[수정됨] Windows에서 Microsoft Office/365에 로그인할 수 없습니까?

일부 Windows 사용자는 갑자기 Office 365 응용 프로그램에 로그인할 수 없다고 불평합니다. 대부분의 영향을 받는 사용자는 오류가 발생하지 않는다고 보고하지만 시스템은 암호를 삽입해야 하는 자격 증명 창을 표시하지 않습니다. 이 문제는 Windows 10과 Windows 11 모두에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

우리는 이 문제의 근본 원인을 살펴보고 이 문제를 직간접적으로 유발할 수 있는 여러 가지 잠재적 원인을 발견했습니다.

캐시된 MS Office 자격 증명 – Office 365 사용자 이름을 입력했지만 암호를 삽입할 수 있는 옵션이 제공되지 않는 경우 자격 증명 불일치로 인해 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 자격 증명 관리자 유틸리티를 사용하여 Office 365 계정과 관련된 캐시된 데이터가 없는지 확인합니다.
최신 인증이 활성화되었습니다. – 암호 필드를 통과할 수 없는 경우 Microsoft가 최근에 배포한 최신 최신 인증 프로토콜로 인해 간접적으로 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 레지스트리 편집기를 사용하여 이전 레거시 인증으로 다시 마이그레이션합니다.
손상된 Windows 프로필 – 최근에 Windows 11로 마이그레이션한 경우 Office 자격 증명으로 처음 로그인을 시도할 때 이 문제가 발생할 수 있습니다. 동일한 문제를 겪고 있는 다른 사용자는 로컬 계정으로 마이그레이션하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.
시스템 파일 손상 – 다른 유형의 앱에 로그인할 때 다른 이상한 문제가 발생한다면 일종의 시스템 손상일 가능성이 있습니다. 이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 수리 또는 새로 설치 절차를 수행하는 것입니다.

이제 Windows 컴퓨터에서 이 문제가 발생할 수 있는 모든 잠재적인 이유를 살펴보았으므로 영향을 받는 다른 사용자가 성공적으로 사용한 일련의 확인된 수정 사항을 살펴보겠습니다.

1. MS Office 저장된 자격 증명 제거

공식 Microsoft 설명을 보면 이 오류의 가장 빈번한 원인 중 하나가 Windows가 유지 관리하는 로컬 자격 증명 캐시에 영향을 미치는 불일치라는 것이 분명합니다. 자격 증명 관리자.

이 문제를 경험한 다른 사용자에 따르면 저장된 자격 증명 데이터는 이미 '저장'되어 있기 때문에 Office 365의 가입 창에서 암호 필드를 표시하지 못할 수 있습니다. 비밀번호는 자동으로 삽입되지 않으므로 로그인할 수 없습니다.

저장된 자격 증명이 이 문제의 근본 원인인 경우 자격 증명 관리자에서 Microsoft Office 및 Microsoft 365에 대한 모든 언급을 제거하여 문제를 완전히 해결할 수 있어야 합니다.

메모: 이 수정 사항은 Windows 11 및 10에서 작동하는 것으로 확인되었습니다.

눌러 윈도우 키 + R 열다 운영 대화 상자.
다음으로 ' control.exe /이름 Microsoft.CredentialManager '를 입력한 다음 Ctrl + Shift + Enter 열다 자격 증명 관리자 관리 권한이 있습니다.

실행 상자를 통해 Microsoft 자격 증명 관리자 열기
에서 사용자 계정 컨트롤(UAC), 딸깍 하는 소리 예 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
메인에서 자격 증명 관리자 화면, 클릭 Windows 자격 증명 왼쪽 메뉴에서
다음으로 목록을 아래로 스크롤합니다. Windows 자격 증명 그리고 아무거나 찾아 일반 자격 증명 에 속하는 마이크로 소프트 오피스.
찾으면 한 번 클릭한 다음 클릭하십시오. 제거하다 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서.

방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서 제거하십시오.
확인 프롬프트에서 예 관련된 일반 자격 증명의 제거를 확인하기 위해 마이크로 소프트 오피스.
메모: Microsoft Office 및 Microsoft 365와 연결된 여러 자격 증명이 있을 수 있음을 기억하십시오. 모든 것을 제거하십시오.
모든 Office 관련 자격 증명이 제거되면 PC를 재부팅하고 Office 365에 다시 로그인을 시도합니다.

여전히 암호 필드를 표시할 수 없으면 아래에서 다음 수정을 시도하십시오.

2. 최신 인증 비활성화

최신 Office 365 반복에서 기본적으로 사용하는 최신 인증은 계정으로 로그인할 수 없는 근본 원인일 수도 있습니다.

메모: 최신 인증은 사용자 인증 및 권한 부여에 대한 보안을 강화합니다. 온-프레미스 Exchange 서버 및 비즈니스용 Skype 서버의 Office 365 하이브리드 설치와 분할 도메인 비즈니스용 Skype 하이브리드 배포에 사용할 수 있습니다.

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그러나 보안이 가장 중요한 엔터프라이즈 환경에서 사용하지 않는 한 최신 인증을 비활성화하고 시스템 노출에 대한 두려움 없이 레거시 인증으로 이동할 수 있습니다.

Office 365 환경에 대해 최신 인증을 비활성화한 여러 사용자가 로그인 문제가 완전히 사라졌음을 확인했습니다.

이 확인된 수정 사항을 복제하려면 아래 단계를 따르세요.

눌러 윈도우 키 + R 실행 대화 상자를 엽니다.
다음으로 입력 'regedit' 그리고 누르다 Ctrl + Shift + Enter 열다 운영 대화 상자.

레지스트리 편집기 열기
에서 사용자 계정 컨트롤(UAC) 프롬프트, 히트 예 관리자 액세스를 확인합니다.
레지스트리 편집기에 들어가면 왼쪽의 세로 메뉴를 사용하여 다음 위치로 이동합니다.
```
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
```
메모: 이 위치에 수동으로 이동하거나 탐색 모음(위쪽)에 전체 경로를 붙여넣고 입력하다 즉시 도착하기 위해.
선택 신원 왼쪽 창에서 키를 누른 다음 왼쪽 창으로 이동하여 공백을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서 DWORD(32비트) 값입니다.

DWORD 값 생성
새 DWORD 값이 생성되면 이름을 지정합니다. 활성화ADAL 그리고 누르다 입력하다 변경 사항을 저장합니다.
새로 만든 것을 두 번 클릭하십시오. 활성화ADAL 창을 설정하고 베이스 에게 16진수 그리고 가치 데이터 에게 0 .

EnableAdal 화면 구성
nvidia 설치 프로그램 실패
딸깍 하는 소리 확인 변경 사항을 저장합니다.
레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재부팅하여 변경 사항을 적용하십시오.

Office 응용 프로그램을 열고 로그인 절차를 다시 한 번 시도합니다.

3. 새 Windows 프로필 만들기

이 Office 365 문제에 대한 덜 알려진 잠재적 원인 중 하나는 Windows 프로필에서 발생하는 일종의 손상이라는 것을 알게 되었습니다.

비밀번호 입력란을 보는 데 문제가 있었던 사용자는 로컬 Microsoft 계정으로 전환한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

메모: 이 전략을 적용하면 활성 사용자 프로필에 연결된 오염된 종속성이 삭제됩니다.

기본 Windows 응용 프로그램을 여는 즉시 아래 단계에 따라 Windows 설치를 위해 새로 생성된 로컬 사용자 계정을 사용하여 로그인합니다.

눌러 윈도우 키 + R 열다 운영 대화 상자.
유형 'ms-설정:기타 사용자' 방금 나타난 텍스트 상자에 입력한 다음 입력하다 도착하기 위해 가족 및 기타 사람 탭 설정 앱.

다른 사용자
아래로 스크롤 다른 사용자 옵션 가족 및 기타 사용자 페이지 및 클릭 다른 사람 추가 이에 PC.
고르다 ' 나는 이 사람의 로그인 정보를 모른다 '를 선택하여 로컬 계정을 생성합니다.

이 사람이 정보에 로그인하지 않도록
고르다 추가하다 Microsoft 계정이 없는 사용자 Microsoft 계정으로 로그인한 후 다음 화면에서
새 계정의 사용자 이름, 암호 및 보안 질문을 설정합니다.
그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 부팅할 때 새로 만든 계정을 사용하여 로그인합니다.