Windows Update 오류 8020002e를 수정하는 방법?

방법



문제를 제거하기 위해 도구를 사용해보십시오

그만큼 8020002e 오류 코드는 일반적으로 사용자가 WU 구성 요소를 사용하여 중요 또는 보안 업데이트를 설치하려고 할 때 발생합니다. 영향을받는 대부분의 사용자는 보류중인 업데이트의 다운로드를 시작하려고 시도한 후 몇 초 후에이를 보게됩니다. 이 특정 오류 코드는 업데이트 프로세스에 필요한 일부 중요한 구성 요소가 손상되었거나 등록되지 않았 음을 나타냅니다.



Windows 업데이트 오류 8020002e



Windows Update 오류 코드 8020002E의 원인은 무엇입니까?

  • 글리치 된 Windows 업데이트 예 –이 오류 코드를 트리거하는 가장 일반적인 원인은 하나 이상의 WU 구성 요소가 림보 상태에서 멈출 때입니다. 이와 같은 상황에서 가장 좋은 방법은 Windows Update 문제 해결사 (대부분의 불일치를 식별하고 올바른 복구 전략을 자동으로 적용 할 수있는 유틸리티)를 실행하는 것입니다.
  • 손상된 WU 구성 요소 – 더 심각한 경우,이 오류 코드는 일반적으로 사라지지 않는 지속적인 WU 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 특정 구성 요소가 림보 상태에서 멈춘 경우 유일한 해결 방법은 모든 WU 구성 요소를 재설정하여 마비 된 구성 요소의 가능성을 제거하는 것입니다. 이는 자동화 된 WU 에이전트를 사용하거나 상승 된 CMD 프롬프트에서 일련의 명령을 배포하여 수행 할 수 있습니다.
  • 과보호 AV 제품군 – 결과적으로 최종 사용자 컴퓨터와 WU 서버 간의 연결을 차단하는 특정 방화벽 제품군이 있습니다. Comodo 방화벽은 영향을받는 사용자의 책임으로 가장 일반적으로보고됩니다 (하지만 다른 사용자도있을 수 있음). 이 경우 과잉 보호 제품군을 제거하고 기본 방화벽으로 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 시스템 파일 손상 – 영향을받는 여러 사용자가보고했듯이이 문제는 일반적으로 해결할 수없는 일부 유형의 근본적인 손상 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 특별한 경우에 유일하게 실행 가능한 수리 전략은 DISM 사용 또는 시스템 파일 검사기 스캔 손상된 시스템 파일을 처리 할 수 ​​있습니다. 그러나 드문 경우지만 모든 OS 구성 요소를 재설정하여 수정해야 할 수도 있습니다 (새로 설치 또는 수리 설치를 통해).

방법 1 : Windows 업데이트 문제 해결사 실행

이 오류 코드를 수정할 수있는 다른 복구 전략을 추구하기 전에 Windows 버전이 문제를 자동으로 수정할 수 없는지 확인해 보겠습니다. 모든 최신 Windows 버전 (Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10)에는 다양한 Windows 구성 요소의 불일치를 자동으로 스캔하고 적절한 복구 전략을 자동으로 적용하는 WU (Windows 업데이트) 문제 해결사가 장착되어 있습니다.



실제로 원인이되는 문제가 8020002E 오류 코드 이미 수리 전략에 포함되어있는 경우 아래 지침에 따라 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.

다음은 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.

  1. 를 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. Windows 키 + R. 다음으로 ' control.exe / name Microsoft.Troubleshooting” 그리고 누르십시오 시작하다 열려면 문제 해결 고전의 탭 제어판 상호 작용.

    클래식 제어판 인터페이스에서 문제 해결 옵션에 액세스



    노트 : 메시지가 표시되면 UAC (사용자 계정 컨트롤) 딸깍 하는 소리 예 관리 권한을 부여합니다.

  2. 내부에 있으면 문제 해결 화면의 오른쪽 섹션으로 이동하여 Windows 문제 해결 업데이트 (아래 시스템과 보안 ).

    Windows 업데이트 문제 해결사를 사용하여 Windows 업데이트 문제 해결

  3. 초기 Windows Update 화면에서 많은, 그런 다음 상자가 자동으로 수리 적용 클릭하기 전에 다음. 이렇게하면 실행 가능한 수정 사항이 발견되면 수리가 자동으로 적용됩니다.

    Windows 업데이트를 사용하여 자동으로 수리 적용

  4. 분석이 완료 될 때까지 기다리십시오. 작업이 완료되면 Windows Update 문제 해결사에 포함 된 복구 전략이 특정 시나리오에 적용 가능한지 확인할 수 있습니다.

    Windows Update에서 문제 감지

  5. 실행 가능한 수리 전략이 확인되면 클릭 할 수있는 다른 창이 표시됩니다. 이 수정 사항 적용 . 해당 하이퍼 링크를 클릭 한 다음 화면의 지시에 따라 수정 사항을 적용하십시오. 그러나 권장되는 수리 전략에 따라 일련의 추가 단계를 따라야 할 수도 있습니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작시 문제가 해결되는지 확인합니다.

방법 2 : 타사 간섭 비활성화 (해당되는 경우)

결과적으로이 문제는 Windows Update 구성 요소를 방해하는 과잉 보호 AV 제품군으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 문제가 발생할 때마다 Microsoft 서버와의 통신이 중단되어 일부 업데이트가 실패합니다.

영향을받는 사용자에 따르면이 문제를 일으키는 것으로 알려진 여러 타사 제품군이 있습니다 ( Avast , McAfee, Sophos 및 Comodo). 업데이트 문제의 원인이 될 수 있다고 의심되는 타사 스캐너를 사용하는 경우 AV 사이트의 실시간 보호를 비활성화하거나 타사 제품군을 모두 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 실시간 보호를 비활성화하고 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 이 절차는 사용중인 보안 클라이언트에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 경우 작업 표시 줄 아이콘에서 직접 수행 할 수 있습니다. 이렇게하려면 보안 제품군의 작업 표시 줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실시간 보호를 비활성화하는 옵션을 찾으면됩니다.

스팀 클라이언트 부트스트래퍼가 응답하지 않음
Avast Antivirus에서 실시간 보호 비활성화

Avast Antivirus에서 실시간 보호 비활성화

실시간 보호를 비활성화 한 후에는 Windows 업데이트를 다시 설치하고 문제없이 수행 할 수 있는지 확인하십시오. 8020002E 오류 코드.

동일한 문제가 계속 발생하면 AV를 완전히 제거하고 동일한 보안 규칙을 적용 할 수있는 나머지 파일을 제거해야합니다. 이 작업을 수행하기로 결정한 경우이 문서에 설명 된 단계를 따르십시오 ( 여기 )을 사용하여이 문제를 일으킬 수있는 남은 파일을 남기지 않고 보안 프로그램을 제거합니다.

방법 3 : 모든 WU 구성 요소 및 종속성 재설정

위의 방법 중 어느 것도 지금까지 문제를 해결할 수 없었다면 이는 PC의 새 업데이트 설치 기능을 효과적으로 중단시킨 일종의 WU 결함 때문일 수 있습니다. 이 시나리오가 해당되는 경우 업데이트 프로세스와 관련된 모든 관련 구성 요소 및 종속성을 재설정하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.

영향을받는 일부 사용자가 확인했듯이 상승 된 CMD 프롬프트에서 모든 Windows 업데이트 구성 요소를 수동으로 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 수행해야하는 작업에 대한 빠른 가이드입니다.

  1. 열기 운영 눌러서 대화 상자 Windows 키 + R . 내부에 있으면 운영 대화 상자, 유형 ‘cmd’ 텍스트 상자 안에 Ctrl + Shift + Enter 상승 된 명령 프롬프트를 엽니 다. 일단 당신이 UAC (사용자 계정 컨트롤) , 클릭 예 관리자 액세스 권한을 부여합니다.

    관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행

  2. 명령 프롬프트 창에 들어가면 동일한 순서로 다음 명령을 입력하고 시작하다 각 후 :
    net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

    노트 : 이러한 명령은 Windows 업데이트 서비스, MSI 설치 관리자, 암호화 서비스 및 BITS 서비스를 효과적으로 중지합니다.

  3. 모든 관련 서비스가 비활성화되면 동일한 CMD 창에서 다음 명령을 실행하고 시작하다 각 명령 후에 소프트웨어 배포 그리고 Catroot2 폴더 :
    ren C :  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C :  Windows  System32  catroot2 Catroot2.old

    노트 : 이 두 폴더는 Windows 업데이트 구성 요소에서 사용중인 업데이트 파일을 저장합니다. 시스템 폴더이므로 기존 방식으로 만 삭제할 수는 없습니다. 하지만 할 수있는 일은 이름을 바꾸는 것입니다. 그러면 OS가 그 자리를 대신 할 새로운 깨끗한 폴더를 만들게됩니다.

  4. 3 단계를 완료하면 다음 마지막 명령을 순서대로 입력하고 각 명령을 입력 한 후 Enter를 눌러 이전에 비활성화 된 동일한 서비스를 시작합니다.
    net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
  5. 이전에 실패했던 업데이트 설치를 시도하십시오. 8020002E 오류 코드 이제 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4 : SFC 및 DISM 검색 실행

Windows 업데이트를 유발할 수있는 또 다른 잠재적 인 원인 8020002K 오류는 일부 유형의 시스템 파일 손상입니다. 우리는 Windows 7 및 Windows 8.1에서이 사건을 확인했습니다. 모든 경우에 영향을받은 사용자는 손상된 데이터가 궁극적으로 WU 구성 요소를 완전히 망가 뜨리는 결과를 낳았다 고 지적했습니다.

이 경우 몇 가지 기본 제공 유틸리티를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다 ( 배포 이미지 서비스 및 관리 과 시스템 파일 검사기 ) 시스템 파일 손상으로 인해 중요한 구성 요소가 손상되는 경우를 처리하도록 설계되었습니다.

SFC는 논리적 오류를 복구하는 데 훨씬 더 효율적이지만 DISM은 업데이트 작업에 영향을 줄 수있는 종속성을 수정하는 데 훨씬 더 효과적입니다. 이 때문에 WU 구성 요소를 작동 상태로 되돌릴 가능성을 최대화하려면 두 유틸리티를 모두 실행하는 것이 좋습니다.

다음은 관리자 권한 명령 프롬프트에서 SFC 및 DISM 검색을 모두 실행하는 방법을 보여주는 빠른 가이드입니다.

기본 게이트웨이를 사용할 수 없음
  1. 를 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. Windows 키 + R . 다음으로 새로 나타난 실행 대화 상자에 들어가면‘cmd’를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 상승 된 명령 프롬프트를 엽니 다. 만약 당신이 UAC (사용자 계정 컨트롤) 프롬프트, 입력 예 관리자 액세스 권한을 부여합니다.

    명령 프롬프트 열기

  2. 상승 된 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 시작하다 SFC 스캔을 시작하려면 :
    sfc / scannow

    SFC 실행

    노트 : 이 SFC 스캔은 손상된 인스턴스를 동일한 문제를 일으키지 않는 정상 복사본으로 대체하는 로컬 캐시 복사본을 사용합니다. 하지만 일단 시작하면 중단되지 않도록하는 것이 중요합니다. CMD 창을 너무 일찍 닫으면 시스템이 추가 논리적 오류에 노출 될 수 있습니다.

  3. 프로세스가 완료되는 즉시 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 시퀀스가 ​​완료 될 때까지 기다리십시오. 컴퓨터가 다시 부팅되면 1 단계를 다시 수행하여 권한이 상승 된 다른 명령 프롬프트를 엽니 다.
  4. 관리자 권한 명령 프롬프트로 돌아가려면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 DISM 검색을 시작합니다.
     DISM / 온라인 / Cleanup-Image / RestoreHealth

    노트 : DISM을 사용하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. WU 구성 요소에 의존하여 손상된 인스턴스를 교체하는 데 사용될 정상 복사본을 다운로드하기 때문에 이는 중요합니다.

  5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작시 문제가 해결되는지 확인합니다.

같은 경우 8020002K 오류 코드가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 5 : 모든 Windows 구성 요소 새로 고침

아래의 방법으로 문제를 해결할 수없는 경우 일반적으로 해결할 수없는 일종의 시스템 파일 손상으로 인해 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 이 경우 완전한 OS 재설치없이 문제를 해결할 수있는 가장 좋은 방법은 모든 Windows 구성 요소 (부팅 데이터 포함)를 새로 고치는 것입니다.

이를 수행 할 때 선택할 수있는 두 가지 옵션이 있습니다.

  • 수리 설치 –이 절차 (인플레 이스 수리라고도 함)는 더 지루한 접근 방식입니다. 설치 미디어를 제공해야하지만 가장 큰 장점은 미리 백업 할 필요없이 모든 개인 파일 (개인 미디어, 게임, 응용 프로그램 및 일부 사용자 기본 설정 포함)을 유지할 수 있다는 것입니다.
  • 새로 설치 – 이것이 가장 쉬운 절차입니다. 설치 미디어가 필요하지 않으며 Windows 10 메뉴에서 직접 시작할 수 있습니다. 그러나이 절차를 시작하기 전에 백업하지 않으면 모든 개인 데이터가 손실됩니다.
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