여러 Windows 10 사용자가 Microsoft 스토어에서 특정 게임이나 애플리케이션을 다운로드 할 수 없다고보고합니다. 나타나는 오류 코드는 0x87E10BD0. 대부분의 경우 오류 코드 앞에 오류 메시지가옵니다. '문제가 발생하여 구매를 완료 할 수 없습니다.' . 대부분의 경우 사용자가 게임 또는 응용 프로그램의 다운로드를 시작한 후 몇 초 후에 오류 메시지가 표시됩니다. 아시다시피이 문제는 Windows 10에서만 발생하는 것으로 보입니다.
Microsoft Store 오류 코드 0x87E10BD0 '문제가 발생하여 구매를 완료 할 수 없습니다.'
오류 코드 0x87E10BD0의 원인은 무엇입니까?
이 오류 코드를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 조사하여이 특정 문제를 조사했습니다. 밝혀진 바와 같이이 오류 코드를 트리거 할 가능성이있는 몇 가지 잠재적 인 범인이 있습니다.
- 사용자가 Microsoft 계정으로 로그인하지 않았습니다. – 개발자가 명확하게 설명하지는 않지만 Microsoft Store에서 제공되는 대부분의 참가자 프로그램에 참여하려면 Microsoft 계정으로 로그인해야합니다. 대부분의 경우 이것이 0x87E10BD0 오류 코드의 원인입니다. 이 경우 Microsoft 계정으로 서명하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Microsoft Store 결함 – 밝혀진 바와 같이이 특정 문제는 베타 버전이있는 응용 프로그램이나 게임에서이 오류 코드를 유발하는 반복적 인 결함으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 먼저 다른 애플리케이션을 다운로드하여 문제를 피할 수 있습니다.
- AUInstallAgent 손상 또는 누락 –이 오류를 유발할 수있는 또 다른 잠재적 인 원인은 AUInstallAgent입니다. 영향을받는 여러 사용자가 AUInstallAgent 폴더를 다시 만들어 문제를 해결했다고보고했습니다.
- 손상된 Windows 스토어 캐시 – Windows Store Cache 폴더 내부의 손상도이 특정 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 WSReset 유틸리티를 사용하여 Windows 스토어 캐시를 완전히 정리하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 응용 프로그램 충돌 – 타사 애플리케이션 또는 서비스가 오류를 유발하는 다운로드와 충돌 할 수도 있습니다. 이 경우 클린 부팅을 수행하여 충돌을 식별하고 해결할 수 있어야하며 Windows는 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램으로 시작해야합니다.
현재 오류 코드 0x87E10BD0을 해결하는 데 어려움을 겪고있는 경우이 문서에서는 몇 가지 잠재적 인 문제 해결 전략을 제공합니다. 아래에서 유사한 상황의 일부 사용자가이 오류 메시지를 해결하는 데 성공적으로 사용한 잠재적 인 수리 전략 모음을 찾을 수 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 제시된 순서대로 방법을 따르고 특정 시나리오에 적용 할 수없는 단계는 삭제하는 것이 좋습니다. 잠재적 인 수정 사항 중 하나는 문제를 일으키는 원인에 관계없이 문제를 해결하는 것입니다.
방법 1 : Microsoft 계정으로 로그인
Sea of Thieves를 다운로드하는 동안 문제가 발생하는 경우 Microsoft 계정으로 로그인하지 않았기 때문에 오류가 트리거 될 가능성이 있습니다. 영향을받는 여러 사용자가 계정 탭에 액세스하고 Microsoft 계정으로 로그인하여 문제를 해결했다고보고했습니다.
이 솔루션은 Microsoft가 범인을 지적하는 좋은 일을하지 않기 때문에 분명하지 않습니다. 그러나 Microsoft Store에서 다운로드를 시도하는 동안 Sea of Thieves 또는 다른 게임에 문제가 발생하는 경우 아래 단계에 따라 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
Microsoft 계정으로 로그인하려면 다음을 수행해야합니다.
- 프레스 Windows 키 + R 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음‘ ms-settings : 이메일 및 계정 '텍스트 상자 안에 시작하다 열다 이메일 및 앱 계정 탭의 설정 앱.
설정 페이지의 이메일 및 앱 계정 열기
- 내부에 있으면 이메일 및 계정 탭에서 다른 앱에서 사용하는 계정 섹션까지 아래로 스크롤하고 Microsoft 계정 추가 (또는 대신 Microsoft 계정으로 로그인 ).
Microsoft 계정으로 연결
- 그런 다음 화면의 지시에 따라 Microsoft 계정에 연결합니다.
Microsoft 계정으로 연결
노트 : 계정이없는 경우 하나 만드세요! 하이퍼 링크를 클릭하고 이메일을 확인하여 절차를 완료하십시오.
- Microsoft 계정에 연결되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 시퀀스가 완료 될 때까지 기다립니다.
- Microsoft Store를 다시 열고 이전에 트리거 한 게임 또는 응용 프로그램을 다운로드 해보십시오. 0x87e10bd0.
Microsoft 계정으로 로그인 한 후에도이 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2 : 먼저 다른 응용 프로그램 다운로드
이것은 실제 수정보다 더 많은 해결 방법이지만 영향을받는 많은 사용자가 0x87e10bd0 다른 응용 프로그램을 먼저 다운로드하고 이전에 다시 실패했던 다운로드를 시작하기 전에 몇 초 동안 다운로드하면 오류 코드가 완전히 발생합니다.
이 수정 사항이 이상하게 들릴 수 있지만이 절차가 오류 코드를 해결하는 데 효과적인 것으로 확인한 수십 명의 사용자가 있습니다. 이것은 Microsoft Store에서 직접 게임을 다운로드하려는 사용자에게 발생하는 것으로 보이는 상당히 일반적인 Sea of Thieves 결함을 해결하는 것으로 보입니다.
다음은 다른 애플리케이션을 먼저 다운로드하여 강제로 다운로드를 완료하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. 0x87e10bd0 에러 코드:
- 프레스 Windows 키 + R 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 ‘ms-windows-store : // home’ 그리고 누르십시오 시작하다 Microsoft Store를 엽니 다.
- Microsoft 스토어에 들어가면 검색 기능 (오른쪽 상단) 모서리를 클릭하고 Netflix, Xbox Insider Hub 또는 Deep Rock Galatic을 검색합니다. 영향을받은 사용자가 Microsoft Store를 속여 문제없는 Sea of Thieves 게임.
- 검색 결과 목록에서 다운로드 / 설치 절차가 완료 될 때까지 기다리십시오.
- 더미 앱 설치가 완료되면 검색 기능을 다시 사용하여 Sea of Thieves Beta를 찾아 오류없이 다운로드 할 수 있는지 확인합니다.
Sea of Thieves 베타를 다운로드 할 때 0x87E10BD0 피하기
만약 0x87e10bd0 오류 코드가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : AUInstallAgent 다시 만들기
이 문제는 손상된 AUInstallAgent 폴더로 인해 발생할 수도 있습니다. 영향을받는 여러 사용자가 AUInstallAgent 폴더를 다시 만드는 데 적절한 단계를 수행 한 후 문제를 해결할 수 있었다고보고했습니다. 기본적으로 창에서 새로운 정상 폴더를 처음부터 만들도록했습니다.
대부분의 Microsoft Store 관련 문제는 실제로 손상된 AuInstallAgent로 인해 발생합니다. 다음은 AUInstallAgent 폴더를 다시 설치하고 문제를 해결하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. 0x87e10bd0 에러 코드:
- 프레스 Windows 키 + R 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 ‘% windir %’ 텍스트 상자 안에 시작하다 Windows 폴더를 엽니 다.
- Windows 폴더에 들어가면 폴더 목록을 아래로 스크롤하여 AUInstallAgent. 볼 수 없다면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기> 폴더 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서. 메시지가 표시되면 UAC (사용자 계정 컨트롤) , 클릭 예 관리 권한을 부여합니다.
노트 : 당신이 볼 수 있다면 AUInstallAgent 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 폴더를 만들기 전에 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다. - 새 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기 상황에 맞는 메뉴에서 폴더 이름을‘AUInstallAgent’로 지정합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 이전에 실패했던 앱을 설치할 수 있는지 확인합니다. 0x87e10bd0 에러 코드.
AUInstallAgent 폴더 다시 만들기
여전히 동일한 오류 메시지가 표시되면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 4 : Windows 스토어 캐시 재설정
이 문제는 Windows Store Cache 폴더 내부의 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 시나리오가 상황에 해당하는 경우 WSReset 유틸리티를 사용하여 Windows 스토어 캐시를 완전히 정리하여 문제를 해결할 수 있습니다.
영향을받는 여러 사용자가이 절차를 통해 마침내 게임 / 응용 프로그램을 설치할 수 있다고보고했습니다. 0x87e10bd0 에러 코드. 다음은 Windows 스토어 캐시 재설정에 대한 빠른 가이드입니다.
- 프레스 Windows 키 + R 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 ‘wsreset.exe’ 텍스트 상자 안에 시작하다 캐시 정리 유틸리티를 실행합니다.
실행 대화 상자에서 WSReset.exe 유틸리티 실행
- CMD 창이 닫히고 상점이 열릴 때까지 기다리십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시동 순서가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 발생하는 경우 0x87e10bd0 오류 코드, 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5 : 클린 부팅 수행
또한 당신이 0x87e10bd0 어떤 종류의 응용 프로그램 또는 서비스 충돌로 인한 오류 코드. 가능성을 없애기 위해 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows를 강제로 부팅 할 수 있습니다. 이러한 유형의 시작 (클린 부팅)을 사용하면이 특정 문제의 원인이 될 수있는 소프트웨어 충돌을 식별하고 제거 할 수 있습니다.
Windows 10에서 클린 부팅을 수행하는 단계는 다음과 같습니다.
- 관리 권한이있는 Windows 계정으로 서명했는지 확인합니다.
- 프레스 Windows 키 + R 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 “msconfig” 그리고 명중 시작하다 열려면 시스템 설정 창문.
실행 대화 상자 프롬프트에서 MSCONFIG 실행
노트 : 메시지가 표시되면 사용자 계정 컨트롤 (UAC) 을 클릭하여 프롬프트를 수락하십시오. 예 관리 권한을 부여하기 위해.
- 내부에있을 때 시스템 설정 창에서 서비스 탭과 관련된 확인란을 선택하십시오. 모든 Microsoft 서비스 숨기기 . 이렇게하면 운영 체제에 필요한 중요한 서비스를 비활성화하지 않습니다.
- 다음을 클릭하여 나머지 모든 서비스를 한 번에 비활성화하십시오. 모두 비활성화 단추. 이렇게하면 타사 서비스 및 기타 필수가 아닌 기본 제공 서비스가 앱 충돌을 유발하여 0x87e10bd0 오류.
모든 Windows 서비스 비활성화
- 모든 서비스가 비활성화되면 변경 승인 을 클릭 한 다음 시작 탭을 클릭하고 작업 관리자 열기 .
시스템 구성을 통해 작업 관리자 열기
- 일단 당신이 상태 탭 작업 관리자의 각 서비스를 개별적으로 선택하기 시작하고 비활성화 다음 시작시 실행되지 않도록합니다.
시작에서 앱 비활성화
- 모든 타사 서비스가 비활성화되면 작업 관리자 창을 닫고 컴퓨터를 다시 시작하여 클린 부팅 방법.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 Microsoft Store를 열고 이전에 실패했던 응용 프로그램이나 게임을 다운로드 할 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 이전에 사용 중지 된 모든 항목을 잦은 재부팅과 함께 체계적으로 다시 활성화하여 어떤 항목이 오류 코드의 원인인지 확인하여 충돌하는 앱 또는 서비스를 식별 할 수 있습니다.
