수정 :이 컴퓨터의 TPM을 지우기 위해 구성 변경이 요청되었습니다.

사용자에게 ' 이 컴퓨터의 TPM을 지우려면 구성 변경이 요청되었습니다. ”라고 말합니다. 이 오류는 일반적으로 새 컴퓨터와 비교하여 중고 컴퓨터에서 발생합니다. TPM (Trusted Platform Module)은 하드웨어 인증을 위해 컴퓨터에 특정한 RSA 암호화 칩을 저장하는 컴퓨터의 특수 칩입니다.

TPM은 컴퓨터의 마더 보드에 설치되며 하드웨어 버스를 사용하여 나머지 시스템과 통신합니다.

하드웨어 인증의 메커니즘은 무엇입니까?

각 TPM 칩에는 특별한 RSA 키 쌍으로 알려진 보증 키 . 이 쌍은 칩 내부에서 유지되며 소프트웨어로 액세스 할 수 없습니다. 안 SRK (Storage Rook Key)는 관리자가 컴퓨터의 소유권을 가질 때 형성됩니다. 이 키 쌍은 인증 키 및 소유자 별 암호를 기반으로 TPM에서 생성됩니다.

다음과 같은 두 번째 키가 있습니다. 증명 키 (AK) 소프트웨어 및 펌웨어의 중요한 섹션을 실행하기 전에 해싱하여 무단 펌웨어 설치 및 소프트웨어 수정으로부터 장치를 보호합니다.

오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게해야합니까?

일반적으로 사용자는 ' 이 컴퓨터의 TPM을 지우려면 구성 변경이 요청되었습니다. ”. 키보드 나 기본 트랙 패드를 사용하여 예 또는 아니오를 클릭 할 수 없습니다. 이는 오류 메시지가 시스템이 입력 장치에 필요한 드라이버를로드하지 못하도록하여 옵션을 선택하는 데 사용할 수 없기 때문입니다.

실제로 컴퓨터를 재설정하고 드라이브에있는 데이터에 액세스하지 않으려면 오류 메시지에 대해 예를 클릭하는 것이 안전합니다.

해결 방법 1 : F12 누르기

ESC 키를 누르는 것이 모든 화살표 및 터치 패드 키만큼 작동하지 않는다는보고가 많이있었습니다. 화면에 동일한 화면이 반복해서 표시되었습니다. 이 경우 ''키를 눌러보십시오. F12 '가 키보드 상단 근처에 있습니다. 이렇게하면 시스템이 상태에서 빠져 나가고 '예'버튼을 클릭 한 것처럼 작동합니다. 노트북이 재설정을 재개하고 정상으로 돌아갑니다.

해결 방법 2 : USB 키보드 / 마우스 연결

많은 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 솔루션은 USB 키보드 / 마우스를 사용하여 관련된 옵션을 선택하는 것입니다. 그러나 문제가 있습니다. 블루 스크린이 표시되는 동안 키보드를 연결하면 컴퓨터가 키보드를 감지하지 못하고 옵션을 선택할 수 없습니다.

컴퓨터를 닫고 컴퓨터가 꺼진 상태에서 키보드를 연결 한 다음 컴퓨터를 다시 켭니다. 시스템은 아마도 블루 스크린으로 부팅 될 것입니다. 이제 키보드를 사용하여 옵션을 선택하면 바로 사용할 수 있습니다.

PC를 소유 한 경우에도이 방법을 시도 할 수 있습니다. 앞에서 설명한대로 키보드를 분리하고 연결합니다.

해결 방법 3 : 볼륨 높이기 버튼 사용

터치 노트북 (Surface Pro)이 있고 오류 메시지가 나타날 때 터치 스크린에 액세스 할 수없는 경우 어떻게해야합니까? 보고에 따르면 기계는 선택을하라는 메시지가 표시 될 때 입력 한 모든 내용을 무시합니다.

터치 장치가있는 경우이 오류 메시지에 대한 해결 방법은 물리적 인 볼륨 업 / 다운 키를 눌러 선택합니다. 볼륨 버튼은 장치에 영구적으로 내장되어 있으며 하드웨어 자체의 일부입니다. 이것이 연결된 키보드 또는 터치 대신 작동하는 이유입니다 (로드하려면 운영 체제의 드라이버가 필요하기 때문입니다).