소셜 미디어 관리자가되는 데 필요한 기술 배우기
소셜 미디어 관리는 기업이 제품의 가상 이미지를 구축함에 따라 시간이 필요합니다. '소셜 미디어'를 만든 이래로 마케팅은 또 다른 상위 수준으로 이동했습니다. Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 포럼은 매우 중요한 마케팅 도구로 광범위하게 사용되고 이러한 미디어 포럼에 제품을 효과적으로 전파합니다.
이름에서 알 수 있듯이 위에서 언급 한 웹 사이트에서 제품을 마케팅하는 모든 온라인 프로세스를 관리하는 소셜 미디어 관리자가 없으면 소셜 미디어 관리가 효율적으로 작동 할 수 없습니다 (참고 : 소셜 미디어 플랫폼 중 일부에 불과합니다. 다른 블로그에는 다양한 블로그가 있으며 심지어 Youtube도 가상 마케팅을위한 또 다른 중요한 도구입니다.)
소셜 미디어 관리자의 역할은 무엇입니까
브랜드가 제품을 마케팅하는 소셜 미디어 웹 사이트에 따라 소셜 미디어 관리자는 한 가지 중요한 작업을 수행합니다. 즉, 브랜드에 대한 이러한 소셜 미디어 웹 사이트의 모든 계정을 관리합니다.
예를 들어 저는 Appuals.com의 소셜 미디어 관리자입니다 (가정). 이제 Appuals.com에는 Facebook에 페이지가 있고 Instagram에 계정이 있으므로이 페이지와 계정을 관리하겠습니다. 이러한 계정에 대한 나의 책임은 다음과 같습니다.
- 제품 사진을 게시합니다.
- 중요한 뉴스 및 공지 사항을 공유합니다.
- 제품의 팔로워를 끌어들입니다.
- 팔로워의 질문 및 질문에 응답합니다.
- 청중에게 매우 매력적인 콘텐츠를 만듭니다.
- 좋은 고객 관계를 만들기 위해 활발한 커뮤니티를 만듭니다.
- 페이지 또는 계정에서 극도로 활동적으로 유지하여 소셜 미디어 관리자에게 메시지를 보내는 팔로워가 매우 반응하도록합니다.
- 주문 절차로 리디렉션하거나 계약에 포함 된 경우 주문을받습니다.
누구나 소셜 미디어 관리자가 될 수 있습니다
창의적인 마인드와 분석 능력이 뛰어난 사람이라면 누구나 소셜 미디어 매니저가 될 수 있습니다. 여기에서 분석 기술이란 귀하가 관리하는 제품을 팔로어를위한 최상의 옵션으로 만들기 위해 마케터로서 취해야 할 중요한 조치를 이해하는 사람을 의미합니다.
하지만 소셜 미디어 관리자가 가지고 있어야하는 창의적인 사고와 좋은 추론 기술 외에 특정한 중요한 기술이 있습니다.
좋은 의사 소통 능력
제품이 소셜 미디어 포럼에서 판매 될 때 또는 인쇄 매체에 있더라도 콘텐츠의 언어와 쓰기 스타일이 잘 설계되지 않은 경우 가치있는 관심을받지 못할 것입니다. 즉, 소셜 미디어 관리자는 디자인하려는 콘텐츠를 설명하는 데 사용할 언어를 잘 알고 있어야합니다. 좋은 문법, 정확한 어휘 사용 및 의미있는 내용.
창의력
소셜 미디어 관리자는 매우 창의적인 사고 방식을 가지고 있어야합니다. 그들은 게시물을 작성하고 아이디어를 공유 할 수 있어야하며 제품이 돋보 이도록 독특하고 독특하게 콘텐츠를 만들어야합니다. 관리자는 또한 창의적으로 청중의 참여를 유지하고 다양한 게시물 및 공유에 대한 팔로워의 참여를 높일 수있는 방법을 알아야합니다. 예를 들어, 많은 창의적인 소셜 미디어 관리자가 질문을하고 팔로워가 참여하고 귀중한 정보를 제공하는 매력적인 설문 조사를 진행하는 것을 볼 수 있습니다. 때때로 기업은 경품 및 선물 지향 콘텐츠를 제공하여 추종자들이 제품 또는 적어도 가상 표현에 더 관심을 갖도록 만듭니다.
좋은 상호 작용 기술
소셜 미디어 관리자는 다른 사람들과 상호 작용하는 데 매우 능숙해야합니다. 이것은 그들이 다른 견해를 받아 들여야 함을 의미 할뿐만 아니라 그들이 질의에 답할 때 선택하는 단어에 매우주의해야 함을 의미합니다. 소셜 미디어 관리에는 많은 사회적 참여가 필요합니다. 사회적으로 어색하거나 새로운 사람들과 이야기하는 것에 자신감이 없다면 이것은 당신을위한 직업이 아닐 수도 있습니다. 소셜 미디어 관리자는 고객이나 팔로워에게 매우 정중해야합니다.
인내
제 생각에는 소셜 미디어 매니저가 될 사람이 고객이나 팔로어를 가장 먼저 접할 사람이 매우 인내심이 있어야한다고 생각합니다. 저는 인내심을 소셜 미디어 관리자의 매우 중요한 특성이라고 부릅니다. 다양한 종류의 사람들이 당신과 소통하기 때문입니다. 어떤 사람들은 당신에게 같은 질문을 반복해서 반복해서 물어 보는 혼란스러운 구매자 일 수 있고, 당신에게 매우 무례 할 수도있는 화가 난 구매자가있을 것입니다. 귀하는 비즈니스 대표로서 어떠한 상황에서도 고객에게 나쁜 행동을 보여서는 안됩니다. 인내심이 있어야하며 고객이 틀렸더라도 행복한 구매자로 돌아 오게하는 상황을 처리하는 기술을 알아야합니다.
때로는 소셜 미디어 관리자에게도 그래픽 디자이너처럼 게시물의 그림 형태를 디자인 할 책임이 있습니다. 당신이 그 기술을 능가 할 수 있다면, 회사가 당신을 완전한 패키지로 여기는 것처럼 소셜 미디어 관리자로 고용 될 가능성을 높일 수 있습니다.
