Windows 10에서 Windows Hello가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법-Appuals.com

Windows Hello는 사용자가 홍채 스캔, 얼굴 인식 또는 지문 스캔을 사용하여 각 장치에 로그인 할 수있는 대체 방법을 제공합니다. 또한 앱, 온라인 서비스 및 네트워크에 로그인하는 데 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 Windows Hello는 업데이트, Windows 재설정 후 또는 명백한 이유없이 단순히 작동을 중지합니다.

Windows 10에서 Windows Hello가 작동하지 않음

어느 쪽이든 사람들이이 문제를 해결하고 Windows Hello가 다시 작동하도록하는 데 사용했던 방법이 있습니다. 일반적으로 쉽게 수행 할 수 있으므로 기능을 다시 한 번 올바르게 사용하려면 아래 해결 방법을 따르십시오.

Windows Hello가 Windows 10에서 작동하지 않는 원인은 무엇입니까?

일반적으로 Windows Hello가 Windows 10에서 작동하지 않게 만드는 몇 가지 원인이 있습니다. 이러한 원인은 일반적으로 최근에 설치된 Windows 업데이트, Windows 재설정 또는 이와 유사한 것과 관련이 있습니다. 아래 목록을 확인하십시오.

TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈)이 장치에 설정되지 않았습니다. – 도메인 사용자의 PIN 로그인을 허용하려면 TPM을 장치에서 설정하고 실행해야합니다. 사용자는 컴퓨터에서 설정하여 문제를 해결했습니다.
PIN 로그인이 승인되지 않았습니다. – 첫 번째 원인과 마찬가지로 최근 Windows 업데이트로 인해 이전에 사용했던 PIN 로그인 인증이 비활성화되었을 수 있습니다. 레지스트리 편집기에서 다시 활성화했는지 확인하십시오.
이미징 및 생체 인식 장치를위한 오래된 드라이버 – 웹캠, 지문 센서 및 홍채 스캐너와 같은 필수 장치의 드라이버가 오래되고 오래된 경우 Windows Hello를 시작할 수 없습니다. 장치 관리자에서 업데이트하면 많은 사용자의 문제가 해결되었습니다.

해결 방법 1 : 장치에서 TPM 설정

TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈) 기술은 하드웨어 기반의 보안 관련 기능을 제공하며 장치에서 Windows Hello에 액세스하기 전에 설정해야합니다. 컴퓨터에서 수행 한 다른 작업의 결과 또는 업데이트 또는 Windows 재설정의 결과로 해제되었을 수 있습니다. 다시 시작하려면 아래 단계를 따르십시오.

키보드에서 Windows 키 + R 키 조합을 사용하여 실행 유틸리티를 엽니 다 (이 키를 동시에 누릅니다. ' rpm. msc 따옴표없이 새로 열린 상자에”를 입력하고 확인을 클릭하여 신뢰할 수있는 플랫폼 모듈 (TPM) 관리 수단.

TPM 관리 도구 실행

창 상단의 메뉴에서 작업을 클릭하고 TPM 준비… 표시되는 컨텍스트 메뉴에서 옵션을 선택합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 시작 프로세스 중에 나타나는 지침을 따르라는 창이 나타납니다.

TPM 준비

클릭 재시작 버튼을 누르고 시작시 지침을 따릅니다. 이제 Windows Hello가 장치에서 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 2 : 레지스트리 편집기를 사용하여 PIN 로그인 권한 부여

Windows 10 용 1 주년 업데이트 이후 도메인 사용자의 PIN 로그인 절차가 재설정 되었기 때문에 많은 사용자가 Windows Hello를 사용하는 데 어려움을 겪었습니다. 즉, Windows Hello를 사용하려면 Windows 10에서 PIN 로그온을 다시 활성화해야합니다. 그렇게하려면 아래 단계를 따르십시오!

레지스트리 키를 편집 할 예정이므로 확인하는 것이 좋습니다. 이 기사 다른 문제를 방지하기 위해 레지스트리를 안전하게 백업 할 수 있도록 게시했습니다. 그래도 단계를 신중하고 올바르게 수행하면 문제가 발생하지 않습니다.
열기 레지스트리 편집기 검색 창, 시작 메뉴 또는 실행 대화 상자에 'regedit'를 입력하여 Windows 키 + R 키 조합. 왼쪽 창에서 탐색하여 레지스트리에서 다음 키로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

시스템에서 새 DWORD 만들기

ctfu

이 키를 클릭하고 이름이 지정된 항목을 찾으십시오. AllowDomainPINLogon . 없는 경우 새로 만듭니다. DWORD 값 항목이 호출되었습니다. AllowDomainPINLogon 창 오른쪽을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 >> DWORD (32 비트) 값 . 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정 상황에 맞는 메뉴에서 옵션.

AllowDomainPINLogon 키 만들기 및 활성화

에서 편집하다 창 아래 가치 데이터 섹션 값을 다음으로 변경 1 변경 사항을 적용하십시오. Base가 16 진수로 설정되어 있는지 확인합니다. 확인 이 프로세스 중에 나타날 수있는 모든 보안 대화 상자.
이제 클릭하여 수동으로 컴퓨터를 다시 시작할 수 있습니다. 시작 메뉴> 전원 버튼> 다시 시작 문제가 사라 졌는지 확인하십시오. 그러면 문제가 즉시 해결 될 것입니다.

해결 방법 3 : 생체 인식 및 이미징 장치 용 드라이버 재설치

사용자는 이미징 장치 및 지문 센서 및 홍채 스캐너와 같은 생체 인식 장치로 사용되는 장치 용 드라이버를 다시 설치 한 후 문제를 해결할 수있었습니다. 생체 인식 또는 이미지 입력을 처리하는 데 사용 된 장치가 오작동하는 경우 Windows Hello가 작동하지 않아야하며이 문제가 나타나야합니다. 문제가 지속되는지 확인하기 전에 필요한 모든 드라이버를 업데이트했는지 확인하십시오.

시작 메뉴 버튼을 클릭하고 ' 기기 관리자 ”을 선택하고 첫 번째 항목을 클릭하여 사용 가능한 결과 목록에서 선택합니다. 탭할 수도 있습니다. Windows 키 + R 키 콤보 실행 대화 상자를 불러 오려면. ' devmgmt. msc ”를 선택하고 확인을 클릭하여 실행하십시오.

장치 관리자 실행

방문해야하는 섹션의 이름은 이미징 장치 및 생체 인식 장치입니다. 이미징 장치 섹션에서 웹캠에 대해 다음 단계를 수행해야합니다. 생체 인식 장치 내에서 모든 항목을 선택할 수 있습니다. 모든 장치에 대해 다음 단계를 수행하십시오. 선택한 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거.

이미징 장치 용 드라이버 제거

현재 드라이버의 제거를 확인하고 프로세스가 완료 될 때까지 기다릴 수있는 대화 상자 또는 프롬프트를 확인합니다.
Google‘ 기기 이름 + 제조업체 ' 공식 웹 사이트에 대한 링크를 찾습니다. 장치의 최신 드라이버를 찾고 다운로드.
방금 다운로드 한 파일을 실행하고 지시를 따르다 최신 드라이버를 설치하기 위해 화면에 나타납니다. 또는 다음으로 돌아갈 수 있습니다. 기기 관리자 클릭 동작 상단 메뉴에서. 클릭 하드웨어 변경 사항 검색 옵션을 선택하면 드라이버가없는 장치를 확인하고 자동으로 다시 설치합니다.

장치 관리자에서 하드웨어 변경 사항 검색

문제가 해결되었는지 그리고 Windows Hello 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오!

해결 방법 4 : Windows를 최신 버전으로 업데이트

사용자는 사용 가능한 최신 버전의 Windows 10이 문제를 해결했다고보고 했으므로 다운로드하여 설치하십시오. 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하는 것은 유사한 오류를 처리 할 때 항상 도움이되며 사용자는 최신 Windows 10 버전이 실제로이 문제를 구체적으로 처리한다고보고했습니다.

사용 Windows 키 + I 키 조합 열기 위해 설정 Windows PC에서. 또는“ 설정 ”작업 표시 줄에있는 검색 창을 사용하거나 왼쪽 하단의 톱니 바퀴 아이콘을 지 웁니다.

시작 메뉴의 설정

' 업데이트 및 보안 ”섹션의 설정 에 머물 윈도우 업데이트 탭을 클릭하고 업데이트 확인 버튼 아래 업데이트 상태 사용 가능한 새 버전의 Windows가 있는지 확인합니다.

Windows 10에서 업데이트 확인

업데이트가있는 경우 Windows는 즉시 업데이트를 설치해야하며 나중에 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.

해결 방법 5 : Micorosft 계정 확인

Microsoft 계정이 확인되지 않은 경우 Windows Hello 옵션을 변경하지 못할 수 있습니다. 이 경우 시스템 설정에서 계정을 확인하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

을 치다 윈도우 키 및 열기 설정 .
시스템 설정 열기
지금 열다 계정 그런 다음 귀하의 정보 탭.
그런 다음 필요한지 확인하십시오. 검증 귀하의 계정. 그렇다면 검증 과 따르다 화면의 프롬프트에 따라 계정을 확인합니다.
PC에서 Microsoft ID 확인
지금 재부팅 PC에서 Windows Hello가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 6 : 그룹 정책 편집기 사용

시스템의 그룹 정책에서 사용을 금지하거나 시스템이 도메인 네트워크의 일부인 경우 Windows Hello를 사용하지 못할 수 있습니다. 이 경우 관련 그룹 정책 설정을 편집하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

을 치다 윈도우 키 및 유형 그룹 정책 편집기 . 그런 다음 그룹 정책 편집기 .
그룹 정책 편집기 열기
이제 왼쪽 창에서 탐색 다음에 :
```
컴퓨터 구성  관리 템플릿  시스템  로그온
```
그룹 정책 편집기에서 편리한 핀 로그인 정책 켜기를 엽니 다.
그런 다음 오른쪽 창에서 더블 클릭 의 위에 편의 PIN 로그인 정책 켜기 그리고 선택 활성화 됨 .
편리한 핀 로그인 사용 정책 활성화
이제 클릭 적용 / 확인 그런 다음 그룹 정책 편집기의 왼쪽 창에서 탐색 다음에 :
```
컴퓨터 구성  관리 템플릿  Windows 구성 요소  비즈니스 용 Windows Hello 
```
그런 다음 오른쪽 창에서 모든 정책을 확인하십시오 이다 세트 ...에 구성되지 않음 .
비즈니스 용 Windows Hello 정책을 구성되지 않음으로 설정
지금 재부팅 그룹 정책 편집기를 종료 한 후 PC를 열고 Windows Hello가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

출처:

윈도우 7 업데이트 멈춤

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

해결 방법 7 : 직장 / 학교 계정에서 연결 해제

시스템이 회사 또는 학교 네트워크의 일부인 경우 Windows Hello가 작동하지 않거나 옵션 (PIN, 지문 등)을 사용하지 못할 수 있습니다. 학교 / 네트워크 자격 증명을 사용하여 Office 365 메일 또는 Word 응용 프로그램에 로그인 할 때 실수로 학교 또는 회사 계정에 가입했을 수 있습니다 (특히 내 조직에서이 장치를 관리하도록 허용 옵션이 활성화 된 경우). 이 경우 회사 / 학교 계정에서 PC 연결을 해제하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

눌러 윈도우 키와 선택 설정 .
그런 다음 계정 왼쪽 창에서 직장 또는 학교 이용 .
지금 연결 해제 직장 / 학교 계정에서 ( '도메인에 연결됨'을 터치 할 필요가 없습니다.
직장 또는 학교 계정에서 연결 해제
그때 재부팅 PC를 열고 Windows Hello 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그렇지 않은 경우 확인하십시오. 추가 및 제거 ...에 직장 / 학교 계정 문제를 해결합니다.

문제가 여전히 존재하는 경우 다음을 수행 할 수 있습니다. PIN 재설정 시도 문제를 해결합니다.

을 치다 윈도우 키 및 유형 로그인 옵션 .
로그인 옵션 열기
이제 확장 Windows Hello PIN 그리고 클릭 PIN을 잊어 버렸습니다. .
Windows Hello PIN의 PIN을 잊어 버렸습니다를 클릭하십시오.
그때 따르다 PIN을 재설정하고 Windows Hello가 제대로 작동하는지 확인하라는 메시지가 표시됩니다.

해결 방법 8 : 로컬 계정 사용

Microsoft 계정이 문제가있는 장치에 제대로 설정되지 않았거나 시스템의 프로필이 손상된 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 로컬 계정으로 전환 한 다음 Microsoft 계정으로 되 돌리면 문제가 해결 될 수 있습니다.

을 치다 윈도우 키 및 열기 설정 .
그런 다음 계정 그리고 귀하의 정보 탭에서 옵션을 클릭하십시오. 대신 로컬 계정으로 로그인 .
대신 로컬 계정으로 로그인
그때 따르다 프롬프트와 로그인 로컬 계정 사용
지금 같은 단계를 반복 하지만 클릭 Microsoft 계정으로 로그인 Windows Hello 문제가 해결되기를 바랍니다.
대신 Microsoft 계정으로 로그인