결할 수 있습니다.
- Netflix 서버가 다운되었습니다 : 이 오류 메시지는 주로 구성 문제를 가리 키지 만이 오류 메시지가 계속 표시되어 백엔드의 Netflix 서비스가 다운 된 경우가 많습니다.
- 오래된 Netflix 애플리케이션 : 이 오류 메시지를 일으키는 또 다른 흥미로운 원인은 오래된 Netflix 애플리케이션입니다. 나타나는 오류 메시지는 주로 비디오를 재생할 때 발생하는 문제이며 오래된 응용 프로그램에 대한 언급이 없습니다.
- 인터넷 연결 불량 : 'TVQ-PB-101'오류 메시지는 인터넷 연결이 불안정하고 중간에 동영상 재생이 중지 된 경우에도 발생합니다.
- 잘못 저장된 구성 : 사용자가 오류 메시지를 경험할 수있는 또 다른 이유는 장치에 잘못된 구성 (예 : PS3 또는 Xbox)이 저장되어 있기 때문입니다. 구성을 재설정하면 일반적으로이 문제가 즉시 해결됩니다.
솔루션으로 이동하기 전에 모든 진행 상황 / 작업이 장치에 저장되어 있는지 확인하십시오. 일부 모듈을 완전히 재설정 할 수 있습니다.
해결 방법 1 : 인터넷 연결 확인
기술적 해결 방법을 시도하기 전에 컴퓨터에 활성 인터넷 연결이 있는지 확인해야합니다. Netflix가 원활하게 작동하려면 다음이 필요합니다. 인터넷 연결 열기 방화벽 및 프록시 서버의 제한없이. 개방형 인터넷 연결을 사용하여 스트리밍하는 경우 비공개 연결로 전환하는 것이 좋습니다.
PS3에서 인터넷 연결 확인
개방 / 공용 연결은 일반적으로 사무실, 병원 및 기타 공공 장소에 존재합니다. 이러한 연결은 간단한 인터넷 쿼리를 처리 할 수 있지만 스트리밍 또는 다운로드와 관련하여 문제가있는 것으로 알려져 있습니다. 인터넷 연결이 예상대로 작동하는지 확인하려면 연결해야합니다. 다른 장치 동일한 네트워크에 연결하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 기기 끝에 문제가 있음을 의미합니다.
노트 : Roku 또는 기타 스트리밍 플랫폼을 사용하는 경우 초기화 인터넷 연결이 완벽합니다. 이는 Netflix 공식 웹 사이트의 문서에도 명시되어 있습니다.
해결 방법 2 : Netflix 서버 상태 확인
장치 전원 순환을 시도하기 전에 확인해야 할 또 다른 사항은 Netflix 서비스가 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. Netflix가 서버 측에서 다운되어 사용자가 프로그램을 스트리밍 할 수없는 몇 가지 사례를 발견했습니다.
Netflix 서버 상태 확인
주목해야 할 또 다른 흥미로운 사실은 Netflix 서비스가 백엔드에 문제가 있다는 것이 분명하지 않다는 것입니다. 많은 경우 Netflix 서비스가 다운되고 서버 상태가 다르게 표시되는 상황을 발견했습니다. 언제든지 확인할 수 있습니다. 공식 서버 상태 그러나 다른 다양한 포럼도 확인하고 비슷한 상황에 처한 사용자를 찾으십시오. 발견되는 경우 백엔드에서 중단이 발생하고 문제가 몇 시간 내에 해결 될 것임을 의미 할 수 있습니다.
해결 방법 3 : 장치 전원 순환
위의 두 가지 방법이 모두 작동하지 않으면 기기의 전원을 완전히 껐다가 켭니다. 전원 순환은 장치를 완전히 종료하고 모든 전력을 소모하는 행위입니다. 이렇게하면 모든 임시 구성을 삭제하는 데 도움이됩니다. 이러한 임시 구성은 Netflix뿐만 아니라 다른 애플리케이션 및 모듈에서도 몇 가지 문제를 일으 킵니다. 저장 한 데이터는 손실되지 않습니다 (그러나 계속하기 전에 모든 작업을 저장했는지 확인하십시오).
- 끄다 완전히 전원 버튼을 사용하여 장치를.
- 이제 주 전원 케이블 장치에서 길게 눌러 몇 분 동안 전원 버튼을 누릅니다. 이렇게하면 장치에 남아있는 모든 정적 전력이 소모됩니다.
전원 순환 장치
- 모든 장치를 다시 연결하고 켜기 전에 장치를 4-5 분 동안 그대로 두십시오.
- 이제 문제가 계속되는지 확인하십시오.
해결 방법 4 : 다른 프로필 사용
Netflix 애플리케이션을 다시 설치하기 전에 시도 할 또 다른 해결 방법은 디바이스의 다른 Netflix 프로필을 통해 로그인하는 것입니다. 장치에 로그인 한 사용자 프로필에 문제가있는 많은 경우가 있습니다. 다른 프로필을 통해 로그인하면 문제를 해결하고 계정에 문제가있을 가능성을 제거 할 수 있습니다.
Netflix 프로필의 로그 아웃 절차는 디바이스마다 다릅니다. Roku에서는 삼성 TV에서 옵션을 사용하여 쉽게 로그 아웃 할 수 있으며 몇 가지 조합을 따라야 할 수도 있습니다. 이 솔루션에서는 스마트 TV에서 Netflix 계정에서 로그 아웃하는 방법을 목표로했습니다.
- 로드 Netflix 애플리케이션 계정이로드되도록합니다.
- 이제 화살 애플리케이션에서 로그 아웃하려면 스마트 TV 리모컨의 키를 누르십시오. 나열된 순서대로 키를 눌러야합니다. 작업을 수행 할 때 화면에서 일어나는 일을 고려하지 마십시오.
위쪽> 위쪽> 아래쪽> 아래쪽> 왼쪽> 오른쪽> 왼쪽> 오른쪽> 위쪽> 위쪽> 위쪽> 위쪽
스마트 TV에서 Netflix 계정에서 로그 아웃
- 클릭 비활성화 버튼을 클릭하여 TV에서 계정을 제거하세요.
Netflix 계정 비활성화
- 스마트 TV를 다시 시작한 다음 다시 로그인하십시오. 문제가 계속되는지 확인하십시오.
노트 : 다른 Netflix 계정이없는 경우 다음을 고려하십시오. 재 로깅 대신 응용 프로그램에서. 거의 같은 일을 할 수 있지만 컴퓨터에서 사용하여 계정이 작동하는지 확인하십시오.
해결 방법 5 : Netflix 애플리케이션 업데이트 / 재설치
위의 모든 방법이 작동하지 않으면 Netflix 애플리케이션이 오래된 것인지 확인하는 것이 좋습니다. 주목할 점은 일반적으로 TV 및 Xbox와 같은 장치는 오래된 Netflix 애플리케이션이 있음을 실제로 알리지 않는다는 것입니다. 프롬프트 나 경고가 없으며 이전 애플리케이션이 의도 한대로 작동합니다. 그러나 백엔드에서 Netflix는 중요한 업데이트를 출시했으며 해당 버전이 없으면 일반적으로 오류 메시지가 발생합니다.
이제 Netflix 애플리케이션을 업데이트 할 수있는 두 가지 방법이 있습니다. 당신은 할 수 있습니다 지우다 응용 프로그램을 다시 설치하거나 업데이트 탭 거기에서 업데이트를 확인하십시오. 우리는 일반적으로 장치가 응용 프로그램의 새 복사본을 다운로드하는 동시에 업데이트하기 때문에 이전 방법을 선호합니다. 이것은 응용 프로그램에 저장된 잘못된 데이터 문제를 근절합니다.
여기에 응용 프로그램을 삭제하는 방법에 대한 방법이 포함되어 있습니다. 삼성 TV . 각 장치에서 유사한 방법을 따를 수 있습니다.
- 눌러 집 삼성 TV 리모컨의 버튼을 클릭합니다 (집으로 표시됨).
- 이제 선택 앱 이전 설정에서 다음을 클릭하십시오. 설정 (화면 오른쪽 상단에있는 톱니 바퀴 아이콘).
응용 프로그램 설정 열기
- 이제 원격 키를 사용하여 Netflix 애플리케이션으로 이동합니다. 이제 응용 프로그램을 강조 표시하면 그 아래에 여러 옵션이 나타납니다. 선택 지우다
Netflix 애플리케이션 삭제
- 이제 프롬프트가 표시되면 지우다 이제 Netflix와 관련된 모든 데이터가 삼성 TV에서 제거됩니다. 프로세스가 완료된 후 완전히 다시 시작하십시오.
- 이제 애플리케이션 스토어로 이동하여 Netflix를 검색하고 거기에서 애플리케이션을 다운로드 할 수 있습니다. 이제 자격 증명을 입력 한 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
삭제 프로세스 확인
노트 :
위의 모든 방법이 작동하지 않으면 다음과 같은 기본 문제 해결 기술을 시도해 볼 수도 있습니다.
- 없는지 확인하십시오 프록시 또는 VPN 네트워크에 있습니다.
- 당신은 합법적 인 Netflix 구독.
- 당신은 또한 고려할 수 있습니다 재설정 보기 장치 (예 : Roku 또는 스마트 TV). 재설정이 유일한 옵션 인 몇 가지 사례를 발견했습니다.
- 당신은 또한 당신의 ISP 인터넷 설정. 스트리밍 기기의 네트워크 설정을 수정 한 경우 기본 설정 복원을 고려해야합니다.
- 지우다 Xbox 및 PS3 / PS4의 경우 응용 프로그램의 저장된 게임 데이터.
