가짜 Google Play 리뷰를 찾는 방법
위에서 언급했듯이 가짜 리뷰는 일반적으로 스팸봇에 의해 게시됩니다. 리뷰 게시물 사이에 약간 변경되는 스크립트가 있지만 전반적으로 동일한 구조를 따릅니다. 따라서 동일한 문법과 문장을 사용하는 계정에서 별 1 개짜리 리뷰를 갑자기 발견한다면 이는 매우 좋은 징조입니다.
또 다른 징후는 가짜 리뷰가 왜 나쁜 리뷰를 남기는 지 설명하지 않는다는 것입니다. 여기에는“ 최악의 앱 !!!” 실제로 아무 말도하지 않고 왜 앱이 나쁘다.
일반적인 믿음과는 달리 Google 리뷰를 남기기 위해 Gmail 계정이 필요하지 않습니다. 이것은 가짜 리뷰 스팸 발송자가 이용합니다. 여기에서 확인하세요. 더 많은 정보 얻기 이 관행이 어떻게 작동하는지에 대해 설명합니다. Gmail 계정이 없더라도 앱 사용자에게 리뷰를 요청하는 것입니다.
가짜 Google Play 리뷰를 처리하는 방법
가장 먼저, 부정적인 리뷰, 특히 부정적인 리뷰를 포함하여 일반적으로 리뷰에 답장해야합니다. 이것은 다른 앱 사용자가 리뷰에 좋은 반응과 나쁜 반응을 잘 보여줍니다.
가짜 부정적 리뷰에 응답 할 때 목표는 리뷰에 답하고 리뷰의 유효성에 의문을 제기하는 것입니다. 예를 들어 리뷰에 ' 최악의 앱 !!! 내 IAP를받지 못했습니다! 사기 앱 !!!”.
계속해서 고객 데이터베이스를 확인하고 그 사람이 실제로 인앱 구매를했는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 다음과 같이 답장 할 수 있습니다.
여보세요,
앱에 대해 부정적인 경험을 하셨다니 유감이며 부정적인 피드백을 매우 진지하게 받아들입니다. 그러나 IAP를 구매 한 기록이없는 것 같습니다. 이메일, 전화 지원 등을 통해 귀하의 경험을 더 자세히 논의하고 해결책을 찾을 수 있습니다.
이런 식으로 당신은 그들의 가짜 리뷰를 재치있게 부르는 것입니다.
또 다른 접근 방식은 계정에 자신의 경험에 대한 세부 정보가 포함되어 있지 않은 경우 전체 대문자 'WORST APP EVER !!'만 게시하는 것입니다. 별 1 개 리뷰. 귀하의 응답은 다음과 같을 수 있습니다.
여보세요,
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 그러나 귀하의 경험에 대한 자세한 정보 없이는 어떤 문제도 해결할 수 없습니다. 귀하가 직면 한 문제에 대한 자세한 내용을 알려 주시면 문제를 해결할 수 있습니다. .
이러한 방식으로 다른 부정적인 피드백에 관심이있는 앱 사용자.
가짜 Google 리뷰를 제거하는 방법
리뷰가 가짜라고 확신하는 경우 Google에서 검토하도록 신고 할 수 있습니다. 리뷰 옆에 작은 깃발 아이콘이 있으며이를 클릭하면 Google 정책 위반 신고 페이지로 이동합니다.
요청 된 정보를 작성하되 Google은 여러 번 신고 된 정책 위반에 우선 순위를 둡니다.
가짜 리뷰를 직접 신고 할 수도 있습니다. Google Small Business Google 비즈니스 홈페이지의 리뷰> 지원에서 지원합니다. 의심되는 위조 리뷰의 스크린 샷을 제공하라는 메시지가 표시되며 담당자가 며칠 후 자세한 정보를 위해 연락을 드릴 것입니다.
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